Très bon service
Très bon service, ils répondent toujours rapidement, je suis acheteur et vendeur et pleinement satisfait de l'entreprise, j'envoie environ 1 boîte par saison
17 mars 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Clean your closet. Make money! Sell your used items on Koop ⤵ www.ilovekoop.com
Coordonnées de contact
4,0
Bien
120 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai adoré toute l'expérience
J'ai adoré toute l'expérience. Ca fait 3 fois que je commande sur ce site et autant la facilité a trouver du linge de qualité a prix vraiment pas cher et la livraison était rapide. Entreprise a recommander
6 mars 2026
Avis spontané
Pire expérience d’achat que j’ai eue
Pire expérience d’achat que j’ai eue. Les produits sont de mauvaise qualité et ne correspondent pas à ce qui était annoncé. Le service à la clientèle est aussi très décevant : réponses lentes, peu d’aide et aucun effort pour régler le problème. Je ne recommande pas cette entreprise. Très mauvaise expérience du début à la fin.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de ilovekoop.com
Bonjour Madame Gravel, nous n'avons malheureusement pas de compte crée à votre nom ou à votre adresse courriel pour une commande passée avec nous. Nous avons tenté de vous contacter via TrustPilot pour obtenir plus de détails sur votre commande, mais notre demande est restée sans réponse. Vous pouvez communiquer avec nous directement à hello@ilovekoop.com avec les informations de votre commande et nous pourrons vous aider avec celle-ci!
Utilisez d'autres sites !
MISE À JOUR
Ils ont fermé mon compte ! J'avais indiqué que je demanderais de fermer mon compte APRÈS que j'aie obtenu paiement, mais ils ont décidé de fermer mon compte immédiatement. Le service à la clientèle vous manque de respect et vous accuse de partir le bal. Gaslighting à son meilleur. Et non, mes commentaires auprès d'autres entreprises ne sont pas tous negatifs. Vous êtes mesquins et tenez un discours frauduleux. Je n'ai échangé qu'avec Lisa P., n'essayez pas de faire croire que c'est moi le problème. Le marché s'équilibrera seul, les entreprises comme la vôtre ne font pas long feu.
Fuyez ce site ! Clients, vous voyez comment Koop agit ? Un commentaire négatif et hop, ils essaient de vous intimider. Bravo pour votre bullying Koop.
C'est dommage parce que les informations données sur les articles ne sont pas assez précises. Si vous devez retourner des articles, ce qui pourtant est permis, vous risquez de vous faire menacer de faire fermer votre compte ! Si vous n'avez pas bien compris comment fonctionne le système de ristourne, vous allez aussi vous faire menacer de faire fermer votre compte. Je ne sais pas s'il n'y a qu'une seule personne qui répond aux courriels en français, mais c'est toujours la même qui m'a répondu, et ce, avec arrogance et mépris. Il y a d'autres plate-formes similaires, alors évitez Koop le plus possible.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ilovekoop.com
Bonjour Eliane Messier, merci pour vos commentaires! Effectivement, lorsque des acheteurs ont un taux de retour plus élevé que 75% sur leurs articles pour plus de 3 commandes consécutives, nous transmettons un courriel de courtoisie les avisant que ces retours semblent élevés. Par respect pour vos vendeurs, qui perdent des ventes précieuses pendant la période de retour, nous encourageons les acheteurs à bien lire la description des items en ligne avant de faire leurs achats, et éviter d'acheteurs plusieurs tailles pour des items similaires. Nous n'avons jamais fermé de compte dû à des retours excessifs toutefois, car nous pouvons toujours compter sur la collaboration de nos acheteurs. Quant à la politique de ristournes pour les vendeurs, les paiements aux vendeurs peuvent être effectués près de 30 jours après la vente d'un item, afin de prendre en compte la période de retour pour ladite vente. Une fois le délai de 30 jours écoulé, le paiement est transmis aux vendeurs via leur compte Paypal. Après vérification, il semblerait que vous ayiez effectué près d'une dizaine de demande de paiement dans votre compte vendeur en moins de deux semaines, et à l'intérieur du délai de 30 jours. Notre représentante du service à la clientèle vous a ainsi gentiment contacté afin de vous faire part du délai de 30 jours applicable, et vous lui avez indiqué vouloir fermé votre compte, ce que nous avons fait. Nous avons aussi exceptionnellement transmis votre paiement à votre compte Paypal, bien que le délai de 30 jours ne soit pas écoulé encore. En toute transparence, le manque de respect dont vous avez fait part avec nos agents au service à la clientèle demeure innacceptable, et cela nous pousse malheureusement à être satisfait de la tournure des évènements. Nous avons eu près de 4000 vendeurs sur la plateforme depuis nos débuts, et seulement 4 comptes vendeurs ont été fermés pour cause de manque de respect, incluant le vôtre. À la lecture des autres commentaires que vous laissez auprès d'autres entreprises, qui sont tous négatifs, nous croyons avoir pris la bonne décision. Nous vous souhaitons donc la meilleure des chances auprès d'un autre commerçant!
J'aime acheter 2 iem mains et avec…
J'aime acheter 2 iem mains et avec cette boutique je suis jamais déçu. Je recommande 🙂
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ilovekoop.com
Bonjour Stéphanie, un grand merci pour les beaux mots! Nous sommes ravis d'avoir des clients comme vous parmi notre communauté :)
Excellent service
Excellent service, très professionnel! Je le recommande fortement.. expérience client au dessus de mes attente!
17 janvier 2023
Avis spontané
Très professionnelle
Très professionnelle ! Facilité de communication et de suivi d'expérience !
2 janvier 2023
Avis spontané
Je suis satisfaite de vendre quelques…
Je suis satisfaite de vendre quelques items même si je reçois une part minime d’argent. Ce genre de commerce a sa place en ligne et je tiens à les encourager. Toutefois, le site en version francophone comporte souvent des erreurs alors je dois magasiner sur la version anglophone. Bonne continuation !
11 août 2022
Avis spontané
Réponse de ilovekoop.com
Un grand merci pour la rétroaction Nathalie!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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