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With over 330 years of innovation and passion, Husqvarna is a global leading producer of outdoor power products and solutions for forest, park and garden care. Throughout the years, we have developed and manufactured high performing products with industry changing innovations. Leading the way in robotics since 1995, Husqvarna is the world leader in automatic lawn mowing. We also represent technological leadership in the key areas of: chainsaws, trimmers, brush cutters, blowers and ride on mowers. Thanks to our pioneer thinking and focus on sustainable and user centric solutions we stand out to those who create and maintain green spaces. We produce a range broad range of power products for professional landscaping and tree care in parks, forests , sports arenas, playgrounds, private gardens and spaces.
Husqvarna UK Ltd, Preston Rd, DL5 6UP, Newton Aycliffe, Royaume-Uni
1,7
160 avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Robot Husqvarna AM305 acheté le 14 Mai 2025 avec une offre de remboursement d'un montant de 200 €.
Un délai de 4 semaines annoncé, une participation conforme en retour d'un email, et toujours en attente après plus de 8 semaines....
Nous avons acheté un robot de tonte Am 435 AWD pour 5701 euros + l'installation .Ce robot a eu 3 ans au mois de juin mais il est en erreur car il faut me dit-il changer la batterie .Il est programmé pour 3500 h et à ce stade tout est bloqué (le nôtre 3504 h ) donc appel à notre vendeur (magasin agrée ) qui me dit pas de batterie. Elles sont en commande et depuis juin toujours pas de batterie .Donc il ne marche plus , nous sommes âgés c'est pour cela que nous avions fait l'effort de cet achat ....nous sommes furieux et regrettons d'avoir fait confiance à Husqvarna
A fuir absolument !
J'ai passé une commande de pièces détachées sur le site en ligne pour une tondeuse robot.
A réception des pièces, j'interroge le service client sur la compatibilité avec ma tondeuse car la pièce envoyée me semble très différente de celle d'origine. On me certifie que c'est bien la bonne....mais ce n'est pas le cas.
Je décide de renvoyer le produit et le remboursement est un vrai parcours du combattant!
Des mois et des mails multiples sont nécessaires pour obtenir remboursement du produit mais il faut encore insister lourdement pour le remboursement des frais d'envoi (remboursement auquel Husqvarna s'est engagé).
La seule solution va être de saisir la justice pour un montant aussi dérisoire.
Pour le principe et parce que l'on se fait clairement prendre pour des imbéciles, je n'abandonnerai pas même si c'est une perte de temps considérable.
Service client vraiment lamentable !
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