Ship from USA to Kenya Avis 135

TrustScore 3.5 sur 5

3,5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Very easy and straightforward to ship with. Cargo was delivered to my address within timeframe. Not too much communication clutter

Noté 4 sur 5 étoiles

They are really great in terms of purchasing on your behalf but if the website doesn't accept their Kenyan credit cards, they'll charge you $5 for every $100 they transfer to the US. It's understandab... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I had difficulty processing payments as the instructions in your Imail Kenya personal account requires one to make payment through Mpesa or DTB. Paybill completely didn't work. DTB worked only to be... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Worst Customer Service ever! Not only do they hide charges, but when you raise a query, they are rude, act as if you are a bother, and it's a favour they are doing you. They do not state that laptops,... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Exportateur

Écrit par l'entreprise

Ship anything from USA to Kenya by air with our discounted shipping rates and track your parcels online.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

135 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 25 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Great courier

Great courier, I have used the company consistently and they've delivered all my goods in a timely manner, They are large consolidators so the service doesn't match DHL or Fedex but at the price, its an excellent deal

22 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

They are very expensive and will charge…

They are very expensive and will charge you Kes 5000 to ship in perfume. Delivery is Kes 1000 in Nairobi. Crazy pricing. Please do not consider using them. Use Savostore or Aquantuo. Use them at your own peril!!

21 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

This place doesn’t exit

This place doesn’t exist. I drove 2 hours to Staten Island to ship stuff to Kenya, the place is storage place.There is no shipping company here (330 Tompkin Ave, Staten Island NY) I have called there phone number countless times , no one picks up. Please don’t waste your time

6 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Hidden Charges and Worst Customer Service Ever

Worst Customer Service ever! Not only do they hide charges, but when you raise a query, they are rude, act as if you are a bother, and it's a favour they are doing you. They do not state that laptops, phones, PS5 controllers, or any item with a lithium battery will incur an extra fee that you will be surprised with on your invoice at the point of collection. And no, I'm not talking about shipping a battery on its own, as it's a prohibited item.

7 août 2025
Avis spontané
Logo de Ship from USA to Kenya

Réponse : Ship from USA to Kenya

There are no hidden charges, This fee which does not exceed Kenya shillings five thousand in most cases depending on what you're shipping, is CLEARLY STATED in our "Air Shipment charges" section of the welcome email you receive when you create an account with us and always included in the "Shipment Reminders (Consolidation and Charges) " section of the email containing images of your weighed packages which is always sent out every week with each and every shipment

Noté 1 sur 5 étoiles

Never Received My Package

Used them in the past no problems. This time I informed them of my address change. They shipped to the old address. Contacted them to have them change the address with the courier. They refused and told me to take it up with the courier themselves, which I did. Then came the passive aggressive, I can not find your address nonsense, so they ultimately ended up not delivering the package. This is one of those businesses that believes they are doing you a favor by delivering competent customer service. The believe that you need them more than they need you. I am in the process of getting my money back. I would never use them again and would advise others to do the same.

20 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Disparity in the weight of parcel...

I have shipped with Imail before small parcels this time round I shipped a box of clothes and they said it weighed about 23kilos. I paid up and once it was delivered it didn't feel like 20 kilos even so I weighed it myself and it was 13.9 kilos. Was so shocked and contacted Imail but they left me on read. Such a disappointing experience. Never shipping with them again.

28 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Ship from USA to Kenya

Réponse : Ship from USA to Kenya

There must be an error, firstly which number did you send the messages to and secondly we only charge actual weight and the margin of error should only be 0.10 kgs, 0.20 kgs at most. Our contact number is 7012033251

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