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Mooie leren broek besteld, maar viel echt te groot. Retourneren kostte €13,69 én een uur zoeken naar een verzendpunt. En nu is mijn retourlabel verlopen en kan het pakket t.w.v. 350 euro niet retourneren. Voor deze prijsklasse mag je echt een klantvriendelijker retourproces verwachten.
Ik heb een leren broek gekocht van bijna €500 dan mag je toch verwachten dat je deze vaker dan 3 keer kan dragen voor de coating los gaat. Dan mail je het bedrijf en vragen ze je wetende dat de broek op dat moment 10 maanden geleden gekocht is om naar het verkooppunt te gaan. Daar aan gekomen sturen ze de broek naar Ibana waar ze zeggen nee dit komt van het dragen geen garantie. Dan mail je het desbetreffende bedrijf (Ibana) weer gezien ze je terug laten gaan naar de winkel. De broek en verdere informatie was immers al bekend voor ik terug ging naar de winkel. Als dat de kwaliteit van hun kleding is dat niet in verhouding staat met de prijs en vraagt waarom dat niet in eerder mail contact benoemd is geweest…. maar dan geeft Ibana geen reactie meer. Normaal als je ze mailt heb je binnen 24 uur een antwoord. Of zal dat toeval zijn………. Zou echt oppassen met het aanschaffen van de gekleurde leren broeken. Met andere kleding of service niet eerder problemen gehad.
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