ikast smedeforretning Avis 

Vi har fået monteret varmepumpe fra Ikast VVS Service . Der var en del gamle rør , som skulle fjernes , og en gammel pumpe og et gammelt oliefyr skulle også væk . Lige fra tilbudsfasen til at varmepumpen var monteret , har vi kun oplevet god kundeservice fra både ejeren Henrik og hans dygtige medarbejdere . Jeg havde nok ikke hørt godt nok efter , da jeg blev sat ind i , hvordan anlægget skulle køre , for det gik i stå en fredag eftermiddag , og vi skulle have gæster om lørdagen . Lørdag morgen kom Henrik lige forbi , og han fik det startet op igen . Jeg kan kun anbefale Ikast VVS Service .

Som altid venlig montør og et professionelt stykke arbejde.

Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med dette firma og kan desværre ikke anbefale dem til andre. Forløbet var præget af manglende professionalisme, uklar kommunikation omkring pris, og en uacceptabel tone både på mail og telefon.
Allerede fra starten blev jeg oplyst om én pris, som senere viste sig ikke at holde stik. Da jeg spurgte ind til forskellen, blev jeg mødt med en nedladende og ubehagelig attitude, i stedet for en konstruktiv løsning. Det gav et klart indtryk af, at kundeservice og ærlighed ikke er en prioritet hos dette firma.
Jeg havde forventet et langt mere seriøst og respektfuldt samarbejde, men det var desværre ikke tilfældet. På baggrund af min oplevelse vil jeg kraftigt fraråde at benytte dette firma og anbefaler at finde en mere troværdig og professionel leverandør.

Ikast vvs service a/s - ikastvvs.dk

God service fra montørens side, rar og venlig. Blev fortalt de ville lave et skriv som kunne videresendes til ejerskifteforsikring, da vi lige have overtaget huset, hvilket jeg tænker man kun kan hvis man laver beskrivelsen med det samme og ikke en måned for sent.

Jeg har rykket af flere omgange efter en faktura da det skulle sendes ind, både skriftligt og telefonisk, og de svarer kun telefonisk og lover mig den hurtigst muligt, da de fortæller at de jo godt havde set mine mails... En måned efter får jeg den, efter endnu engang at have rykket og sagt jeg skal have den nu, men ejerskifteforsikring vil nok ikke tage den da det er for længe at vente på den... Derudover er beløbet højere end aftalt.. hvilket de spørger montøren om en måned efter - tænker ikke han kan huske specifikt hvad han har sagt til mig, samt jeg tænker ikke de har talt med ham.

Virksomhedens kontor medarbejdere samt direktøren, er arrogante og ikke samarbejdsvillige, faktisk nærmest ubehagelige i deres mails nu når jeg har fået fakturaen, hvor de er passive aggressive (altså hvor de pakker deres aggressive adfærd / vrede / ligegyldighed ind i "venlig" besked. Som fx. "ser frem til din indbetaling" ikke engang hvem mailen er fra, når man som kunde prøver at have en dialog.

Jeg vil aldrig rådgive til at bruge dette firma, kun hvis man optager deres arbejde og samtalerne mellem dig og virksomheden.. Selvfølgelig får de deres penge, men dem på kontoret burde måske opføre sig på en anden måde overfor kunder!