IDEAL Versicherung Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ich versuchte, den Kundenservice bzw. einen Mitarbeiter bzgl. meiner Kündigung telefonisch zu erreichen...leider keine Chance! Entweder wurde ich schon nach 1 - 2 Minuten aus der Leitung "geworfen"... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Kundenservice ist sehr toll und die Mitarbeitenden am Telefon sind stets freundlich und hilfsbereit. Auch die Homepage ist sehr benutzerfreundlich gestaltet – viele Dokumente lassen sich dort unko... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Mein Ansprechpartner war sehr freundlich und kompetent. Die Informationen, die ich benötigt habe, waren voll und ganz zufriedenstellend. Ich kann diese Versicherung, bzw. den Service sehr empfehlen.... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Zuerst einmal möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter der Versicherung mit denen ich gesprochen habe alle super sympathisch waren und mich sehr gut beraten haben, vorallem von dem Herr Stängel bin ich... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance
  2. Compagnie d'assurance vie

Écrit par l'entreprise

Seit über 100 Jahren stehen bei der IDEAL Versicherung die Kundeninteressen im Mittelpunkt. Bekannt ist die IDEAL als Experte für die Kundengruppe 50+. Als erster Versicherer führte die IDEAL im Jahr 2002 eine private Pflegerentenversicherung ein und ist bis heute Marktführer in diesem Bereich. Auf dem deutschen Versicherungsmarkt einmalig ist die IDEAL UniversalLife, ein transparentes Versicherungskonto, das Komponenten der Alters- und Risikovorsorge in nur einem Vertrag vereint. Dank schlanker Strukturen und finanzieller Stärke bietet die IDEAL innovative Versicherungslösungen und punktet mit attraktiven Konditionen sowie mehrfach ausgezeichneten Produkten.


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Bien

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78 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super schnelle Antwort

Super schnelle Antwort auf E-Mails, habe direkt bekommen was ich wollte.

10 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo A.Beeck,

es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

fair und schnell

Eine sehr kulante und faire Versicherung.

12 mai 2025
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Evelyn van Ooy,

es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Versicherung und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Über Jahre zuverlässig !

Meine 1987 abgeschlossene Lebensversicherung hatte ich vorzeitig gekündigt. Die versprochene Versicherungsleistung bei Kündigung, habe ich auch erhalten.
Seit 2002 habe ich eine Rentenversicherung bei der Ideal. Der Garantiezins von 3,25 % wird in der jährlichen Standmitteilung immer eingehalten. Als Laie muss man sich in die Standmitteilung ein wenig "einarbeiten", ist dann aber übersichtlich.
Ich hatte eine Anfrage zur meiner Rentenversicherung, auf die falsch geantwortet wurde. Das Problem konnte jedoch in wenigen Tagen gelöst werden. So wie man es von einem guten Service erwarten darf.

30 avril 2025
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo S. Schmidt,

es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Rentenversicherung und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Leider wurde unser Schaden abgelehnt

Ich schreibe im Auftrag meiner Mutter: Leider wurde unser Schaden abgelehnt, da sich das Schadenbild nicht mit dem Schadenhergang in Einklang bringen ließe. Das irritiert uns zutiefst und wir sind sehr enttäuscht, dass uns so etwas unterstellt wird! Leider wurde uns auch bei der Hotline nicht wirklich weitergeholfen. Wir werden das Ganze jetzt noch mal an die Rechtschutzversicherung geben und hoffe, dass der Schaden, der gerade mal 600 Euro beträgt übernommen wird. Wir sind seit langen Jahren Kunden, werden nun aber wechseln.

24 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Frau Marx,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Dass Sie mit dem Handling des Schadenfalls ihrer Mutter nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr.
Gern bieten wir Ihnen an, diesen nochmals telefonisch mit unserem Kundenservice zu besprechen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer nebst Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Beste Grüße sendet Ihr IDEAL Feedback-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Gute Erfahrung gemacht!

Meine Mutter ist leider Pflegefall geworden. Sie kann nur gut versorgt werden, weil sie bei der Ideal eine private Pflegeversicherung abgeschlossen hat, die nun monatlich die vereinbarte Pflegerente überweist.

Die Ideal hat sogar monatlich 30 Prozent oben draufgetan, so wie es beim Abschluss der Versicherung angekündigt war.

Ich bin sehr dankbar für die regelmäßige Zahlung.

17 mars 2025
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Herr Schmidt,

es freut uns zu hören, dass sie mit der IDEAL PflegeRente und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Ich möchte mal einen Dank an den…

Ich möchte mal einen Dank an den Schadenmitarbeiter senden. Der gemeldete Schaden wurde ohne Rückfragen direkt erstattet. Sehr gute Hausratversicherung.

26 février 2025
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Susan W.,

es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Schadenabwicklung so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles bestens

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Ideal mit der Universallife-Versicherung und kann mir gutes berichten. Ich kann online immer die aktuellen Werte sehen und habe nun auch meinen Schriftverkehr auf E-Mail umgestellt. Ich bin zufrieden mit dem Service.

12 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Herr Witing,

es freut uns zu hören, dass sie mit ihrer IDEAL UniversalLife und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Null Sterne gibt es nicht, deshalb nur 1 Stern. Ursula Müller

Warnung: diese Versicherung weigert sich ganz normale Haftpflichtschäden zu zahlen . Die Mitarbeiter holen an den Haaren herbeigezogene Argumente herbei, damit sie nicht zahlen müssen. Habe einen Schaden gemeldet, den ersten überhaupt, nach all den Jahren. Habe einer älteren Dame den Einkauf erledigt und mir ist neben ihrem neuen Sofa eine Flasche Leinöl heruntergefallen. Das helle Sofa ist mit Öl vollgespritzt und muss gereinigt werden. Ideal will nicht zahlen, weil ich der 86 jährigen ja einen Gefallen getan habe. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung, dass nehme ich nicht so ohne weiteres hin. Ursula Müller

21 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Liebe Frau Müller,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten Ihrer geäußerten Kritik gerne auf den Grund gehen. Daher bitten wir Sie, uns Ihre Telefonnummer und - falls zur Hand - auch die Versicherungsnummer Ihres Vertrages per Mail an feedback@ideal-versicherung.de zu senden. Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.
Beste Grüße, das Social-Media-Team der IDEAL

Noté 1 sur 5 étoiles

Vorsicht!

Vorsicht!
Niemals irgendeine Versicherung über diese Firma abschließen,alte Menschen werden über den Tisch
gezogen - es wird jede Police so ausgelegt dass keine
Auszahlung erfolgt.
Warnung:
Bei Kontaktaufnahme sofort auflegen - Tür absperren-
Angehörige anrufen.
Eigentlich ein Fall für unsere Gerichte !

6 août 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Sehr geehrter Herr Schelle,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihr konkretes Anliegen mit unserer Leistungsabteilung zu besprechen. Wir möchten gerne die Ursache für Ihre Kritik ergründen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer und - falls zur Hand - auch Ihre Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Viele Grüße, Ihr IDEAL Social-Media-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Gute Konditionen aber

Gute Konditionen in der Rentenversicherung aber Kundenservice ist wirklich schlecht.

Nach fast 4 Wochen keine Antwort auf eine Email und telefonisch ist niemand zu erreichen.

24 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Diese Versicherung ich kann nur davor…

Diese Versicherung ich kann nur davor Wähnen ...eigentlich haben die keinen Stern verdient ,von Sterbe er sich errungen die Finger lassen alte Menschen so über den Tisch zu ziehen ...meine Mutter hat auch gedacht es wäre alles geregelt gezahlt haben die bis heute noch nicht ....

10 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Frau Reiter,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Dass Sie mit dem Handling Ihres Versicherungsfalles nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Gern bieten wir Ihnen an, diesen nochmals telefonisch mit unserem Leistungsservice zu besprechen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer nebst Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Beste Grüße sendet Ihr IDEAL Social-Media-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Wenn man denen eine Schulnote von 1-6

Wenn man denen eine Schulnote von 1-6
geben würde,dann eine 7.
Es ist schon schlimm genug,das man einen nahe
stehenden Menschen verliert.
Dann kommt aber diese Versicherung,und haut noch
den letzten Sargnagel rein.Vielen Dank.!

27 février 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Herr Munkelt,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service trotz der schweren Situation durch den Verlust einer nahe stehenden Person zu bewerten. Dass Sie mit dem Handling Ihres Versicherungsfalles nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Gern bieten wir Ihnen an, diesen nochmals telefonisch mit unserem Leistungsservice zu besprechen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer nebst Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Beste Grüße sendet Ihr IDEAL Social-Media-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

VORSICHT ABZOCKE

Versicherung ist in keinster Weise zu empfehlen. Hatte mein Vater zu dem ich kein Kontakt hatte eine Sterbegeldversicherung abgeschlossen, da meine Mutter verstorben ist und da die Kosten auf mich fielen.
Ich wusste bei Abschluss der Versicherung nicht das Er schon verstorben war und wurde diesbezüglich auch von der Versicherung nicht gefragt.
Dieses Jahr also 7 Jahre später versuchte ich ein letztes Mal die Kontaktaufnahme zu meinem Vater wobei ich erfuhr das er bereits 2013 verstorben ist Versicherung lief seit 2016.
Ich informierte umgehend die Versicherung diese wollte erstmal die Sterbeurkunde welche ich dann auch bekam und zu schickte .
Nach über 8 Wochen und zig Telefonaten bekam ich dann mitgeteilt dass ich laut BGB nur die Beiträge der letzten 3 Jahre zurück bekomme.
So steht es zwar im Kleingedruckten , aber das ist moderne Raubkultur.
Hätte ich davon das mein Vater verstorben ist nix erfahren wäre noch mehr Geld futsch . Ich habe 7350 Euro eingezahlt und gerade mal 3145euro wieder bekommen.
Das Amt hatte mich nicht informiert das mein Vater verstorben ist , da sie dies nicht mehr tun müssen.
Ich habe alles versucht zwecks Kulanz der Versicherung, doch die wollen nur Geld machen. Die Härte ist das Sie zum auszahlen nochmal 4 Wochen brauchten.

22 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Herr Hegewald,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service trotz der schweren Situation durch den Verlust Ihres Vaters zu bewerten. Dass Sie mit dem Handling Ihres Versicherungsfalles nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Gern bieten wir Ihnen an, diesen nochmals telefonisch mit unserem Leistungsservice zu besprechen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer nebst Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Beste Grüße sendet Ihr IDEAL Social-Media-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Leider nicht weniger möglich

Leider nicht weniger möglich

12 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Herr Herbst Klaassen,
wir bedauern, dass Sie mit dem Handling Ihres Versicherungsfalles nicht zufrieden sind. Natürlich möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen und bitten Sie, sich an die Kollegen vom Kundenservice zu wenden. 030/ 25 87 – 259 oder service@ideal-versicherung.de .
Viele Grüße und eine angenehmen Tag wünscht das IDEAL Social-Media-Team!

Noté 1 sur 5 étoiles

Auf Anfragen zu einer bestehenden…

Auf Anfragen zu einer bestehenden Rentenversicherung habe ich auch nach 6 Wochen noch keine Antwort erhalten- der Versicherungsnehmer ist einfach nur ein lästiger Störfaktor!

10 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Guten Tag Herr Breuning,
danke für Ihr Feedback. Wir möchten Ihren Versicherungsfall gern besser verstehen. Bitte lassen Sie uns dazu per Mail (feedback@ideal-versicherung.de) Ihre bevorzugte Telefonnummer sowie die Versicherungsnummer zukommen. Unser Leistungsservice meldet sich dann telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße, Ihr IDEAL Social-Media-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Lasst die Finger von der Versicherung

Unter 1 geht leider nicht, die Versicherung will nur
Ihr Geld Finger weg von dem Laden.
Erst haben Sie die Pflegestufe meiner Mutter nicht an-
erkannt ( Pflegestufe vom Amt Stufe3 per Gutachten)
Meine Mutter wurde um ihr Geld betrogen!!!!!!!
Das scheint ja kein Einzel Fall zu sein,
95% Unzufriedenheit spricht Bände.
Ich Kündigen hätte Sie können beim Sterben ist die Kohle weg! Rentner werden überrumpelt
Ich halte nichts von Google Bewertungen, aber ich möchte nicht das nicht noch mehr um ihr Geld
betrogen werden.

8 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Hallo Herr Rebber,
danke für Ihr Feedback. Wir möchten Ihren Versicherungsfall gern besser verstehen. Bitte lassen Sie uns dazu per Mail (feedback@ideal-versicherung.de) Ihre bevorzugte Telefonnummer sowie die Versicherungsnummer zukommen. Unser Leistungsservice meldet sich dann telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße, Ihr IDEAL Social-Media-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Alternative zur…

Super Alternative zur Rentenversicherung. Mit 3% im Verhältnis hohe garantiere und sichere Verzinsung. Tolle Produkte und guter Support. Daumen Hoch 👍

23 février 2024
Avis spontané
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Réponse de IDEAL Versicherung

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ein schönen Tag wünscht Ihnen das IDEAL Social-Media-Team!

Noté 1 sur 5 étoiles

Ungut und unseriös

Diese Versicherung ist das letzte. Man kann den Leuten mit dieser Ideal Sterbegeldversicherung nur empfehlen das Kleingedruckte zu lesen. Man wird am Ende gezwungen ein bestimmtes Beerdigungsinstitut zu nehmen, ansonsten wird Geld abgezogen. Wenn man die Versicherung dann vorzeitig kündigt, wird eine Verzögerungstaktik gefahren, mit welcher der Eingang des Kündigungsschreibens bestätigt wird, nebulös von "der Vorgang befindet sich in Bearbeitung" gesprochen wird und in dem man mitteilt, dass der "Kundenberater", also der welcher einem das Ding aufgeschwatzt hat, über den Wunsch informiert wird, anstatt das Geld sofort auszuzahlen. Am Telefon heißt es dann, dies sei das übliche Verfahren. So so... .
Ich kann nicht verstehen, weshalb seriöse Versicherungsunternehmen wie die DEVK, mit solchen unseriösen Versicherungen zusammenarbeiten. Mir blutet das Herz, wenn ich mir vorstelle, dass meine Grund soliden und ehrlichen Eltern, die im übrigen über Eigentum und Vermögen verfügten, sich sowas haben aufschwatzen lassen. Wie kam die DEVK nur dazu meinen langjährig versicherten Eltern so eine Ideal Sterbegeldversicherung aufzuschwatzen? Es kann dabei nur um Provisionen gehen. Schlimm.

2 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Völlige Verweigerung berechtigter Ansprüche

Meine Schwester hat hier eine Versicherung für den Pflegefall. Ab Pflegestufe I sei sie beitragsfrei, ab Pflegestufe II erhalte sie eine Rente - so steht es im Vertrag.
Nun gibt es ja jetzt keine Pflegestufen mehr, sondern Pflegegrade.
Mittlerweile hat sie Pflegegrad III - in Worten: DREI!
Die Ideal-Versicherung bezahlt nichts, und sie zieht auch nach wie vor die hohen monatlichen Beiträge ein.
Begründung: Pflegestufen würden nicht einfach in Pflegegrade umgerechnet. (Soweit nachvollziehbar....)
Die Selbstständigkeit würde anhand von sechs Punkten überprüft. (Starke kognitive Beeinträchtigungen - im Gegensatz zu den aktuellen Richtlinien - finden sich bei "IDEAL" unerklärlicherweise nicht.)
FAZIT: Pflegefall mit starker Beeinträchtigung (das ist Pflegegrad 3!) wird von "IDEAL" als nicht berechtigt, eine Leistung zu beziehen, deklariert.
Nachtrag:
Zwischenzeitlich hat nach nochmaligem Widerspruch die Versicherung Folgendes veranlasst:
Auf die Zahlung der Beiträge wird verzichtet.

11 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vorsicht vor der IDEAL-Versicherung

Meine Schwiegermutter hat seit 2012 eine Pflegeversicherung bei der Ideal. 94€ ungrad im Monat macht ca 12000€. Jetzt ist sie seit Mai ein Pflegefall und die Ideal bucht weiter fröhlich die Beiträge, mit der Begründung Pflegestufe zwei sei noch zu Gesund um Leistungen zu erwarten! Im Vertrag steht im Pflegefall ruhen die Beiträge! Von Leistungen seitens der Ideal will ich gar nicht schreiben!!! Danke dafür Frau Dorothee Jung und co.🤮

1 novembre 2023
Avis spontané

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