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Ho acquistato un serbatoio da 100 litri da idrotermstore perche il prezzo era vantaggioso. Prodotto arrivato con imballo sicuro corredato di omaggio gradito. Purtroppo ho dovuto fare il reso, pertant... Voir plus
Eccezionali, i migliori online nel settore idraulico. Catalogo vasto per fornire un’ampia scelta, prezzi competitivi e spedizione (soprattutto imballaggio a prova di bomba) veloce. Non da meno l’... Voir plus
Venditore premuroso e professionale. Non avendo a disposizione il prodotto da me ordinato e già pagato con paypal mi contatta per informarmi del tutto...cordiale e super disponibile! Rimborso effettua... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel de plomberie
- Magasin de systèmes de climatisation
- Magasin d'articles de salle de bains
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur d'équipement hydraulique
- Plombier
Écrit par l'entreprise
Ecommerce con magazzino fisico, oltre 10 anni di storia ed esperienza nel mondo della termoidraulica, siamo fornitori specializzati nella vendita di materiale per riscaldamento, condizionamento, rubinetteria, arredo bagno, irrigazione e trattamento acque. Spedizioni veloci, sicure e sempre tracciate.
Coordonnées de contact
Via Caserta, 8, 73023 Lizzanello , Lecce, Italie
- 328 0118440
- info@idrotermstore.it
- idrotermstore.it
4,7
Excellent
691 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Ottimo venditore
Ottimo venditore, il prodotto acquistato rispetta perfettamente la descrizione ed è stato imballato con la massima attenzione per evitare danneggiamenti. Inoltre ha un buon rapporto qualità prezzo e la spedizione è stata velocissima. I
13 février 2026
Avis spontané
Eccellente servizio e prodotti di qualità
Ho acquistato un termosifone design e sono rimasto colpito dalla qualità. L'installazione è stata semplice e il calore è uniforme. Il sito è intuitivo e la spedizione veloce. Consiglio vivamente Idrotermstore per chi cerca soluzioni di riscaldamento moderne e funzionali.
20 novembre 2025
Avis spontané
Merce mancante
Ho ordinato un serbatoio, un galleggiante, un press control ed una pompa a maggio e mi accorgo solo all'apertura dei colli della mancanza del galleggiante ordinato e pagato. Telefonato alla sede questi non riconoscono tale mancanza, e non me lo forniscono. Anzi hanno da obiettare che qualcuno se lo è fregato ... come se per 9,50 euro lo volessi fregare io!!! Totalmente insoddisfatto oltre che merce mancante anche accusato di volerci provare! Diffidate... poco seri.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Idrotermstore
Ci ha contattato ieri in data 07 Novembre telefonicamente per un ordine effettuato a Maggio! A lei le sembra normale controllare la merce 6 mesi dopo!?
In modo scherzoso le abbiamo detto che fortunatamente chi ha preso il galleggiante in cantiere non avesse bisogno di altro e più costoso come l’ elettropompa o press controll.
Non cerchiamo sempre di dar la colpa agli altri. Ogni tanto un “Mea culpa” non è sbagliato.
Ordinato l'articolo sbagliato
Ordinato l'articolo sbagliato ho ricevuto subito assistenza dal negozio che ha proceduto ad annullare l'ordine e ad emettere il rimborso, davvero cordiali e disponibili, lo consiglio
9 septembre 2025
Avis spontané
Li cercavo da tempo
Li cercavo da tempo , li trovavo solo in plastica , ordine arrivato , montati , perfetti e spedizione veloce nei tempi previsti , grazie
30 août 2025
La ditta Idrotermstore tergiversa sulla garanzia
Nell'ottobre del 2024 ho comprato un contatore dell'acqua e ora non funziona più. Ho chiamato la qui presente ditta segnalando dettagliamente il problema e come risposta mi hanno detto che devono chiedere l'autorizzazione dell'azienda costruttrice e che ora è in ferie ; di scuse ne ho viste tante ma di questa bassa qualità mai. In poche parole segnalato il problema il 19 agosto scorso e sono ancora qui nell'oblio grazie a questa seria ditta. Voi dovevate procedere con la garanzia. Non vi ho più risposto?????????? Vi ho mandato anche una PEC. E' evidente che fate delle storie e molto poca serietà, sono ancora qui con il mio contatore rotto, più lampante di così. Siete voi che me lo avete venduto e sempre voi ne rispondete, queste cose le sapete meglio di me. Questa è la vostra frase di risposta: "Questo suo atteggiamento presuntuoso e minaccioso a noi non piace" Pensate a sostituirmi il contatore o rimborsarmelo, poi con l'azienda che lo ha costruito sono cavoli vostri. Oggi 26 novembre 2025 situazione immutata
19 août 2025
Avis spontané
Réponse : Idrotermstore
Tutti i giorni ci impegniamo per soddisfare e garantire un servizio eccellente, e questo lo facciamo dal 2011, da quasi 15 anni.
Chi lavora a contatto con il pubblico sa perfettamente che è impossibile aver un punteggio 100% positivo. Detto questo, ci contatta il 19 AGOSTO, spiegandoci che il contatore dell’ acqua acquistato ad ottobre 2024 va ad intermittenza, quando apre tutto il rubinetto il contatore registra, se lo apre poco dice lei che non va.
Le abbiamo risposto che dovremmo aspettare la riapertura dell' azienda, anche per capire se glielo possiamo sostituire senza reso, o vogliono verificare il prodotto. Dobbiamo avere l' autorizzazione della casa produttrice.
Questa è stata la sua risposta:
“Sinceramente cosa fa la casa costruttrice a me non interessa, tra l'altro è a due passi da me, manderò comunicazione alla Giaonola il vostro comportamento”.
Non ci ha più risposto, non ha chiesto nemmeno scusa, magari lo ha scritto senza pensarci e invece ha pensato bene di lasciare una recensione negativa dopo mesi dall’ acquisto per “punirci”.
Punto 1 il difetto è alquanto anomalo, punto 2 ci stavamo impegnando per sostituirlo senza chiederle il reso, punto 3 le ricordiamo che ci ha scritto il 19 Agosto, forse qualche giorno si poteva anche attendere e collaborare.
Ce ne sarebbero altri punti da elencare, ma forse è meglio non continuare.
Réponse : Idrotermstore
Grazie per averci scelto. Lo Staff idrotermstore.it
Mancata tutela
Ho ordinato materiale vario per canalizzazione. Il materiale ricevuto corrisponde a quanto ordinato. La merce è stata ricevuta in imballaggio approssimativo e un articolo presentava alla consegna segni che ne rovinano l'estetica (striature nere insite nel prodotto). Dopo dovuta segnalazione per mail il fornitore sostiene che i segni sono causati a posteriori della consegna solo perchè ho inviato una foto dove l'articolo è posizionato su pensile (mi dice di tinteggiare), successivamente pur inviando le foto al momento dell'imballaggio appena rimosso con evidenza dei segni non provvede alla soluzione e nelle successive mail di risposta divaga senza occuparsi della questione. La mia esperienza è che con idrotermstore a valle dell'acquisto il cliente non è tutelato e che questo fornitore si permette di inviare articoli preventivamente rovinati.
Modifica a seguito risposta fornitore. Il tubo è parecchio danneggiato , su tutte le facce. Non si può nascondere in nessun modo e come dimostrato era visibile sia in fase di spedizione che al momento della ricezione. Alla conferma della mancata tutela cliente aggiungiamo grande maleducazione del fornitore (fine delle risposte, ho ricomprato tubo nuovo da fornitore affidabile, perdendo soldi con Idrotermstore).
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Idrotermstore
Finalmente una recensione negativa vera 😃 numero d’ ordine 27289. Confermiamo spedizione e tutto quello che scrive.
Totale fornitura 117,50€ di diversi tubi e articoli per cappa. Ci invia una foto di un tubo installato oltre 2,50 mt su un pensile, in cui si nota una riga nera. (Valore del tubo 16€). Le abbiamo effettivamente risposto che può essersi macchiato in fase di installazione, si tratta di tubi in plastica bianco ghiaccio, non è così difficile che si possano sporcare al momento del montaggio.
Dopo questa nostra risposta, ci ha inviato un’ email in cui ci scrive le peggio cose, dice che le abbiamo rifilato un prodotto difettoso, che scriverete una recensione negativa per evitare che altri subiscano queste truffe e altro, ci sarebbe da fare il copia e incolla di tutta la sua email. Alle minacce e ai ricatti senza motivo, perchè rimane fondamentalmente una stupidata la sua lamentela, le abbiamo suggerito che se proprio non c’è la fa a tenersi questo tubo bianco con questa riga di tinteggiare il tubo di bianco!
Pessimo venditore
Pessimo venditore, imballaggio scadente, merce arrivata frantumata e l'assistenza clienti non risponde per il rimborso
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Idrotermstore
Notiamo una recensione “reindirizzata” organica, senza nessun acquisto collegato, senza nessun numero d’ ordine, email, data o foto. Il 99% delle recensioni in generale hanno un nome e cognome, quindi “Francesco” , se in classifica Truspilot siamo più in alto di lei, deve lavorare di più e meglio, non ricorrere a questi stratagemmi.
Ne approfittiamo per chi legge, crediamo fortemente alla reputazione online, non si scherza con la fiducia dei clienti. Questo è Truspilot purtroppo, 1300-1400€ di abbonamento annuale per il nulla. Nessun controllo, nessuna verifica. Chiunque può scrivere sul profilo pubblico del negozio senza mai aver realmente acquistato qualcosa.
Réponse : Idrotermstore
Grazie per la sua recensione
Tutto bene,con anche un piccolo regalo!
25 juillet 2025
Veloci precisi
24 juin 2025
Ottima esperienza d'acquisto
Ottima esperienza d'acquisto, materiale arrivato nei tempi corretti e ben imballato.
Store consigliato
29 juin 2025
Ottima esperienza
Assistenza durante la fase di acquisto e consegna super rapida. Ottimo, consiglio assolutamente!
28 juin 2025
Ottimo venditore.
24 juin 2025
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