hotpoint.fr Avis 379

Très bon accueil rapidité de réparation , réparateur appelle au préalable pour vous prévenir de son arrivée

A la sortie de l'emballage la table de cuisson ne fonctionne pas. J'ai pris contact avec le SAV, un premier passage d'untechnicien, problème non résolu, je reviens avec une autre pièce....trois semaines plus tard rien de mieux....
5 relances par mail, aucun message de la part du fabriquant. Finalité, la table, poubelle et j'achète un autre marque qui a du respect pour ses clients.

Bonne prise en charge de mon dossier et de son suivi. Le réparateur m'a vite contactée. J'ai fait un test et l'intervention était inévitable. Rdv fixé très rapidement. Il a été très pro, rapide et efficace. Problème résolu en 1 seule fois ! Merci

Bon produits de bonne qualités et un service après vente au top

Si on veut passer son temps à changer les pièces c'est la marque idéale. En 3 ans 3 pannes sur seche linge. Courroie de mauvaise qualité, poulie qui se dévisse. Et bien sûr tout cela arrive après la période de garantie. Plus jamais cette marque, rapport qualité prix mauvais.

Robuste.
Bonne machine.

Mon frigidaire depuis plus d un an avait du mal à garder le froid,première intervention en 2023,puis une autre en mai 2024,puis en août.Probleme resolu par un technicien très compétant et merci d avoir répondue a mes questions.

J'ai rarement été aussi déçu par un achat : mon frigo Hotpoint est tombé en panne au bout de deux ans seulement. Pire encore, le service après-vente de la marque a été une véritable épreuve. Non seulement il m'a fallu une vingtaine d'appels pour obtenir une réponse, mais l'attitude des conseillers était aux antipodes du professionnalisme attendu. Sans réfrigérateur pendant plus d'un mois et demi, j'ai dû faire preuve d'une patience extrême face à un SAV qui ne rappelle jamais et manque cruellement d'efficacité et de courtoisie. Je déconseille fortement Hotpoint Whirlpool pour leur manque de fiabilité et un service client médiocre qui frise l'impolitesse.

SAV au top merci beaucoup pour les bonnes connaissances apportées et subtilités du fonctionnement de la machine à laver... Hotpoint, achetée moins d'un an et qui paraissait en panne.
La sécurité enfant enclenchée malheureusement bloquait le lancement des programmes.

Mon lave vaisselle n'a pas 2ans et il a tres peu servi et il a déjà fallu changer le moteur

Notre frigo dont la garantie s’est terminée il y a DEUX SEMAINES (coucou l’obsolescence programmée 👋 ) vient de tomber en panne.
Le service client me propose un dépannage sous 5 à 8 jours à mes frais évidemment.
On fait comment en plein mois d’août, avec un enfant en bas âge et pas de frigo?
On me propose de faire une réclamation par courrier postal…
Honteux.

Suite à une pyrolyse la porte intérieure de mon four a explosé et ceci trois fois!
Lors de la dernière explosion,la porte a aussi été endommagée ,elle a fondu.
Mon four ne fonctionnait plus du tout mais Mr l'expert a jugé bon de réparer le tout contre l'avis du réparateur....Nous avons demandé de changer le four qui a visiblement un défaut mais en vain!
Des réparations beaucoup plus coûteuses que si l'on avait changé ce four d'effectueux

Très pro et efficace

Mon réfrigérateur ne produisait plus de froid, j ai appeller la plate-forme whirpool qui m’a donné un rendez vous avec le technicien , malheureusement le technicien a eu un accident de travail mais ma re programme un rendez vous 3 jours après, il c est adapté à mon planning et m’a réparé mon frigo vraiment merci !

A recommander service après vente très rapide et très performant le Réparateur agrier qui est venu chez moi pour réparer ma machine a été très professionnel la prise de rendez-vous très facile Et un contact très agréable

Qualité de service irréprochable et pas cher par rapport à un réparateur externe ou on aurait tendance à ne pas faire confiance. Je recommande a 100% la marque.

Efficace et très professionnel

Très bon accueil pour la prise de rendez-vous
Obtention d’un rendez vous rapidement
Technicien sympathique et très professionnel