Bonne expérience globale sur ce site de vin... Belle diversité de bouteilles Les enchères sont intéressantes..il est dommage qu'on ne puisse pas proposer un prix inférieur sur certaines bouteilles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
C'est toujours un plaisir de commander chez Idealwine, on y trouve tout ou presque, avec un côté caviste qui propose notamment une belle foire aux vins en septembre. Excellente relation client, que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le choix que propose idw est pertinent, varié autant en références qu'en millésimes, les délais sont très honnêtes mais surtout l'emballage est au top que ce soit les casiers en polystyrène mais aussi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les relations que j'ai eu avec le personnel, ont toujours été bonnes. la réception des bouteilles de vin, bien protégées et une livraison rapide, sans problèmes. Je n'ai pas encore dégusté les vins re... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Achat et vente de vins, grandes cuvées, vieux millésimes, ventes aux enchères en ligne ou en direct des domaines. Argus et cotes des vins gratuites.
Coordonnées de contact
Rue d'Estienne d'Orves 190, 92700, Colombes, France
- 0156058610
- info@idealwine.com
- idealwine.com
4,5
Excellent
276 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Qualité -emballage -rapidité avec des…
Qualité -emballage -rapidité avec des prix compétitifs
5 avril 2026
Avis spontané
Tout fonctionne à merveille avec…
Tout fonctionne à merveille avec Idealwine. De la recherche des vins à la livraison, tout est parfait.
Le meilleurs caviste sans aucuns doutes !!
17 avril 2026
Avis spontané
Énorme baisse de service d’idéal wine…
Énorme baisse de service d’idéal wine depuis plusieurs mois. Beaucoup de temps de réponse à toute question avec une inefficacité rare. Dommage n’est vraiment plus une référence .
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour M. GAVALDA,
Comme déjà répondu à votre deuxième avis 1* datant d'il y a 3 jours,
Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.
Nos vendeurs réguliers ont connaissance du volume grandissant de demandes mais savent que nous restons, malgré ce rythme qui s'intensifie, prêts à délivrer la même qualité de service qui fait la réputation de notre maison.
Cordialement,
l'équipe iDealwine.
Réponse : iDealwine
Merci beaucoup pour votre avis,
Nous vous souhaitons de bien profiter de ces vins ;)
Cordialement.
L'équipe iDealwine.
Un site ludique et une équipe réactive
Un site ludique et une équipe réactive
Le transport des bouteilles est irréprochable
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience se soit bien passée.
A bientôt,
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
Toujours de bons prix sur des grands…
Toujours de bons prix sur des grands vins et de belles découvertes
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour Mme Raducanou,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux d'entendre que vous avez été satisfait par vos vins achetés.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement
L'équipe iDealwine
réponse trés lente et erreyr de compte !
A nouveau plus de 15 jours pour une simple réponse à une question simple. Vins vendus non affectés sur mon comte heureusement rétabli suite à ma demande ! La vigilance est de mise
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons qu'il prenne la forme d'un nouvel avis 1 étoile; cela ne nous semble pas être le canal le plus adapté pour échanger avec nos équipes.
Concernant vos vins en vente nous souhaitons apporter quelques précisions importantes : l'erreur d'attribution des vins mentionnée fait question d'un compte également enregistré à votre nom, sous une adresse mail avec laquelle nous avons échangé.
Afin d'éviter toute confusion future et de vous garantir un suivi optimal, nous vous recommandons de conserver une seule adresse e-mail pour l'ensemble de vos échanges auprès de nos équipes.
Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
Le meilleur site en France, la réfrérence
Encore une transaction satisfaisante
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Merci !
L'équipe iDealwine.
Des prestations qui pas à la hauteur
Des prestations qui se veulent haut de gamme, mais qui malheureusement ne sont pas à la hauteur.
Des frais de stockage temporaires appliqués pour regrouper des livraisons, mais qui ne semblent pas être de tout repos pour les bouteilles si j'en crois l'état de certaines bouteilles livrées avec des étiquettes défraîchies/abîmées. Payer oui, mais les bouteilles ne doivent pas subir de manipulations indélicates!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons malgré tout préciser que les bouteilles ne font l'objet d'aucune manipulation durant leur période de stockage : elles sont entreposées de façon statique dans l'entrepôt de notre gestionnaire logistique, au sein d'un environnement sain et contrôlé pour la garde des bouteilles.
Les seules manipulations interviennent à l'entrée des vins en stock et à leur sortie pour livraison, ce qui est inhérent à toute prestation de ce type.
Concernant l'état des étiquettes, le « défraîchissement » mentionné à la réception ne correspond pas aux critères, au regard de la photo identique présentée et des détails fournis lors de la vente, pour justifier d'une compensation, et ne saurait être imputé à nos conditions de stockage.
Néanmoins, en signe de reconnaissance de votre fidélité, nos équipes ont tenu à vous accorder un geste commercial à titre exceptionnel, souhaitant témoigner de l'attention que nous portons à chacun de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
livraison au top
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour, et merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous souhaitons de bien profiter de vos vins !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Non respect des frais d'enchères…
Non respect des frais d'enchères indiqués lors de l'enchère.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour M. MICHAUX,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons cependant à vous indiquer que vous aviez été prévenu par notre service de l'augmentation de 0,6 points de pourcentage sur notre commission à compter du 27/06, changement s'appliquant sur l'ensemble des clôtures de vente postérieures à cette date. Dans ce même mail vous étais proposé la possibilité de vous rétracter sur ces ventes en raison du problème d'affichage avant la date de transition.
L'affichage s'est bien mis à jour le 27/06 et nous avons réitéré notre proposition de rétractation exceptionnelle sur vos ordres encore en cours, proposition à laquelle vous n'avez pas donné suite et acceptant donc d'acquérir ces lots aux nouveaux frais annoncés. Ils vous ont donc été attribué sur votre compte à ce prix.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous à ce sujet.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Encore merci
Après un oubli de ma part les interlocuteurs ont été réactif, compréhensif, et surtout très commerçant.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Belle journée,
Bien à vous
L'équipe iDealwine
Livraison déplorable
Livraison déplorable : J'ai choisi l'option de livraison la plus chère pour être tranquile compte tenu des vins acquis. Le livreur a appelé pour me demander le code de livraison par téléphone ce que j'ai refusé de lui donner en lui indiquant de sonner chez moi. Il a refusé et a renvoyé les vins fragiles en dépot pour une livraison en point relais et je ne sais touijours pas ou sont les vins ... Je ne paye pas une livraison 15 e pour un tel service et un tel mépris du client.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre livraison ne s'est pas déroulée comme attendue. Malheureusement, une fois le colis sorti de notre entrepôt, nous en perdons en partie la maîtrise, et les imprévus de livraison sont notamment en dehors de notre contrôle au moment où ils surviennent.
Pour autant, nous sommes complètement disposés à vous assister au mieux dans la résolution et compensation de cette situation. Aussi, nous vous invitons à nous joindre par mail (info@idealwine.com) avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister et régler la situation dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Large choix de vins aux enchères et à…
Large choix de vins aux enchères et à prix fixe
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour M. Boussahaba,
Merci beaucoup votre commentaire. Nous sommes très heureux de voir que avez trouvé votre bonheur chez nous.
Belle journée,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Plusieurs commandes depuis plusieurs…
Plusieurs commandes depuis plusieurs années et aucun point fidélité, je trouve ça un peu léger. Des commandes en primeurs, des dépenses constante toute l’année. Rien.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour M. GIRAUD,
Merci pour votre avis !
Nous sommes cependant surpris de votre retour, nous avons bien un programme de fidélité prévu sur le site et décrit précisément sur cet onglet : https://www.idealwine.com/fr/landing/programme-idealwine
Il permet notamment, selon votre statut, de bénéficier d'un précieux cash-back sur vos achats en e-caviste, à des offres personnalisées sur des flacons et des domaines plus rares, ou encore l'accès à notre Baromètre numérisé (ou imprimé) ainsi qu'à une partie exclusive de notre catalogue comprenant des références en quantités limitées proposé par nos domaines partenaires.
Ce programme s'applique automatiquement sur votre compte, en calcul cumulé de vos achats sur 12 mois glissants.
Vos dernières commandes ayant été effectuées en 2024, le statut s'est réinitialisé à votre retour en 2026 pour vous deux commandes passé depuis janvier. Vous profiterez bien du statut Privilège dès le montant cumulé requis dépassé.
Nous restons bien sûr à votre disposition par mail ou téléphone si vous souhaitez des explications plus précises, nous serions heureux de pouvoir rendre votre expérience plus agréable et récompensée.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Parfait comme d’habitude
Parfait comme d’habitude. Vin superbement conservés , emballage idéal , délais de livraison respectés . Rien à dire
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour M. Cuvereaux,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes très contents de voir que toutes vos expériences avec nous vous ont pleinement satisfaites.
A bientôt,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Parfait de la commande à la livraison. Aucune fausse note : qualité des bouteilles, étiquettes, délai, livraison. RAS
Parfait de la comm
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour M. Mizrahi,
Votre commentaire nous fait énormément plaisir. Nous sommes ravis d'entendre que vos commandes se déroulent à merveille!
Belle journée et à bientôt,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Bon système d'enchères et fiabilité des…
Bon système d'enchères et fiabilité des vins
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : iDealwine
Bonjour M. Nony,
Merci pour votre commentaire.
Belle journée,
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Réponse : iDealwine
Bonjour Monsieur Lhomme,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravies de voir que votre expérience avec iDealwine vous a plu.
A bientôt sur notre site,
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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