icastelli.net Avis 16

Nous avons réservé un hôtel à bolsena en Italie à l'aide de ce site. Nous avions une confirmation pour deux chambres communiquantes au travers d'une salle de bain. C'était parfait car je voyageais avec ma femme et ma belle-mère. Malheureusement la réservation faite par Expedia au nom de I Castelli était pour Une seule chambre de 3 personnes. Je l'ai refusée une fois sur place et nous avons réservé dans un autre hôtel au dernier moment.
Expedia qui est un énorme groupe a reconnu l'erreur mais nous a renvoyé vers icastelli. Et là ça se complique ! ICastelli ne répond jamais. Ils nous ont même envoyé une enquête de satisfaction alors que nous n'avions pas dormi dans l'hôtel réservé et je leur ai dit tout ce que j'en pensais mais là non plus
aucune réponse.
Au passage, notre réservation de 405 € avait été encaissée quelques jours avant notre arrivée et l'hôtel de bolsena nous a montré que la chambre réservée était à 308 €.
Bref, si vous voulez des embrouilles dans vos réservations pour des hôtels de luxe en Italie, vous pouvez continuer avec icastelli sinon fuyez !!!!!

Bonjour nous avons réservé un hôtel Capativaco qui est très bien par contre le site Castelli.net nous a réservé le transport de l’aéroport à l’hôtel et non le retour le transport aller retour etait compris dans le prix
Déjà impossible de les joindre par telephone et plus de billet retour
Nous avions par mail la confirmation et là maintenant plus de réponse
DONC ON PAYE LE TRANSPORT FOURNI PAR L’HÔTEL
PAS CORRECT LE SITE !!!!

Attention ne surtout pas reserver par ce lien .
ARNAQUE
ils encaissent immediatement et vous pouvez les appeler 50 x et leir ecrire 50 x ,Aucune reponse
SCANDALEUX

Attention grosse arnaque , il prélève un dépot de garantie deux fois , l'hôtel n'était pas au courant. ne surtout pas passé par ce site

Grosse arnaque, ne surtout pas réserver sur cette plateforme.
Il récupère vos coordonnées bancaires essaye de procéder à des virements.
il ne réserve en aucun cas l'hotel pour vous

Il s’agit soit disant d’un site répertoriant des hôtels et permettant d’y réserver des séjours, ainsi que l’achat de bons cadeaux... mais en réalité il s’agit d’une arnaque ! J’ai moi-même essayé de réserver un hôtel à l’aide d’un bon cadeau acheté sur leur site qu’on m’avait offert... et là surprise ! L’hôtel ne les connaissait pas du tout, le prix proposé était bien plus cher que sur le site de l’hôtel, et aucune réservation prise en compte (heureusement le paiement n’a pas marché...). Ils n’ont ensuite jamais répondu à mes interrogations...
Bien évidemment impossible pour mon amie de se faire rembourser le bon cadeau inutilisable !!

Arnaque fuyiez !
J’ai offert un bon cadeau de cinq cents euros pour des amis qui devait partir dans les Pouilles en Italie elles n’ont jamais pu l’utiliser dans les hôtels inscrit sur le site!
Personne ne répond au téléphone impossible de se faire rembourser!!! Grosse arnaque fuyiez !!!

Un site de réservation d’hotels de luxe qui est une arnaque
Nous avons effectué une reservation début janvier sans un hotel en Italie via ce site. Nous avons payé 45 euros. La veille de notre arrivée nous avons reçu un mail non signé de icastelli nous annonçant que l’hotel était fermé pour rénovation...
Depuis pas moyen d’obtenir le remboursement les mails restent sans réponse, un seul interlocuteur m’a répondu une fois au tél au numéro de Londres pour me dire qu’il ferait le nécessaire mais rien n’a été fait. depuis le numéro ne répond plus et l’hotel décline toute responsabilité....
UNE ARNAQUE