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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour femmes
  2. Magasin de vêtements

Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client à revoir

Service client à revoir. Commande effectuée de 4 articles. Ils ont envoyé la commande plusieurs semaines en retard en raison d’un article qu’ils n’avaient plus en stock (ILVA n’est pas venu nous contacter pour nous prévenir, nous n’étions au courant du retard que parce que nous avons contacté ILVA en voyant que la commande n’arrivait pas). Aucun geste commercial ni excuse de leur part suite à ce retard. Ensuite, ils ne veulent pas reprendre un article que nous souhaitions renvoyer pour un problème de taille car au delà des 14 jours. Nous avions expliqué au téléphone que si nous ne pouvions pas renvoyer l’article dans les 14 jours c’est en raison de leur retard de livraison et de notre situation géographique (cadeau qui devait être offert à un anniversaire à une personne vivant à plusieurs heures de route et suite au retard, qui a été offert à Noël quelques semaines après). Nous avons ainsi demandé le retour après moins d’un mois. Aucune réponse pendant une semaine et nous avons dû les recontacter pour avoir une réponse. Aucune compréhension pour les clients alors qu’ils se permettent eux d’avoir du retard
En résumé, articles jolis mais service commercial à fuir ! Ils ont le droit d’envoyer en retard mais aucun geste pour les clients.

6 janvier 2025
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