Seit wir Idana FB nutzen, bin ich vor dem Patientenkontakt bereits gut informiert und kann im Gespäch besser auf Schwerpunkte fokussieren. Insbesondere ist dies hilfreich bei den Vorsorgen. Alles i... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Extrem gute und Lösungsorientierte Beratung. Nach mehreren Monaten haben wir endlich eine Lösung für unser Problem. Vielen Dank!
Äußerst kompetente und zielführende Betreuung! Nach erstem Mailkontakt mit Nachfrage äußerte ich die Bitte um effektive telefonische Klärung, der sofort entsprochen wurde. Herzlichen Dank, Herr Mac... Voir plus
Wir nutzen Idana, um neue Prozesse passgenau umzusetzen. Dabei unterstützt uns der Support vorbildlich gut. Vielen Dank! Durch Idana sparen wir Personalzeit und die Dokumentation wird deutlich verbess... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Idana ist der Assistent für die digitale Patientenaufnahme in der Arztpraxis und erleichtert dem gesamten Praxisteam die tägliche Arbeit. Die moderne Software erfasst die Krankengeschichte und die für die Untersuchung relevanten Patienteninformationen nach den Praxis-Anforderungen durch intelligente Befragung noch vor dem Termin. Arztpraxen profitieren dadurch von Zeitersparnis, präziser Aufklärung und Rechtssicherheit. Idana - die Software für Ärzt:innen von Ärzt:innen.
Coordonnées de contact
Ellen-Gottlieb-Straße 19, 79106, Freiburg, Allemagne
- +49 761 6006784-0
- info@idana.com
- idana.com
4,8
Excellent
404 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sehr kompetente Umsetzung eines…
Sehr kompetente Umsetzung eines Vorschlages und zeitnah dazu
28 novembre 2024
Sehr gute Einführung und Beratung
Sehr gute Einführung und Beratung! Alle Termine gehen problemlos online und der Support meldet sich schnell, wenn man Rückfragen hat.
22 novembre 2024
Schnell und unkompliziert
18 novembre 2024
Schneller und zielgerichteter Support!
Optimale Lösung mit Anpassung eines Fragebogens und umgehende Umsetzung der Wünsche. Top.
12 novembre 2024
Problem gelöst :-)
Herr Mack,
hat sich unser Problem angenommen und schnellstmöglichst eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
11 novembre 2024
Effektiver support
zu besprechendes Thema ausführlich und klar verständlich referiert und diskutiert - keine Frage offen geblieben.
7 novembre 2024
Koppelung Idana mit Termed nicht möglich, Kündigung wird dennoch von Idana abgelehnt
Ich habe einen Vertrag mit Idana abgeschlossen. Man sicherte mir schriftlich zu, dass Fragebögen über unser Online-Terminsystem Termed verschickt werden können. Das war für mich die grundlegende Voraussetzung. Noch vor Beginn der Installation von Idana teilte mir Termed jedoch mit, dass es Idana nicht mehr erlaubt ist, Fragebögen über Termed zu versenden. Damit ist Idana für mich sinnlos geworden. Ich kündigte Idana deshalb. Idana jedoch hat trotzdem die kompletten Kosten von 1541 EUR für 1 Jahr incl. der Installation abgebucht, obwohl ich Idana nicht installiert habe und nicht installieren werde, da ich es nicht nutzen kann. Das werde ich jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben, der prüfen soll, ob eine Installation abgebucht werden darf, die niemals stattgefunden hat. Insgesamt kann man zukünftigen Nutzern nur raten, sich ein Sonderkündigungsrecht schriftlich geben zu lassen, wenn die Nutzung von Idana mit der Online-Termin-Software nicht möglich ist. Ich zahle jetzt viel Geld für ein Programm, das ich nicht nutzen kann. Ich kann es leider nicht verstehen, dass Idana da die Kündigung nicht akzeptiert.
3 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Idana
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass diese Situation für Sie unzufriedenstellend ist.
Die Entscheidung von Termed, den Versand von Idana-Fragebögen über ihre Plattform einzuschränken, wurde einseitig getroffen und uns nicht vorab kommuniziert. Zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses war diese Funktionalität noch vollständig verfügbar.
Wir verstehen, wie ärgerlich diese Entwicklung für Sie ist. Auch wenn wir die Entscheidung von Termed nicht beeinflussen können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Termed zu wenden, um die Möglichkeit eines Schadensersatzes oder Sonderkündigungsrechts wegen der Deaktivierung der von Ihnen nachvollziehbarerweise benötigten Funktionen zu prüfen.
Unser Team steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um alternative Lösungen zu besprechen und Sie bestmöglich zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Idana-Team
Super Support, ultraschnell und geduldig
Das Supporter Team hat sich nach Auslösen des Hilfebuttons sehr schnell gemeldet, sich Zeit genommen, das Problem zu erörtern und am Ende noch eine Zusammenfassung gemailt. Sensationell!
23 octobre 2024
Schnelle Lösung
22 octobre 2024
Super schnelle und hilfreiche Infos und…
Super schnelle und hilfreiche Infos und Dienstleistungen.
15 octobre 2024
Schneller Rückruf
Schneller Rückruf! Anliegen wird ernst genommen! Vorschläge angenommen.
14 octobre 2024
Exzellenter Support!
11 octobre 2024
exzellenter Service
9 octobre 2024
Das Programm erzeugte immer doppelte…
Das Programm erzeugte immer doppelte Fragebögen. Dies konnte schnell und kompetent behoben werden. Auch die Terminvereinbarung lief hierfür problemlos.
7 octobre 2024
Geht nicht besser
Wie immer sehr guter, schneller und kompetenter Service mit sehr konsequenter Lösung des Problems.
2 octobre 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.