SCANDALEUX
J'attendais avec impatience de pouvoir noter le séjour qu'on a failli faire à votre hôtel. La VOICI : ZERO SUR TOUTE LA LIGNE !
J'avais pourtant signalé mon arrivée tardive mais cela n'a pas suffi. On s'est vu attribuer une chambre de bonne avec un lit de 80 et une étagère à la tête de lit.
Le concierge a été sympathique de nous trouver une chambre dans un hôtel à proximité du vôtre mais dès que je peux vous faire de la mauvaise pub, je ne m'en prive pas.
Réponse de hotelbalmoral.fr
Cher Monsieur,
Je suis le propriétaire de l'Hôtel BALMORAL.
Je viens de lire votre commentaire et suis tout à fait confus.
Vous aviez effectivement réservé une chambre double et vous nous aviez prévenus de votre arrivée tardive. Je vous ai d'ailleurs répondu le jour même par mail que notre réception étant ouverte 24/24, et donc que nous vous attendions sans problème.
En revanche, nous avons fait une grossière erreur en vous attribuant une chambre "single", malheureusment la seule qui nous restait ce soir là.
Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Je serais heureux, à titre de compensation, de vous offrir un séjour d'une nuit en chambre Prestige, à votre convenance.Je vous laisse libre de prendre contact avec moi aux coordonnées de l'hôtel.
En espèrant que cet échange gommera un peu d'un mécontentement que je comprends tout à fait,
Respectueusement.
F. DAPREMONT