Idea Regalo Design Avis 

Réponse de Idea Regalo Design

12 janv. 2026

Grazie mille per la splendida recensione e per le 5 stelle ⭐⭐⭐⭐⭐

Siamo davvero felici che l’esperienza d’acquisto sia stata positiva e che i piatti siano arrivati rapidamente e in perfette condizioni: per noi l’imballaggio e la spedizione sono aspetti fondamentali.

Cogliamo l’occasione per chiarire alcuni punti da lei giustamente segnalati. Essendo un negozio piccolo e dovendo emettere regolare scontrino/fattura, per obblighi fiscali siamo tenuti a mantenere a sistema e visibili per 10 anni anche articoli che non sono più acquistabili o che sono stati definitivamente eliminati. Comprendiamo però che questo possa creare confusione e stiamo lavorando per rendere il sito più chiaro e intuitivo.

Per quanto riguarda PayPal, il servizio è temporaneamente sospeso nel periodo invernale a causa dei costi elevati di gestione. Ci scusiamo se l’indicazione sul sito può aver generato confusione e provvederemo ad aggiornarla.

Prima di effettuare un eventuale nuovo ordine, la invitiamo a contattarci direttamente: saremo felici di dedicarle uno sconto extra come ringraziamento per la fiducia e per i preziosi suggerimenti.

Grazie ancora per averci scelto e per consigliare il nostro negozio. A presto!

Réponse de Idea Regalo Design

8 nov. 2025

Buongiorno An Dreas,
ci dispiace leggere la sua recensione e il disappunto espresso.
I piatti acquistati sono realizzati completamente a mano e, come indicato nella descrizione del prodotto, non esiste un piatto uguale all’altro. Tutta la filiera è artigianale: dalla lavorazione alla cottura, ogni pezzo è unico. La materia prima è porosa, perciò difetti e imperfezioni sono all’ordine del giorno e rappresentano la particolarità del prodotto, non un difetto o un danno.

Questi prodotti vengono realizzati in minime quantità da piccole botteghe artigiane. Siamo un piccolo negozio e tutti gli articoli che escono dal nostro punto vendita vengono accuratamente controllati dal nostro personale con un’attenzione minuziosa. Non avremmo mai inviato la merce se avessimo ritenuto che i piatti non fossero adeguati agli standard di qualità che ci imponiamo.

Abbiamo comunque preso in carico la sua segnalazione e, come comunicato, offerto la possibilità di restituzione secondo le modalità previste, ma comprendiamo che le spese di spedizione possano risultare onerose.

Se desidera prendere in considerazione la situazione nel suo insieme, sottolineiamo che abbiamo offerto una soluzione chiara, trasparente e pienamente conforme alle leggi vigenti.

Cordiali saluti,
Paolo – Regalo Design
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Good morning An Dreams,
We are sorry to read your review and the disappointment expressed.
The plates purchased are made entirely by hand and, as indicated in the product description, no two plates are the same. The entire supply chain is artisanal: from processing to cooking, each piece is unique. The raw material is porous, therefore defects and imperfections are commonplace and represent the particularity of the product, not a defect or damage.

These products are made in minimal quantities by small artisan workshops. We are a small shop and all items that leave our store are carefully checked by our staff with meticulous attention. We would never have sent the goods if we felt that the dishes were not up to the quality standards we set ourselves.

However, we have taken your report into account and, as communicated, we offer the possibility of returns according to the established methods, but we understand that shipping costs can be expensive.

If we wish to consider the situation as a whole, we underline that we have offered a solution that is clear, transparent and fully compliant with current laws.

Best regards,
Paolo – Gift Design

Réponse de Idea Regalo Design

8 nov. 2025

Buongiorno

grazie di cuore per la sua recensione e per le gentili parole! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, i prezzi e il servizio.
La vostra fiducia è la nostra più grande soddisfazione.

Cordiali saluti,
Paolo – Regalo Design

Réponse de Idea Regalo Design

Actualisé le 30 août 2025

Grazie per la sua recensione! 😊
Siamo lieti che abbia trovato subito il ricambio che cercava e che la consegna sia stata rapida e precisa.
La aspettiamo volentieri per i suoi prossimi acquisti!

Un saluto da tutto lo staff di Idea Regalo Design.

Réponse de Idea Regalo Design

Actualisé le 30 août 2025

Grazie di cuore per la sua splendida recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato non solo la qualità dei nostri prodotti, ma anche l’attenzione e la cura che mettiamo nel servizio. Ci fa davvero piacere sapere che l’acquisto del suo barbecue kamado sia stato semplice e veloce, e che il supporto ricevuto prima e dopo la consegna sia stato utile.

La soddisfazione dei nostri Clienti è per noi la priorità, e il suo riscontro è la conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente su Idea Regalo Design per i suoi futuri acquisti!

Un caro saluto da tutto il nostro team.

Réponse de Idea Regalo Design

30 août 2025

Grazie infinite per la sua fiducia e per aver scelto più volte il nostro sito! 🌟
Siamo davvero felici che apprezzi i nostri prezzi, la rapidità della spedizione e la cortesia del nostro servizio.
Il suo entusiasmo e le sue parole valgono per noi più di 5 stelle! ⭐⭐⭐⭐⭐+

Un caro saluto da tutto il team di Idea Regalo Design.

Réponse de Idea Regalo Design

30 août 2025

Grazie di cuore per la sua recensione! 🌟
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra disponibilità e la rapidità nelle risposte: per noi la fiducia dei Clienti è fondamentale.
Ci fa piacere sapere che il suo nuovo scolapasta Lagostina sia arrivato senza problemi anche nei Paesi Bassi.
La aspettiamo volentieri per i suoi prossimi acquisti!

Un saluto da tutto il team di Idea Regalo Design.

Réponse de Idea Regalo Design

30 août 2025

Grazie mille per le sue splendide parole! 🙏
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra serietà, la rapidità e la varietà dei prodotti a prezzi vantaggiosi.
La sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa e sarà un piacere riaverla presto tra i nostri Clienti!

Un caro saluto da tutto il team di Idea Regalo Design.

Réponse de Idea Regalo Design

30 août 2025

Grazie per la sua recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato i nostri prezzi e la rapidità nella spedizione.
Alla prossima con Idea Regalo Design!