illimity Avis 514

era una ottima banca online, ERA, ora la app funziona a balzelloni da pc va in errore, il contatto telefonico è una presa per i fondelli. Ok ora di cambiare, peccato, complimenti IFIS come prendere un ottimo prodotto e rendrlo una porcata, sconsigliatissimo

Personale incompetente nel ricevere e parlare coi clienti
3 mesi per far arrivare una carta credito vergogna
Non lasciano avviso giacenza

assistenza clienti inesistente, ogni volta che hai un problema devi aspettare tanto tempo al telefono, considerato che è una banca virtuale, pessimo servizio. SCONSIGLIO DI APRIRE UN CONTO, prima era una banca con un'assistenza super efficiente, veloce, rapida, ora, da quando è stata acquisita, non ha nulla di queste qualità. Nelle giornate di Natale 2025, non potevi neanche accedere ai conti tramite app, e logicamente l'assistenza era chiusa, quindi non potevi sapere se il tuo conto ti era stato rubato, clonato, svuotato ecc....

Pessimi. Faccio una richiesta di apertura conto. Passa quasi un mese senza esito per problemi tecnici. Un conto si apre in giornata! Sconsiglio vivamente

Deluso nessuna protezione ti scaricano su nexi dove anno già la risposta pronta, la colpa e sempre del cliente. Ci sono altre Banche molto più serie

Sinceramente non ho mai avuto problemi . Conto a costo zero . Mai avuto problemi coi bonifici in quattro anni . I conti deposito ultimamente hanno tassi piu bassi ma in linea con gli altre banche . Ho letto tante recensioni negative ma non ho avuto la stessa esperienza

Tempi di attesa biblici,contattare lo smart care è un'impresa ardua.
Operatori non formati e impreparati che non riescono a risolvere il minimo problema e improvvisamente ti chiudono la chiamata.
Illimity bank:se la conosci la eviti!!!

Support clienti inesistente. Interfaccia App che non funziona. Se trovate il numero di telefono per l'assisteza clienti e chiamate, dopo 10 minuti di attesa la linea cade e dovete ricominciare da capo. Se per qualche problema tecnico non riuscite ad accedere all'App di Illimity Bank, loro vi suggeriscono di chiedere supporto tramite l'App. Geniale.
Servizi limitati offerti per chi ha un conto corrente e deposito. Vivamente sconsigliata. Ci sono molte altre banche digitali che offrono migliori servizi.

Una volta l'assistenza funzionava. Ora è veramente pessima. L'app che non funziona bene, sono due settimane che l'assistente AI ti passa all'operatore ma la schermata si blocca. Assurdo. Se scrivi via email rispondono dopo settimane. Se chiami, almeno 40 minuti di attesa.

Servizio clienti inesistenti e il poco che c’è maleducato. Da giorni ho un problema con la verifica della carta per fare dei pagamenti, quella dov’è ti prendono 1€ e poi te lo ridanno, con altre banche non ho mai avuto nessun problema (preciso che sono le stesse pagine che ho utilizzato sia con illimity che con altre banche) ma con loro sono 15 giorni che sto contattando l’assistenza per questo problema! Mi trattano di incompetente e stupida o mi buttano giù la chiamata, mi chiudono la chat o non rispondo alle e-mail. Il problema è che i soldi sono in stand by da parte della banca e il massimo che dovrebbe essere sospeso sono 7giorni lavorativi e invece siamo oltre la data, perché da 1€ in 1€ i soldi si accumulano. Non vogliono verificare, ho mandato anche le prove che non è una transazione che devo chiedere il rimborso ma sono loro che hanno trattenuto i soldi ma seguono un copione che non li lascia neanche farsi due domande ma sembra giustificato? Ho fatto illimity per la facilità di pagare le tasse e i bolli ma preferisco eliminarla più tosto dopo che si risolva questo problema con loro o con un avvocato

Sono 20 giorno che non riesco ad associate la mia carta al wallet per colpa dei loro token, non e’ possibile parlare con nessuno perché ci sono attese infinite e se prenoti una richiamata ovviamente nessuno richiama
Scandalosi

servizio clienti inesistente, ti lasciano un'ora in attesa dicendo che sei il prossimo e non rispondono mai. ho il conto da 5 anni, ma ora passerò ad un'altra banca

Al numero di customer care ti lasciano aspettare anche 30 minuti, dicendo inizialmente che il tempo di attesa era di 7 minuti. Non so se tutti gli operatori sono in pausa o se la stima dei 7 minuti è per tutte le chiamate uguali.... Mi sembra come minimo poco serio
In compenso l'Home Banking è buono e i tassi interessanti. In passato anche il customer care era migliore, a quanto pare hanno deciso di risparmiare sul numero di operatori in servizio.

Ho aperto con loro prima un conto personale con il quale tutto sommato, la gestione era nella media. Tutto sommato soddisfatta, ho aperto anche un conto corrente aziendale... la scelta peggiore che io abbia mai fatto. Poco tempo dopo hanno sospeso l'app per i clienti Busines, stamattina avendo avuto un disservizio, ho chiamato più volte lasciando la chiamata aperta in vivavoce anche un'ora e 10 minuti.. nessuna risposta. Ho scritto all'e.mail reclami.. nessun ricontatto. Devo sentirli solo per avere la soddisfazione di chiudere due conti correnti nella stessa telefonata !!!

Cliente da 4 anni, mi trovo bene!
L'unico neo, da quando fa parte del Gruppo Ifis, telefonare é diventato un po' critico in quanto l'attesa è abbastanza lunga!

Mi hanno bloccato l'accesso all'app. Ho bisogno di operare ed ho il conto di fatto bloccato. Un'ora stamattina e un'ora e mezza stasera: nessuna risposta. Ti lasciano ore ad ascoltare una musichetta orribile.
Ho scritto una pec ma nessuna risposta. Da evitare.

Abbiamo il conto da diversi anni e non abbiamo mai avuto problemi se non il disagio di chiamare Nexi per info/problemi con la carta di credito. Da quando Illimity è stata venduta il servizio è diventato PESSIMO! Ho entrambe le carte, debito e credito, non funzionanti per i pagamenti online anche se i codici inseriti risultano corretti e non ho alcun modo di capire il perché di tutta questa situazione: ho chiamato e dopo 50 min di attesa non mi ha risposto nessuno, ho mandato una mail e non ha risposto nessuno, ho scritto via chat, risponde un certo Gianmarco che dovrebbe essere un operatore umano e non l'inutile operatore AI ma poi non risponde mai...
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE, post vendita è tutto pessimo!

Pessima esperienza, servizio clienti inesistente! Ho provato a scrivere in chat e a chiamare tutta la giornata per attivare la carta di debito su Apple Wallet senza riuscirci. Praticamente ho i soldi in ostaggio dei loro sistemi.
Mi hanno tenuto in attesa al telefono quasi due ore e, dopo avermi staccato la chat e comunicato al telefono che ero il “prossimo cliente in attesa” hanno staccato la linea per ben due volte.
Inaccettabile.

Ho provato ad aprire un conto di cui non ho mai ricevuto conferma di apertura (e quindi non l'ho mai utilizzato) per poi scoprire anni dopo che era stato aperto e da gratuito era diventato a pagamento, accumulando passivo. Al momento della mia richiesta di estinzioni, mi è stato imposto di saldare il saldo negativo per un prodotto che non avevo mai richiesto (a pagamento) e di cui non ho mai usufruito. Servizio indecente

Chiamano continuamente per chiedere di cambiare le credenziali perché evidentemente hanno subito degli accessi non autorizzati ai loro server. Quando ti decidi a chiamare tu per fare questa operazione di reset delle credenziali ti dicono che il tempo di attesa è 9 minuti ma dopo 30 trascorsi ad ascoltare una musichetta idiota, che solo un idiota potrebbe aver scelto, sei costretto a riagganciare perché non hai tutta la giornata da dedicare a loro.