Icon Möbel Avis 2 458

Bestellung im Onlineshop einfach und übersichtlich, Lieferung mit sendungsinformationen vorbildlich, Zustellung ohne Probleme, Verpackung perfekt und die Qualität ausgezeichnet! Vielen Dank und weiter so!!!

Vorsicht! Ich habe meine Ware widerrufen und an die mitgeteilte Adresse in Spanien zurückgesendet. Seit 2 Wochen ist die Ware zugestellt (DHL), aber eine Rückerstattung wird verweigert, weil die Ware nicht da ist.

Von der Bestellung bis zur Lieferung meines Bürostuhls hat alles perfekt geklappt. Vom Transportunternehmen wurde ich auf dem Laufendenden gehalten,wann meine Lieferung bei mir eintreffen wird.
Die Ware ist von wirklich guter Qualität und ich werde dort auch wieder bestellen.

Möbel kamen leider mit diversen Beschädigungen an, sehen sonst sehr schön aus. Man hat mir im Januar! Eine Rückerstattung versprochen, das wird immer und immer wieder aufgeschoben! Wo bleibt das Geld?

Möbel-Dupe gefunden für einen deutlichen günstigeren Preis und nach etwas nachforschen auch festgestellt, dass die selben Marken für ca 50% mehr auch bei bekannten Möbelhausketten online erworben werden können. Lieferdauer etwas länger als angegeben (ca. 3 Werktage mehr), aber super viele Updates und Möglichkeiten zur Nachverfolgung. Qualität eigentlich super, allerdings 3-4 Bohrlöcher bei insgesamt 4 Stühlen etwas angerostet, sonst alles in Ordnung.

Unfortunately I am still waiting for my package that I have ordered over a month ago. Redur the transit company is not reachable nor is Iconmobel responsive. At this point I have contacted everyone I could but no one is either responding or giving me any solutions. I am very disappointed

We ordered three times from Icon Mobel. Once the Nelson Chair for our apartment in Barcelona from their subsidiary Mueble Design. It arrived in a couple of days and was of superb quality.
Once the Ice table for our apartment in Vienna, again excellent experience. I left both times 5 stars on Trust Pilot.
Unfortunately the third order (leather Egg Chair and ottomane) went wrong. The quality and craftsmanship were extremely poor, the reclining and lifting mechanism dd not work.

Upon receiving the product we immediately contacted them through their website to ask for a return sheet. There was no answer for more than a week. Nobody answers the Spanish number listed on website. We sent an email but did not get response. Finally we sent them a Burofax and are waiting for response + the refund of 1,235 Euros.

I am giving this experience so far 2 stars (fast delivery).

14 February update: We wrote on a new email address that we found on Trusted Shops. We received an answer the following day and the return process has apparently started now.

21 February update: Once the return process started, the pick up was in 2 days' time. We are now waiting for the goods to reach the warehouse and our money to be repaid.

Lieferung hat einwandfrei funktioniert. Aufbau des Bürostuhls ging einfach und reibungslos. Bin sehr zufrieden mit dem Produkt und bestelle gerne wieder.

Super Design, super Qualität zu einem super Preis

Nichts bestellen, falsche Angaben und bei Reklamation schaltet man auf stur und behält die volle Kaufsumme ein.

Stühle sind schön, der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Ein Stuhl kam beschädigt an, diesen wollte ich reklamieren, bekam daraufhin nur freche Antworten, dass ich den Mangel innerhalb von 24h nach Erhalt hätte melden müssen, ich die Rücksendung selbst zahlen muss (bei beschädigter Ware) und absolut keine Einsicht. Dann wurde nicht geantwortet und sich dann darauf bezogen, dass die 14 tägige Rückgabefrist abgelaufen ist und die Akte nun geschlossen ist. Lasse das ganze jetzt über einen Anwalt laufen. NIE WIEDER.

Habe eine Nelson Bench bei diesem Store gekauft. Einfache Montage, gute Qualität der Ware, der Versand war ein bisschen verwirrend aber am Ende war die Lieferung innerhalb von 2 Wochen da.

Ich bin absolut enttäuscht und frustriert von diesem Online-Shop. Die gesamte Erfahrung war ein einziges Chaos. Die Kundenbetreuung ist katastrophal – auf Anfragen erhält man entweder überhaupt keine Antwort oder man wartet ewig. Die Lieferung war eine komplette Fehllieferung, obwohl ich zuvor alles genau klargestellt hatte.

Die Rücksendung zog sich über Wochen hin, und als ob das nicht schon genug wäre, wurde mir bei der Rückerstattung auch noch ein Betrag von abgezogen, ohne jegliche Erklärung. Es scheint, als hätte dieser Shop keinerlei Interesse an seinen Kunden oder an einem ordentlichen Service.

Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann nur jedem abraten, sich diesen Ärger anzutun.

Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und hilfreicher Support bei Rückfragen

Eames Vitra chair
Der Eames Vitra chair ist jetzt seit einem Jahr in Gebrauch, ist unansehnlich geworden und leider aus diesem Grund aus unserem Wohnzimmer verbannt. Die Keder an der Armleder ist aus minderwertigem Kunststoff, obwohl Anilinleder bestellt, und bekommt rundherum unansehnliche Risse und Auflösungen. Meine berechtigte Reklamation wurde nicht abzeptiert. Meine Erfahrungen passen zu anderen Rezensionen. Ich kann nur Empfehlen sind nicht nur auf die Seite zu verlassen. Die Fa. Icon Mobel kann ich nicht empfehlen.

Stoelen van zeer goede kwaliteit. Snelle levering.

I order 5 bar stools,I relised that I had ordered the wrong size,I have e-mailed the company twice have tried to call them ,I have received know reply from them,I wanted to cancel my order but I have heard nothing,DO NOT try to call them you will be charged for the call as well as not being able to speak to anyone,I am very worried that I will not receive a refund,do not order from this company,I think it’s a fake company…

Auf einmal meldet sich icon hier auf diesem Portal als Antwort, dass die falsche Ware kostenlos getauscht werden kann?
Leider bekommen wir dies per Email ganz anders geschrieben und sollen 99 Euro Rückversand für eine Ware bezahlen die wir nicht bestellt haben. Und unsere bestellte Ware wurde nie geliefert. Das Geld für unsere Bestellung hat Icon natürlich abgebucht :(

Und nach wie vor seit Tagen per Telefon oder Chat niemand zu erreichen um die Sache in kürze zu klären.

Aktuell würde ich 0 Sterne vergeben. Bestellt woanders wo ihr für euer Geld tatsächlich die bestellte Ware bekommt.

Gute Repliken von Eames Vitra Chair
Für den Preis und im Vergleich mit dem 10-mal so teueren Original geht die Qualität in Ordnung

Das Design ist schön, aber die Qualität der gekauften Sessel ist schlecht. Sie sind nicht gleichmäßig geölt, geleimt, die verwendeten Holzteile sind in der Farbe völlig unterschiedlich. Gesplitterte Holzstellen wurden einfach gekittet, was man natürlich sieht. Manche Stellen sind total rauh, Strümpfe und dünne Oberteile werden aufgerissen. Ich bin sehr enttäuscht und rate vom Kauf ab!