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Le service client est exceptionnel : l’équipe est à l’écoute, réactive et fait preuve d’une grande bienveillance. J’ai rarement rencontré un service aussi attentif et efficace. J’ai eu un soucis de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous utilisons mon mari et moi la gourde humagreen depuis 5 ans dans le monde entier car nous voyageons beaucoup. Nous avons chacun la nôtre et c'est clairement un indispensable. Nous n'avons jamais é... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A cette période, le marché du consommable est devenu une opportunité. Et ainsi de plus en plus de choses sont devenues des produits éphémères, à usage unique. Aujourd'hui, c'est une catastrophe ! Alors face à ce marketing du consommable, HumaGreen souhaite le combattre par un marketing éthique et des produits respectueux de l'environnement, permettant de remplacer les produits à usage unique en voyage.
Coordonnées de contact
17 rue Jules Ferry, 25600, Nommay, France
- contact@humagreen.fr
- humagreen.fr
4,3
Excellent
97 avis
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A fuir, eau filtrée au goût de plastique.
A fuir, l'eau filtrée par la gourde a un goût très désagréable de plastique. Même après plusieurs rinçage, et après avoir demandé le remplacement de la cartouche filtrante, il y a toujours ce goût désagréable qui reste. Elle filtre peut être bien mais à la sortie vous avez ce goût, peut on faire confiance à ce genre de gourde pour le coup? Pas si sûr, d'autant que le fournisseur refuse tout remboursement si l'on est insatisfait car la gourde a été utilisée. A ce prix, ce n'est pas acceptable désolé, surtout que ce n'est pas le premier avis négatif sur ce sujet.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre gourde n'ait pas répondu à vos attentes.
Suite à ce signalement de problème de goût qui n'était présent que lors de l'utilisation de la gourde avec filtre, nous avons pris votre demande au sérieux. Pour résoudre le problème, nous vous avons proposé le renvoi d'un nouveau filtre de remplacement gratuitement.
Notre priorité est toujours de trouver une solution satisfaisante pour nos clients. Nous faisons systématiquement le maximum pour les accompagner lorsqu'ils rencontrent une difficulté. Toutefois, nous devons également veiller à rester justes et équitables envers l'ensemble de nos clients, ce qui implique d'appliquer les mêmes règles à tous.
Il est également important de rappeler que l'objectif principal de notre gourde est de rendre l'eau potable grâce à une filtration mécanique qui retient les bactéries, parasites et particules.
Selon la qualité et la composition de l'eau utilisée, certaines personnes trouveront l'eau plus ou moins neutre au goût, mais cela ne remet pas en cause l'efficacité de la filtration.
Par ailleurs, lors des premières utilisations, certaines astuces permettent d'éliminer rapidement un éventuel goût de "neuf", notamment en rinçant abondamment le filtre et en filtrant plusieurs fois le volume de la gourde en eau avant la première utilisation prolongée.
Concernant le remboursement, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre ni rembourser des articles qui ont été reçus et utilisés depuis plusieurs semaines. Cette règle s'applique à l'ensemble de nos clients pour des raisons d'hygiène.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que notre produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe HumaGreen
Top le SAV
J'ai eu un problème sur ma gourde et ils m'ont trouvé une solution, SAV efficace et réactif !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution et que notre service client ait répondu à vos attentes.
Très belle continuation à vous, et encore merci pour votre confiance !
Belle journée
L'équipe HumaGreen
Merci l'équipe d'Humagreen pour votre diligence et votre compétence.
Désolée ! Je ne parle anglais, mais j'imagine que je dois faire l'apologie de la gourde filtrante ? Je n'ai pas encore testé celle que j'ai reçue, mais une amie me l'a fait essayer au Sénégal et l'expérience m'a bien plu !
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu tester la gourde au Sénégal et que l’expérience vous a plu.
N’hésitez pas à nous faire un retour lorsque vous aurez utilisé la vôtre.
Très belles aventures à venir avec votre gourde HumaGreen !
Réponse de Humagreen
Bonjour Odile,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement.
Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons de beaux voyages.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Je recommande
Livraison très rapide (-4 jours)
Qualité de la gourde
Design très sympa
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que la gourde vous plaise autant, tant pour sa qualité que pour son design, et que la livraison ait été rapide.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous !
À bientôt,
L’équipe HumaGreen
Réponse de Humagreen
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le produit vous convienne et vous souhaitons de beaux voyages.
A très vite, l'équipe HumaGreen
SAV réactif
Suite à une erreur que j'ai réalisé sur ma commande j'ai fait appel au service après vente, celui ci est très réactif et aidant!
J'avais également fait appel au chatbot pour des questions, mais elles n'étaient pas dans son périmètre d'action, le service m'a également répondu
J'ai acheté la gourde pour l'offrir à une amie, elle l'utilisera lors d'un voyage qui n'a pas encore eu lieu, je posterai un avis après son retour
Belle journée
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement, et nous restons bien sûr disponibles à tout moment si vous avez d’autres questions.
Nous espérons que la gourde plaira à votre amie et qu’elle l’accompagnera efficacement tout au long de son voyage 🌍
N’hésitez pas à nous faire un retour après son utilisation, cela nous fera très plaisir !
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Satisfait de la gourde filtrante
Satisfait du produit commandé, gourde filtrante. Bonne qualité et envoi assez rapide.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour Isabelle
Merci beaucoup pour votre avis 🙏
Nous sommes ravis que la gourde et la livraison vous aient donné satisfaction !
Très belles aventures avec votre gourde HumaGreen 💧🌍
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Satisfaite!
Très bon service après vente,
Très bon impact environnemental
Produit de qualité, hâte de la tester pour mon voyage!
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour Mathilde
Merci beaucoup pour votre retour 🌱
Nous sommes ravis que notre service et notre démarche vous apportent satisfaction !
Nous vous souhaitons une très belle expérience avec la gourde lors de votre prochain voyage 🌍💧.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
SAV et suivi de commande
Suite à la casse du bouchon de fermeture de ma gourde (chute de 1m50, c pas fait pour), Humagreen m'a contacté , a assuré un excellent SAV et a fait une remise sur ma commande. Franchement satisfait...
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour Georges, Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est toujours notre priorité.
Nous vous souhaitons de beaux voyages !
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Délai de livraison respectée
Délai de livraison respectée, p produit conforme à la description, instructions de mise en service simple et claire. Je recommande à 100%
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour Frédérique,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, tant pour la livraison que pour la prise en main du produit.
Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous.
À très bientôt !
L’équipe HumaGreen
Livraison un peu longue sinon tout le…
Livraison un peu longue sinon tout le reste rien à redire
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour ! 😊
Effectivement, vous aviez opté pour la livraison via Mondial Relay, qui est la solution la plus économique et la plus longue, avec un délai indicatif de 3 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après expédition. Je vois que votre colis a effectivement été livré 4 jours ouvrés après son expédition, ce qui est le plus long délai, en comparaison des délais moyens du transporteur.
Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement à l’avenir, nous proposons également des options de livraison express : Colissimo, Chronopost, relais Pickup ou encore Chronopost Express, avec des délais allant de 1 à 3 jours ouvrés selon le mode choisi.
Nous sommes toutefois ravis que votre commande vous apporte satisfaction et nous espérons que la réception du colis vous permettra d'oublier cette attente.
Encore merci pour votre commande et à bientôt !
L’équipe HumaGreen
déodorant à l'huile de Souchet Humagreen
J'ai commandé pour la première fois un déodorant à l'huile de souchet humagreen et j'en suis fort déçue.
Mauvais rapport qualité prix. Une odeur désagréable et un produit arrivé sec. Une date au dos du produit sans indication s'il s'agit de la date de péremption (dépassé dans le cas présent ) ou de fabrication (ce que prétend le vendeur). Pas de système de fermeture. Le produit est censé fondre au contact de la peau (dixit le vendeur) mais il est en fait sec et rugueux, creux, ne pouvant donc pas épouser la forme d'une aisselle par exemple. Donc produit à éviter à tout prix!
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour Armelle,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre déodorant à l’huile de souchet n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous tenons à vous apporter quelques précisions.
La date indiquée au dos du produit correspond bien à la date de fabrication, comme précisé dans nos échanges. Nos déodorants étant solides et formulés à base d’huiles naturelles, ils n’ont pas de date de péremption stricte, mais nous recommandons une utilisation dans les 12 à 18 mois après fabrication pour une qualité optimale.
Concernant la texture, il est vrai qu’en fonction de la température ambiante, le déodorant peut être plus ou moins dur. Dans ce cas, il suffit de le passer légèrement sous un filet d’eau tiède ou de l’humidifier avant application. Le produit est alors conçu pour fondre légèrement au contact de la peau.
Quant à l’odeur, elle est naturelle et non parfumée, ce qui peut surprendre si l’on est habitué aux déodorants conventionnels. Il n'y a en effet aucun ajout de parfum ou d'huiles essentielles, afin de convenir aux peaux sensibles.
Nous regrettons sincèrement que votre première expérience n’ait pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@humagreen.fr.
Bien cordialement,
L’équipe HumaGreen
Quelle alliée !
Quelle alliée durant nos différents voyages. Mon copain et moi faisons le tour du monde et il nous est essentiel de filtrer notre eau. Le fait qu’elles soient en plus pliables nous aident énormément à gagner de la place.
En ayant une utilisation intense, nous avons dû recommander les embouts têtes. J’en ai commandé un et Humagreen m’a offert le second car j’avais mentionné que je commanderai celui-ci une prochaine fois.
Merci beaucoup, au top!
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos gourdes vous accompagnent dans votre tour du monde 🌍 et qu'elles vous soient utiles au quotidien, tant pour filtrer votre eau que pour gagner de la place dans vos bagages.
Merci également pour votre fidélité et votre gentillesse. Ce sont des messages comme le vôtre qui nous motivent à toujours offrir le meilleur service possible.
Bonne route à tous les deux et à très bientôt !
L’équipe HumaGreen
Réponse de Humagreen
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction.
À bientôt !
L'équipe HumaGreen
Semble robuste et quali
Je viens de recevoir ma gourde. Livraison rapide, et le produit arrive bien emballé et en excellent état. La gourde semble de bonne qualité (les matériaux ont l'air robustes). J'attends de la tester pour m'en faire un avis à l'usage. Aucune fuite pour le moment, même tête à l'envers. Système de décompression hyper pratique pour la remplir d'air au fur et à mesure qu'on boit/presse la partie souple.
Je suis ravie de mon achat, hâte de l'utiliser !
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour Daphné
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! 😊✨ Nous sommes ravis que votre gourde vous ait plu et qu'elle soit arrivée rapidement et en parfait état. 🚀
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons qu'elle continuera à vous accompagner efficacement lors de vos prochaines utilisations. 💪 N'hésitez pas à nous faire part de votre avis après quelques essais ! Merci encore pour votre confiance. 🙏
Gourde filtrante génial et service aprés vente super
Bonjour
sur la gourde filtrante , le support du filtre s'est désolidarisé du bouchon
bien que hors delai de garantie soit 2 ans apres , humagreen nous a envoyé un nouveau bouchon avec pour seul frais 4€ de port
Bravo et Merci
nb : cette gourde est géniale pour les randonnées
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre gourde filtrante et qu'elle vous accompagne lors de vos randonnées. Chez HumaGreen, nous avons à cœur de proposer des produits durables et un service après-vente réactif, même après la période de garantie.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, et belles randonnées avec votre gourde !
L'équipe HumaGreen"
bonne qualité des produits et livraison…
bonne qualité des produits et livraison sans problème
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la livraison aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner avec des produits à la hauteur de vos besoins.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou des suggestions.
À bientôt,
L’équipe Humagreen
Indispensable
Nous utilisons mon mari et moi la gourde humagreen depuis 5 ans dans le monde entier car nous voyageons beaucoup. Nous avons chacun la nôtre et c'est clairement un indispensable. Nous n'avons jamais été malades malgré les eaux plus que douteuses que nous avons pu boire. Nous l'utilisons aussi en randonnée ce qui évite d'emporter de nombreux litres d'eau.
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour,
Merci infiniment pour votre témoignage ! Nous sommes heureux de savoir que nos gourdes Humagreen vous accompagnent depuis 5 ans à travers le monde et qu'elles font partie de vos indispensables, que ce soit en voyage ou en randonnée.
C'est toujours un plaisir d'entendre que nos produits remplissent pleinement leur mission, même dans les conditions les plus exigeantes. Votre retour est précieux et nous motive à continuer de proposer des solutions fiables et pratiques pour les aventuriers comme vous.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin !
Excellente continuation dans vos voyages,
L'équipe HumaGreen
Gourde de grande qualité et de grande…
Gourde de grande qualité et de grande utilité.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Humagreen
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre gourde vous apporte satisfaction, tant par sa qualité que par son utilité.
Votre retour nous motive à continuer de proposer des produits fiables et pratiques. Si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires, nous sommes à votre disposition !
À bientôt,
L’équipe HumaGreen
L’expérience Trustpilot
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