Huawei Technologies Avis 56

Contexte : J’ai acheté une Huawei Watch GT 2 (modèle étanche à 5 ATM) directement sur Aliexpress en mai 2021. Pendant des années, j’ai pris des douches sans aucun problème. En novembre 2024, après une baignade en mer en Tunisie, la montre a cessé de fonctionner. Le SAV Huawei Opéra (Paris) a remplacé la batterie en décembre 2024, en me confirmant que l’étanchéité avait été vérifiée mais en précisant qu'il ne fallait pas garder la montre pour se baigner en mer à cause de la salinité de l'eau.
Problème récurrent : Le 3 juin 2026, après une immersion très brève dans une piscine (eau froide, sortie immédiate), la montre s’est éteinte. La batterie affichait encore 28% via l’appli Huawei Health, mais ensuite plus de connexion Bluetooth. En rentrant, j’ai tenté de la recharger : elle surchauffait (0,045 A, puis brûlante au bout de 15 min).
Réaction du SAV Huawei : Opéra (Paris) : "Il ne faut pas aller dans l’eau avec." Réponse absurde : la montre est spécifiée 5 ATM (norme ISO 22810 = résistance à la pression équivalente à 50 mètres, donc adaptée à la natation).
Suite à des mails avec le Service client Huawei Europe et à la suite de l'appel d'une charmante personne, il m'a été dit : "La montre n’est pas destinée à aller dans l’eau." Contradiction totale avec les fiches techniques officielles. "Problème de micro-fissures." Argument systématique pour éviter toute responsabilité. Solution proposée : Un avoir de 30€ (trop tard, j’avais déjà commandé une GT 6 Pro).
Analyse : 5 ATM n’est pas égal à étanchéité au ruissellement. C’est une norme claire pour la natation ou les immersions légères. Huawei semble minimiser ses engagements en formation interne. Problème récurrent ? Ma première GT 2 a tenu 3 ans avant de lâcher. Une fois la batterie, remplacée par le SAV, elle a tenu 1 an et 6 mois. Est-ce un défaut de conception de la GT 2 ou pire généralisé sur la gamme GT ?
Conclusion : Huawei ment sur l’étanchéité de ses montres. Le SAV et le service client nient les spécifications techniques pour éviter les réparations et reconnaître un vice de conception. Attention aux acheteurs : si vous comptez utiliser votre montre pour la natation ou la baignade, méfiez-vous malgré les 5 ATM annoncés.

A fuir !

Pire service client au monde .

J’ai acheté une tablette pour laquelle j’ai demandé l’annulation dans l’heure car absence totale de mail de confirmation .
Le conseiller me dit de refuser le colis auprès de DHL . Chose que j’ai faite . Un mois après on refuse de le rembourser en raison de soit disant « investigations » pour retrouver le colis . J’a refusé ce colis je ne suis donc pas responsable de l’acheminement retour.

Des voleurs doublés de menteurs.
Ils prétendent vous rappeler mais sans retour . A fuir ! Allez chez Apple vous payez la qualité

PC Huawei 16 R7 16 512 UMA acheté en 2022 et je viens de découvrir que c’était un produit jetable au bout de 3 ans d’utilisation occasionnelle pour du traitement de texte basique. . Sauf que c’était un jetable acheté 1087€. Produit trop cher pour une fragilité visiblement chronique.

Marque premium. Jamais eu de problème, je recommande les yeux fermés.

moi mon 1 centime ça ne rentre plus dans le marque Huawei jusqu'à la fin du monde je suis moins satisfait de mon huawei p30 pro que j'ai acheté pas de misse à jour le navigateur n'arrive pas à exécuter les sources internet les liens venant des autres plateformes ne répond pas maleresemen sa fait honte et encore le problème de mic et aussi la batterie n'es pas bonne

Huawei vend ses produits avec une promesse de remboursement dans les 30 jours si on est déçu. J'ai achété une Watch GT 6, notamment pour le paiement au poignet. Il se trouve que ça ne fonctionne qu'avec une appli dédiée qu'il faut charger d'abord. J'ai donc voulu retourner la montre.
J'ai bien reçu un accord me disant que l'étiquette d'envoi arriverait très vite. Elle n'est jamais venue. Et comme on n'a aucune adresse pour la retourner soit-même, le temps passe et c'est foutu.
C'est malhonnête et une bonne raison pour rayer définitivement Huawei de mes fournisseurs.

Huawei fait une formidable campagne marketing (déjà louche : hypnose) sur sa fit 4 pro qui bat Apple : une blague tant il est facile de tenir 1 semaine avec un écran noir en permanence au poignet ; comme les premières iwatch voici 15 ans. Personne ne veut porter une montre éteinte. De plus elle est beaucoup trop petite (44 mm), une taille ridicule des années 70 encore. Préférez de loin une Apple, même reconditionnée, qui a 100 ans d’avance : une vrai montre que l’on voit en couleurs même en always on ; et je ne parle pas de la beauté et des performances de tout le reste. La différence de prix est logique et mathématique ! Jacques Lauzel vrai client des 2 montres… Et la couronne rouge sur la version noire est ignoble, ultra-violente type 1943 !

Bonjour,
J'ai acheté une montre Watch Fit 3 de Huawei en mars dernier. 5 mois plus tard, cette montre a accidentellement chuté sur du bitume lorsque j'étais en train de la remettre à mon poignet, brisant ainsi le verre du cadran. Produit encore sous garantie, le service de réparation de Huawei France (SBE FRANCE - CORDON GROUP) me laisse entendre que cela n'est pas couvert par la garantie, les frais de remplacement s'élevant à 225,15 € (soit deux fois plus chers que le prix de la montre, au moment où je laisse cet avis). Si je me doutais que l'écran de cette montre était aussi fragile, je n'aurais pas effectué cet achat. Produit qui a tout misé sur l'esthétique, mais rien dans la robustesse.

Acheté une tablette matepad 11,5 sur le site France. J'avais une ancienne tablette qui fonctionnait bien depuis de longues années. Je ne me suis pas méfiée.
Sur le site il n'est pas mentionné que l'on ne peut PAS AVOIR ACCÈS À TOUS LES SERVICES GOOGLE.
Donc la tablette ne me sert à rien, je ne peux même pas charger mon adresse mail pour consulter mon courrier. Ai supplier le site pour une reprise.
Nul.. N'achetez pas.

Assez satisfaite des produits. J'ai acheter le Huawei P30 pro il y'a maintenant un moment et je suis très contente du produit. La synchronisation entre le pc et le téléphone de la même marque est très pratique. Par contre le pc s'est détérioré très rapidement et est devenue de plus en plus lent.

J'ai acheté une montre "Premium" Huawei watch 3 Pro chez Huawei il y a 4 ans, résultat après 4 ans d'utilisation normal, les composants à l'intérieur se sont oxydés, et ce n'est pas pris en garantie, j'ai eu un geste commercial mais très faible ( bon de -10% non cumulable), comparé au prix de la montre, je ne conseille plus Huawei.

Huawei gt4, au dos de la montre il est stipulé qu'elle résiste a 5atm... Soit 50m de profondeur. Une plongée a 12m et la montre ne fonctionne plus.

Un scandale !

Avant toute chose, oui, j'ai été naïf. J'ai transmis un code reçu par SMS à un ami qui s'est fait piraté, c'est ma seul erreur !

Il se trouve que chez Huawei, il vous suffit d'un code SMS à 4 chiffres pour faire des achats auprès d'eux, alors facturé sur le forfait téléphonique sur lequel le code est reçu. À l'heure de la double authentification et aux mots de passes toujours plus complexes, couplé aux 14 jours de droit de rétractation, à quel moment un paiement peut s'effectuer avec un simple code à 4 chiffres sans pouvoir l'annuler de quelque manière que ce soit ?!!

J'ai fais une erreur de ne pas être assez méfiant OK, mais on pourrait croire que le service client Huawei va être concilient, conscient qu'il existe une faiblesse dans leurs systèmes de paiement et ainsi faire le nécessaire pour me rembourser voir au mieux, annuler mon achat, mais il en est rien ! Aucune remise en question, aucun remboursement accepté avec des conseillers qui sont pourtant bien au courant de l'existence de ces pratiques frauduleuses. C'est scandaleux ! Les gens se font dépouiller pour le peu qu'ils soient distrait à un moment de leurs journée et Huawei, sciemment, en tout état de cause, laissent ces personnes mettre à profit leur arnaque sans intervenir. C'est à se demander si ils ne font pas eux-mêmes partie de toute cette fraude ! Aucune empathie, aucune remise en question, ils ne font rien pour faire bouger les choses malgré le fait qu'ils soient totalement au courant de cette faille, c'est une honte !

Une marque aussi mauvaise en terme de relation client ne mérite absolument pas qu'on s'intéresse de prêt ou de loin à un potentiel achat futur d'un de leurs produits ou d'un de leurs services !

Conclusion : Un grand red flag que je ne suis pas prêt d'oublier et un avis que je rédige dans le but d'en prévenir un maximum sur la qualité pitoyable de leurs services. La concurrence étant nombreuse, c'est une raison de plus de rédiger cet avis pour vous encourager à FUIR cette marque tellement il est simple de trouver mieux ailleurs !

Bonjour,
Pour info si vous voulez achetez un produit Huawei sur leur site. En gros si le prix n'est pas en promo, N'ACHETEZ PAS... ENCORE... Ma petite expérience : J'ai acheté il y a 2j un produit... 2j après il est en promo avec une différence cumulée de 85€. Plus du 1/4 du prix. Naivement je pensais que Huawei me ferais un remboursement du delta. La commande date de 2J quand même... Et bien non, c'est un bon de réduction et tant pis si tu ne rachètes pas un de leur produit. Pire il me propose d'annuler la 1ère commande, renvoyer le produit et de faire une 2nde commande au prix "baissé". Bon c'est vrai que ça marche mais au passage je paye double en attendant le remboursement ah!! c'est vrai que la période est propice. Cela fait un peu arrangement d'épicerie du coin non ? Sauf que Huawei n'est pas "l'épicerie du coin"... du moins c'est ce que je croyais...(désolé au passage pour "l'épicerie du coin", je vous aime et vous êtes bien utile ;-). Côté environnement c'est triple livraison... bon appréciera qui voudra... Bref à la question de savoir sont-ils prêts à se décarcasser pour un client, ma réponse est clairement NON. je vous laisse juger de votre côté. Moi en tout cas j'ai choisi. (PI j'ai évidemment toutes les preuves de ce que j'avance). En cette période de fêtes et de cadeaux (et j'adore leur produits), un indien averti en vaut deux non ?
Cdt
S.

Très insatisfaite des produits Huawei, j'ai acheté un pèse-personne Huawei scale 3 avec des piles qui durent 4 ans, elle avait consommé toute la batterie en une seule journée. Je suis très déçue.
Je mets 2 étoiles juste parce que l'application Huawei health fonctionne bien.

Aucune réponse du support
Franchement je ne recommande pas Huawei pour ses produits. Une fois le produit vendu, vous vous débrouillez.
En effet, le site donne très peu d’informations techniques sur les produits et vous ne pouvez pas joindre le support par téléphone.
Donc vous restez avec votre problème 🙁
Vraiment pas sérieuse cette maison !!!

Je ne peux que confirmer tous les commentaires négatifs
Une Entreprise Zombie une fois qu'ils ont encaissé les sous...
Ne comptez pas sur leurs différents SAV, service client n co, peu importe le canal :
° Un numéro de téléphone sur lequel personne ne décroche jamais
° Un contact par mail restant sans réponse
° Un chatbot mer**** qui ne sait plus traiter votre cas s'il n'est pas des plus basiques

Déja qu'il n'y avait plus de Google services sur leurs appareils Android, sans support, clairement ils ne servent à rien
En somme, une marque à éviter

J'ai acheté un nouveau Huawei p40 pro, mais je n'arrive pas à télécharger plusieurs applications importantes même en applicant quelques astuces qui sont sur YouTube.
Pour l'application librelink pour ceux qui sont diabétiques, il ne faut même pas penser à acheter ce téléphone.

J'ai juste demandé un renseignement par mail suite à un incident sur mon matebook I5 14". Juste une info, pas une réclamation. Je suis plutôt satisfait de cette appareil. Beaucoup moins du retour du service technique car il n'y en a pas eu. Le mot service semble aujourd'hui obsolète ou son sens inversé : c'est le client qui est au service du fournisseur et pas le contraire. Je vais devoir acheter un nouvel ordinateur plutôt que faire réparé. Ce ne sera pas un Huawei.

Je pèse mes mots, Huwaie passe par colis privé pour livrer les commandes et se sont des escrocs. Les colis ne sont jamais livrés, le service client est déplorable. Soit on me raccroche au nez soit on m'explique qu'ils ne peuvent pas livré dans un autre point relais. Quand je demande la relivraison au même point relais le livreur se présente à 08h au point relais alors que celui ci ouvre à 10h30 et cela 4 jours de suite. Je ne verrais jamais ma commande !!!! Et dans tout cela Huwaie s'en lave les mains !!!!!! HONTEUX