hotelbreak Avis 654

La plateforme n'est plus disponible et accessible en ligne. Impossible alors d'utiliser ma carte cadeau et de récupérer mes 150 euros. Aucun moyen de contact n'est disponible, je suis dégouté ! Si quelqu'un est dans la même situation et a trouvé une solution, merci de m'en faire part s'il vous plaît :-)

La plateforme a cessé son activité. Je ne sais pas par quel moyen je peux récupérer mes 200 euros. Il n'y a aucun moyen de contact mis à disposition.

Ils ont annulé notre réservation de plus 90 euros sans raison, ils nous ont envoyés un mail promettant un remboursement qui n'est jamais arrivé. Nous avons contacté l'hôtel de la réservation et ils nous ont dit que c'était un problème pour tour leur client se hotel break ! Nous n'avons aucun moyen de les contacter à part les messages sur leur site, on nous a volé 90 euros !

Ils ont annulé la prestation 48h avant sans me prévenir, c'est le spa lui-meme qui m’a appelée. Ils n’ont eu aucune explication non plus sur la raison de l’annulation.
Depuis je n'arrive pas à les contacter, ils ne répondent pas à mon formulaire de contact ni sur les réseaux.
Bien sur je n'ai pas été remboursée...

Service nul , vous annulez ma réservation sans me rembourser et aucune réponse de surcroît , ne faites surtout pas affaire re avec Hotel break

Mon rendez vous a été annulé par vos soins sans explications... je me suis retrouvée sans disponibilités... et je n'ai pas été remboursée !

Vous avez annulé ma prestation sans me donner mon avis et ne donnez pas de nouvelles par mail

Ils ont annulé ma reservation 3 jours avant sans raison, sans me rembourser et en plus le service client est non existant. Mon partenaire qui habite dans un autre pays a paye 200 euro le train pour venir ce week end. C’etait notre anniversaire. C’est vraiment nul de faire ca !!!

Ils ont annulé ma réservation prévue ce samedi sans aucune raison!
Service non sérieux!!!! Je vous conseille pas Hotelbreak! nul de chez nul

Venue avec ma mère pour 3h de spa plus 30 minutes de massage. Très bon accueil à la réception. Nous étions en avance et le café nous a été offert au restaurant. Le concierge très gentil nous a accompagné au vestiaire. Déception des transats en plastique et sales. Pas de matelas pour un hôtel 5 étoiles contrairement à d autres hôtels. La piscine est profonde. Elle n a pas été conçue pour les personnes de petites tailles. L eau était froide. Le jaccuzi était super, à la bonne température. Nous aurions préfère avoir des sandales en plastique plutôt que des pantoufles en tissu qui ont vite été mouillées. Les masseuses sont très gentilles,
d un grand professionnalisme. Le cabinet de massage est un vrai cocon avec des étoiles sur les murs. Il y avait de l eau sur le sol du vestiaire, dommage que cela ne soit pas nettoyé à chaque passage de clients. Il n y avait que 3 transats près de la piscine. Il serait judicieux d en mettre plus car d autres personnes sont venues et elles se sont assises sur un fauteuil en plastique mouillé par les douches juste à côté. A part les transats et le vestiaire, le restaurant de hôtel et le spa sont d une grande propreté.

Journée au top! Nous étions seuls sur le rooftop et avons pu profiter de la piscine et du soleil toute la journée.
Nous nous sommes fait livrer à manger via Uber.
Tables, chaises, transats, parasols sont à disposition.
Des toilettes et vestiaires sont disponibles également.

Superbe découverte que je recommanderai avec plaisir. J'ai hâte de pouvoir vivre ce moment de qualité :)
Le rapport qualité/prix est juste extraordinaire !

A fuir !! J'ai effectué une réservation de l'ordre de 120euros pour une séance de spa (2 personnes), il y a une semaine. Suite à de mauvais retour sur l'hôtel en question j'ai annulé la réservation. J'ai donc contacté l'hôtel qui m'a dit que pour obtenir le remboursement, je devais passer par hotelbreak. Je suis donc passé par eux en remplissant le formulaire et en les contactant via les réseaux, toujours aucun retour de leur part. J'ai l'impression de m'être fait arnaqué.. Je précise qu'il n'y a aucun numéro de téléphone pour pouvoir parler à quelqu'un de vive voix.. Service client inexistant !!! Une honte

Achat d'un bon cadeau en tant qu'entreprise pour un de nos salariés et demande d'une facture pour notre service comptabilité. 3 mois plus tard, toujours pas de facture, malgré 5 relances depuis 1 semaine, alors qu'un de leurs salariés m'a indiqué que la personne en charge des factures allait s'en occuper dans la semaine.
Service client inexistant, ou comment créer de l'insatisfaction, et perdre un client.

J'ai fait une réservation avec annulation gratuite et remboursement des frais, j'ai annuler 3 jours avant la date le remboursement remboursement n'est pas valable car j'ai annuler sur le sms du restaurant et non de l'hôtel ça il fallait le savoir déçu 110 dans votre poche

Excellent du début jusqu'à la fin. Un personnel agréable et souriant. Je recommande !

Totalement déçu de la prestation
C'était du bas de gamme à tous les niveau !
Pas hygiénique, pas de communication , pas le sens de la relation client , 35 minutes au lieu de 50