Hotpoint Service Avis 31 412

Un SAV absent !
Le four explose lorsque vous faites une pyrolyse, mais on vous réponds que c'est de votre faute car vous utilisez mal le four!
Malgres des appels , un courrier avec photos à l'appuie.
Aucune réponse, mis a part "mauvaise utilisation de votre four"
Je ne rachèterais plus jamais d'électroménager de cette marque la !!

Sav déplorable après 2 intervention du technicien a 15 jours dintervalle frigo encore sous garantie celui ci est irréparable mais personne ne peux le faire le mail pour aller en rechercher un m'en relivrer un ou me rembourser jessai de leur faire comprendre l'urgence un frigo n'est pas une machine à laver mais pas leur problème nous sommes une famille avec 2 enfants je ne recommande pas d'acheter chez eux

Notre machine à laver est tombée en panne au bout de 6 mois.. 15 jours pour obtenir un rdv et je passe le temps d’attente et de relance pour les joindre. Puis 15 jours pour un rdv de réparation. Ce jour, le technicien n’est pas souriant. Il propose de réparer la machine sur les graviers de la cour et sans protection. Finalement, il lui manque l’outil et la pièce est cassée. Il faudra encore patienter 15 jours pour une nouvelle intervention. Cette fois-ci le réparateur est très professionnel mais 45 jours pour une famille de 5 pour récupérer une machine fonctionnelle sous garantie est inacceptable.

Quand j'achète un four à ce prix là qui tombe en panne 1 semaine après c'est inadmissible d'être dépannée sous 1 mois. Bon matériel mais SAV trop long

Mon combi réfrigérateur tombe en panne pour la seconde fois pour la même panne, la première fois le réparateur est venu quasiment 3 mois après et cette fois même schéma un réparateur odieux ( même entreprise qu'il y a 2 ans) qui se fou complément de la clientèle qui ne donne aucunes nouvelles je suis entrée en contact avec hotpoint je ne sais combien de fois mais rien ne se passait j'ai demander un échange de mon produit étant donné le délais et l'indifférence du réparateur et le fait que ça fasse 2 fois qu'on le répare pour la même chose et non rien, quand tout à coup un appel à 1 mois et 3 semaine pour me dire on vient ce midi réparer vôtre combi. Tout ceci est une grosse blague et comme quoi la satisfaction clientèle ne compte que très peu car la marque continue de travailler avec ce même réparateur qui nous traite comme des moins que rien!!! Et bonjour la fiabilité produit même panne moins de 2 ans après....bref un cauchemard!!!

Je suis choquée par le technicien avant sa venu chez moi, il à était très très très désagréable juste pour avoir un rdv qui étais sensé être une urgence à mis 15jours, en plus de cela il as menti pour dire qu'il est venu à mon domicile mais qu'il y a aucun Nom sur ma boîte aux lettre.... gros menteur qu'il est..... mon nom et noté cela fait 17ans que je suis à la même adresse., quand il est venu a mon domicile il même pas voulu m'écouter il as pas regardé mon frigo.
J'ai appeler le service client pour dénoncer le comportement du technicien car il avait u. Comportement vraiment raciste et sachez que depuis le mois de février ils ont toujours pas réparer mon réfrigérateur que j'ai acheté en octobre dernier (2022) je suis dégoûté pourquoi les gens sont aussi mauvais je voulais tellement avoir mon frigo américain je me suis offert ce frigo cher pour 2mois plus tard ne plus fonctionner.
Je vous déconseille sincèrement d'acheter leur appareils.

Service après-vente déplorable qui répond toujours à côté pour ne pas vous aider à trouver la solution à votre problème concernant leur produit, vous incitant à racheter un équipement plutôt qu'à le réparer.