Hyggepetfood Avis 131

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3,9

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Noté 5 sur 5 étoiles

Esperienza più che positiva! Le ragazze del team sono state disponibilissime ad inviarmi dei campioni di crocchette adatte alla mia cagnetta. Nel loro sito, infatti, è possibile fare un piccolo test p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualità del cibo è ottima, utilizzo umido e secco insieme ed i cani apprezano, le feci sono sempre ben formate. L'umido non è la solita poltiglia, si ditinguono carne, verdure, semi ecc., sono rim... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cliente Hyggiedog da tempo, purtroppo hanno eliminato il prodotto adatto al mio cane con un'altro "equivalente" che però ha provocato dissenteria. Nonostante la mia segnalazione e richiesta di un con... Voir plus

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Ho comprato dei biscotti “Cappuccino” incuriosito dal nome e dal packaging, ma è evidente che si tratta solo di una trovata pubblicitaria per vendere biscotti mediocri a prezzo esagerato. Sul... Voir plus

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Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

131 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

impossibile comunicare con loro

impossibile comunicare con loro, per il cambio dell'indirizzo di spedizione ho provato per mail, w.a., telefono. nessuna risposta spero che ora non spediscano all'indirizzo sbagliato.

9 février 2026
Avis spontané
Logo de Hyggepetfood

Réponse de Hyggepetfood

Buongiorno, ci dispiace molto per la difficoltà nel contattarci e per il disagio che questo le ha causato.
Purtroppo in alcuni momenti potremmo avere tempi di risposta più lunghi del previsto, ma cerchiamo sempre di rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.
Per verificare subito la spedizione e aggiornare correttamente l’indirizzo, le chiediamo gentilmente di scriverci in privato indicando il nome utilizzato per l’ordine o il numero d’ordine. Faremo il possibile per controllare immediatamente la situazione.
Grazie per la segnalazione e ci scusiamo ancora per l’inconveniente

Noté 1 sur 5 étoiles

Una stella perché meno non è possibile!

Una stella perché meno non è possibile!
Premetto che il prodotto il mio cane lo ama e ho continuato ad acquistare per circa due anni solo per questo unico motivo.
Mesi fa ricevo personalmente il pacco perché sono a casa, sembrava troppo leggero. 7,6 kg con scatola e tutto per 10kg acquistati mi sembra un po’ eccessivo. E mi si spiega perché nei mesi precedenti le crocchette durassero meno del solito, quindi era problematico gestire le consegne in abbonamento. Motivo per cui li avevo contattati più volte senza ricevere mai risposta. All’arrivo dei 7,6 kg anziché 10, ho riscritto e mi hanno risposto nel giro di mezz’ora dicendomi che avevano controllato tutto il magazzino e purtroppo anche gli altri sacchetti avevano problemi di peso e che avevano provveduto a segnalare al loro fornitore…(ma non erano loro i produttori???)al che mi sono chiesta come sia possibile fare tutto questo in mezz’ora, ma sorvolo, mi rimborsano l’acquisto per scusarsi e la fornitura successiva è ok. (Anche se io penso a tutte le precedenti)
4/5 giorni fa mi arriva la mail di rinnovo abbonamento e ieri mi metto al pc per procedere a pagare e il prodotto risulta esaurito. Scrivo chiedendo lumi sull’ennesimo problema di gestione, perché se ho un abbonamento mi aspetto di essere avvisata per tempo di un problema simile, tanto più che se cambio prodotto lo devo inserire gradualmente. Come mi aspettavo nessuna risposta.
Tra l’altro le loro mail in arrivo mi sono state segnalate come “possibile furto di dati sensibili” e ora che sono entrata in trustpilot per una recensione vedo che l’azienda è segnalata per aver violato le linee guida di trust per aver mostrato i loro contenuti in modo fuorviante. Direi che ce n’è per tutti i gusti, per quanto mi riguarda dopo essere stata trattata peggio possibile da una gestione molto discutibile, li lascio a quella che personalmente ritengo malafede.

31 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Hyggepetfood

Réponse de Hyggepetfood

Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per le difficoltà che descrive.
Ci fa piacere leggere che il suo cane abbia apprezzato il prodotto per così tanto tempo: per noi è sempre la cosa più importante. Proprio per questo ci dispiace ancora di più che negli ultimi mesi il servizio non sia stato all’altezza delle sue aspettative.
In merito al problema di peso che aveva segnalato, avevamo effettivamente riscontrato un’anomalia su alcune confezioni e, come già fatto nel suo caso, abbiamo provveduto immediatamente al rimborso e alla segnalazione al fornitore per risolvere la situazione.
Ci scusiamo anche per la mancata risposta alla sua ultima richiesta e per il disagio legato alla disponibilità del prodotto in abbonamento: comprendiamo perfettamente quanto sia importante essere avvisati per tempo, soprattutto quando si tratta dell’alimentazione del proprio cane.
Il suo feedback è per noi molto utile e lo prendiamo seriamente per migliorare la gestione del servizio e la comunicazione con i clienti. Se desidera, può scriverci nuovamente in privato indicando i riferimenti dell’ordine: saremo felici di verificare la situazione e darle un riscontro diretto.

Noté 1 sur 5 étoiles

Che delusione

Cliente Hyggiedog da tempo, purtroppo hanno eliminato il prodotto adatto al mio cane con un'altro "equivalente" che però ha provocato dissenteria. Nonostante la mia segnalazione e richiesta di un consiglio per non buttare via 15kg di croccantini e una settantina di euro, dopo molto tempo non ho ancora ricevuto una risposta. Peccato.

7 mai 2025
Avis spontané
Logo de Hyggepetfood

Réponse de Hyggepetfood

Buongiorno, ci dispiace molto leggere della sua esperienza e soprattutto del disagio che il cambio di prodotto ha causato al suo cane.
Quando aggiorniamo o sostituiamo una formulazione cerchiamo sempre di mantenere caratteristiche nutrizionali il più possibile simili, ma purtroppo ogni cane può reagire in modo diverso agli alimenti.
Ci scusiamo anche se non ha ricevuto risposta in tempi adeguati alla sua segnalazione: non è l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti.
Se le fa piacere, ci contatti nuovamente in privato indicando il suo nome e il prodotto acquistato: saremo felici di aiutarla a trovare una soluzione e darle indicazioni su come gestire al meglio il prodotto acquistato.
Grazie per aver condiviso il suo feedback.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super approvato

Cliente hygge ormai da tempo, acquisto crocche che il mio cane adora. Ha migliorato visibilmente il pelo . Ultimamente ho provato l’umido e la linea di biscotti funzionali, entrambi super approvati ottima qualità !!

7 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ho preso per caso I prodotti hygge tra…

Ho preso per caso I prodotti hygge tra gli scaffali di un negozio per animali ed ho scoperto che oltre alla qualità dei prodotti,sono molto sensibili al tema ecologico...profumo del sottobosco,sono i preferiti di Lupetta!...non vediamo l'ora di scoprire altre novità!

19 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

solo marketing ingannevole

Ho comprato dei biscotti “Cappuccino” incuriosito dal nome e dal packaging, ma è evidente che si tratta solo di una trovata pubblicitaria per vendere biscotti mediocri a prezzo esagerato.

Sulla scatola si legge “100% ingredienti naturali”, ma tra gli ingredienti compaiono sciroppo di glucosio (zucchero raffinato), oli e grassi non specificati e sottoprodotti vegetali generici. Nulla di “naturale” nel senso vero del termine. In più, le vitamine A, D3 e E, elencate nella composizione online, non sono nemmeno riportate sulla confezione fisica. Questo crea una discrepanza grave e rende il tutto poco trasparente, se non proprio ingannevole.

Non c’è traccia di carne, le proteine sono basse, gli zuccheri inutili, e il prezzo è fuori scala rispetto alla qualità.
Un prodotto fatto per far scena sugli scaffali e su Instagram, non per nutrire bene il cane.

Sconsigliato a chi vuole davvero il meglio per il proprio animale.

29 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hyggepetfood

Réponse de Hyggepetfood

Buongiorno, grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
I biscotti Cappuccino sono pensati come snack complementare e non come alimento completo, quindi la formulazione e i valori nutrizionali sono studiati per un consumo occasionale all’interno di una dieta bilanciata.
Per quanto riguarda la dicitura “ingredienti naturali”, utilizziamo materie prime di origine naturale e selezionate, nel rispetto della normativa vigente sull’etichettatura degli alimenti per animali. Gli ingredienti come sciroppo di glucosio o oli vegetali sono comunemente utilizzati nella produzione di snack per garantire palatabilità e corretta consistenza del prodotto.
In merito alla composizione riportata online e in etichetta, la ringraziamo per la segnalazione: verificheremo quanto indicato per assicurarci che tutte le informazioni siano perfettamente allineate e chiare per i nostri clienti.
Il nostro obiettivo è offrire prodotti sicuri e di qualità, e il feedback dei clienti è sempre utile per migliorare.

Noté 5 sur 5 étoiles

Finalmente le crocchette perfette per Cody!

Super soddisfatta dell'acquisto! Ho preso queste crocchette per il mio barboncino e finalmente ho trovato qualcosa che mangia con gusto. Appena gliele propongo, le divora subito, a differenza di altre crocchette con cui giocava o mangiava a fatica. Sono davvero appetitose per lui e io sono felice di aver trovato il prodotto giusto. Le ricomprerò sicuramente!

17 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottima prima esperienza

Ottima prima esperienza che rinnoverò senza dubbio, provando anche altre ricette e i biscottini. Il mio cagnetto si è finalmente sistemato con i problemi intestinali. Grazie Hygge ❤️

26 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottima qualità e servizio

La qualità del cibo è ottima, utilizzo umido e secco insieme ed i cani apprezano, le feci sono sempre ben formate. L'umido non è la solita poltiglia, si ditinguono carne, verdure, semi ecc., sono rimasto piacevolmente sorpreso.
Anche il servizio è top, consegna in massimo 48h dall'ordine con gradito omaggio di benvenuto all'interno del pacco!

7 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

My dog Freya really loves her new food

My dog Freya really loves her new food made with natural ingredients. I chose the right feed thanks to a useful quiz, and in just a few minutes, you’ll have an idea of what to buy. Sustainability is important to me as well, and they care about it too. That’s why I’ll continue using Hygge Dog.

13 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Crocchette top sotto ogni punto di vista

Il mio cane ha quasi 10 anni e negli anni ho.provato tante crocchette ma queste le battono tutte....sono super appettibili con le altre crocchette provate lasciava la ciotola piena per ore ...le sbocconcellava di tanto in tanto invece queste le divora in pochi minuti..inoltre dopo averle mangiate non beve litri e litri d acqua ma il giusto ....e anche le feci oltre che essere molto belle non sono frequenti( con altre crocchette nonostante venga portato fuori 3 volte al.giorno mi riempiva io terrazzo di cacca ero arrivata a pensare che fosse.diventato incontinente)
Grazie hygge dog

1 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Incredibile

Semplicemente le crocchette migliori. Pelo e prestazioni super per i miei setter sui ring e sui campi di gara. Addirittura le mie linee da lavoro hanno un pelo da expo ultimamente

11 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superconsigliato

Abbiamo scoperto hygge.dog con i biscotti natalini e i miei cani se ne sono innamorati! Ora proviamo tutti i biscottini quando escono e abbiamo fatto anche il test per le crocchette. Per uno è uscito agnello e banana per l'altro pesce e banana... Li divorano! Comprese le banana essiccate 🤣

26 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Great cookies

My two large dogs love Hygge cookies, and I feel good that they contain great ingredients, which are not going to harm them. Fantastic products!

4 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Soddisfattissim!!!

È la prima pappa gradita veramente dai miei cani un po difficili. In più sono soddisfatta dell'alta qualità degli ingredienti. La consegna precisa e il pacco ben imballato. Pure biscotti in omaggio come assaggio, gosa volere di più! Mai più senza!!! Grazie

2 mai 2024
Avis spontané

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