Imamila Avis 

Réponse de Imamila

13 janv. 2025

Dear Annie,

Thank you for your review.

We are terribly sorry about the state of the outer packaging, and we do work towards having more control of the shipments in the future to give the packets a better chance of arriving gracefully.

It is a joy to hear that it ended well and that your grand daughter appreciated her present 😊


All the best,
Maria
Imamila.com

Réponse de Imamila

Actualisé le 13 janv. 2025

Kære Eva

Tusind tak for din anmeldelse, din tid og din store forståelse.

Det betyder rigtig meget for os, at du kan se det positive på trods af den uheldige situation med din pakke, hvilket var helt uretfærdigt for dig og uforståeligt for os alle.
Vi arbejder henimod at kunne levere fra Danmark, så pakkerne ikke skal rejse så langt, og så der er mindre chance for forsinkelser og ballade på pakkernes rejse hertil 🙂
Heldigvis når langt de fleste pakker frem intakte og indtil videre kan vi love, at vi tager ansvar for eventuelle ødelagte varer, og at vores kunder ikke skal lide tab, når der er mangler fra vores eller vores leverandørs side.


De bedste hilsner
Maria
Imamila.com

Réponse de Imamila

19 déc. 2024

Kære Jane

Vi sætter stor pris på din anmeldelse, og det gør os rigtig glade at høre, at du har haft en god oplevelse.

Tusind tak.


De bedste hilsner
Maria
Imamila.com

Réponse de Imamila

16 sept. 2024

Hej Sisse
Du har skrevet til os, at du ønsker at returnere din ordre og derefter har du skrevet det samme til os på engelsk. Vi har svaret dig indenfor 24 timer fra du sendte den første besked, og her spørger vi venligt ind til, om årsagen er at badebakken er blevet ødelagt i fragt og ellers hvad årsagen er, da vi skal sætte erstatning i gang forholdvist hurtigt, når noget er ødelagt i fragt. I øvrigt er badebakken justerbar og passer til de fleste badekar. Det betyder dog på ingen måde, at vi ikke vil modtage din returnering. Men du har ikke svaret os, og vi har ikke hørt noget fra dig, siden vi skrev til dig.

Det du skriver er ikke sandt, og vi har ikke modtaget din henvendelse hvor du beder om returlabel - det er derimod os, der afventer svar fra dig.
Endvidere er det heller ikke sandt, at man ikke får sine penge igen, når man ønsker at returnere eller når noget er gået i stykker i fragt. Selvfølgelig gør man det! Det kræver dog, at man er i stand til at føre en ganske almindelig korrespondance, ligesom det gør ved de fleste andre webshops.

De bedste hilsner

Maria

Imamila

Réponse de Imamila

30 avr. 2024

Hej Kamille

Tak for din anmeldelse.

På webshoppen informerer vi om, at alle varer forlader lagret intakte og med emballagen i perfekt stand, og at det er vigtigt, at man kontakter os hurtigst muligt, hvis en vare skulle være blevet beskadiget under transport.
Vi kan kontaktes via direkte chat eller kontaktformular, som findes på hjemmesiden, og vi kan også kontaktes ved at man besvarer sin ordre-email, men vi har ikke hørt fra dig siden varen blev leveret d. 2. april.

Vi refunderer varer, der har taget skade under levering, men det er selvfølgelig nødvendigt at man kontakter os, på en af de ovennævnte måder, så vi har mulighed for at hjælpe.

De bedste hilsner

Maria

Imamila

Réponse de Imamila

14 avr. 2024

Hej Joan

Tusind tak for endnu en fin anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, og ikke mindst, at alt levede op til forventningerne 🤍

De bedste hilsner
Maria
Imamila

Réponse de Imamila

28 févr. 2024

Hello Kyriacos,

Thank you so much for your nice review.
It means a lot to us 🤍

The very best regards
Maria
Imamila

Réponse de Imamila

Actualisé le 18 janv. 2024

Hej Emil

Tusind tak for din anmeldelse.

Vi er utrolig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi refunderer selvfølgelig ødelagte varer.

Dine mails var gået i spamfilteret, og selvom det ikke er noget vi normalt oplever, undskylder vi mange gange at dette ikke er blevet opdaget.
I tilfælde af manglende svar henviser vi til vores kontaktformular som findes på vores hjemmeside.

Vi har kontaktet dig mht. refundering af dit køb og beklager endnu en gang.


De bedste hilsner
Maria
Imamila

Réponse de Imamila

3 janv. 2024

Hej Annette

Tusind tak for endnu en fin anmeldelse, og hvor er det godt at høre at varerne nåede frem til dig inden jul 🙌🏼🤍

De bedste hilsner
Maria
Imamila

Réponse de Imamila

15 déc. 2023

Hej Anne-Marie

Tusind tak for din fine anmeldelse.
Den betyder rigtig meget for os 🤍

De bedste hilsner
Maria
Imamila