Viele Inserate sind nicht aktuell, existieren nicht mehr oder haben nie existiert. Viel heiße Luft und nichts dahinter. Oft wird man einfach nur auf andere Immobilienseiten verlinkt. Leute, sucht sel... Voir plus
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In the first time it was a refund scam which at least I thought and then they refunded back to me. But it is still exception that they did on me, so I think they should change and improve their rules... Voir plus
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Bee paying 29,99€ since August after I payed 1€ for 7 days. Unbelievable. I do not recommend doing business with them! UPDATE (I changed from 1 star to 3 stars) The costumer service has been ve... Voir plus
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mit List erschleicht sich Immosurf eine mehrmonatiges ABO. Kündigung ist fast nicht möglich, da die angeben "Membership" Seite, wo man angeblich Kündigen kann, im Profil garnicht angezeigt ist. i... Voir plus
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Auf der Suche nach Ihrer nächsten Mietwohnung? Immosurf ist Ihre beste Wahl! Bei Immosurf machen wir es Mietern und Vermietern leicht, miteinander in Kontakt zu treten, damit Sie schnell und effizient Ihr ideales Zuhause finden können. Egal, ob Sie eine Wohnung, ein Haus oder ein Zimmer suchen, Immosurf bietet eine große Auswahl an Mietobjekten für jedes Budget und jeden Lebensstil. Mit verfügbaren Inseraten an Ihrem Wunschort macht unsere Plattform die Suche mühelos und bietet Ihnen die besten Chancen, Ihr perfektes Mietobjekt zu sichern. Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen? Unser freundliches Support-Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Sie können uns ganz einfach über Rento, unseren virtuellen Assistenten in den FAQs, oder über das Kontaktformular in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website erreichen. Bei Immosurf setzen wir alles daran, Ihre Mietsuche einfach, transparent und völlig stressfrei zu gestalten.
Coordonnées de contact
Danemark
- immosurf.de
2,3
Bas
39 avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Never add your card details to their…
Never add your card details to their platform else they’ll steal all your money.
They automatically set weekly direct deposit on your card
15 avril 2026
Avis spontané
Achtung Betrug !
Achtung ! Hier wird ein Wohnungsinserat von uns beworben, welches wir hier nicht angelegt, geschweige denn eingestellt haben. Weder stimmt der Mietpreis noch die Beschreibung. Hier wird wohl versucht ein Abo zu verkaufen. Anzeige ist gestellt ! Impressum sagt schon alles.
22 avril 2026
Avis spontané
DO NOT DO business with them
DO NOT DO business with them. No matter how innocent the transaction might look DO NOT DO. This is a predatory platform, I have never seen this TRICK before.
I subscribe to what look like a 7-day subscription just to send messages to landlords. The amount was 2 euro. This do not look in anyway as a free "TRIAL".
After that they deduct 30€ from my account !!! I did not approve this transaction, this is so bad that it makes me think now how can we trust companies with our credit cards authorization !!
In summary never give them your credit card info even if they tell you it's 0€; that is a malpractice in financial terms.
[EDIT]
I received nothing through "secure channel"; nonetheless I sent email to support thinking that they would consider a review as shown in the reply. Instead the response was to double down, offering no follow-up.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hello Mahmoud,
We are sorry to hear that your experience has led to such a negative impression. We understand how concerning situations involving subscriptions and payments can feel when expectations differ from the outcome.
The subscription begins with a trial period at a reduced price — an introductory offer designed to give you time to evaluate the service. After this period, the subscription automatically continues at the standard rate unless it is cancelled before the trial ends. This is brought to your attention when you register the credit card and it is also stated in our terms and conditions which you have to accept in order to create a subscription. When the subscription is created you also receive a welcome email with the terms and conditions stated.
We would like to review your situation carefully to understand what happened in your specific case and assist you further.
To help review your case and assist you directly, we have requested your details via Trustpilot’s secure system so our support team can contact you.
Kind regards,
Immosurf Team
Kein Impressum, Fake Anzeigen
Ich habe 2 Anzeigen angesehen. Beides waren Fake-Anzeigen. Im ersten Fall wurde eine 4-Zimmer-Wohnung im 3. Stock angeboten, das Haus hat aber nur 2 Etagen und der angegebene Aufzug und die Tiefgarage existieren nicht. Im zweiten Fall wurde eine 4-Zimmer-Wohnung in einem Dreiparteien Haus angeboten. Bei der angegebenen Adresse handelt es sich um ein Einfamilienhaus.
Das Impressum fehlt und um die Anbieter zu kontaktieren muss ein Abo abgeschlossen werden.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo Hans-Georg,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service zu diesem negativen Eindruck geführt hat. Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Anzeigen nicht den Erwartungen entsprechen.
Huurportaal arbeitet als Aggregator und sammelt Wohnungsanzeigen aus verschiedenen externen Quellen. Obwohl wir eigene Qualitätskontrollen durchführen, können wir leider nicht garantieren, dass jede Anzeige jederzeit vollständig aktuell oder korrekt ist, insbesondere wenn Informationen von der ursprünglichen Quelle geändert oder entfernt werden. Hinweise von Nutzern sind deshalb sehr wichtig, damit wir Anzeigen prüfen und gegebenenfalls korrigieren oder entfernen können.
Um Ihren Fall sorgfältig zu prüfen und Sie direkt unterstützen zu können, haben wir über das sichere System von Trustpilot Ihre Kontaktdaten angefordert, damit unser Support-Team Sie kontaktieren kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Immosurf Team
They charged me after I cancelled the subscription
They took money from my account several days after I cancelled my subscription and also they tried to take the money EVERY 2 DAYS from my account since the beginning of the month. This is unbelievable. I want my money back
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hello Andreea,
We are sorry to hear that this situation has caused you frustration. We understand how concerning it can be when there is uncertainty around a cancellation and subsequent charges.
The subscription remains active until it has been cancelled correctly and within the applicable timeframe. We understand that this can be confusing if the cancellation was believed to be completed.
We would like to review your situation carefully to understand what happened in your specific case and assist you further.
To help review your case and assist you directly, we have requested your details via Trustpilot’s secure system so our support team can contact you.
Kind regards,
Immosurf Team
Sehr gute Kommunikation
Die Kommunikation war sehr höflich und vorallem sehr zielführend.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo Steffen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Kommunikation als höflich und zielführend empfunden haben.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Immosurf Team
mit List erschleicht sich Immosurf eine…
mit List erschleicht sich Immosurf eine mehrmonatiges ABO.
Kündigung ist fast nicht möglich, da die angeben "Membership" Seite, wo man angeblich Kündigen kann, im Profil garnicht angezeigt ist.
ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet.
Vorsicht vor angeblichen Einmal ABO von 3-5 € , es wird automatisch ein dauerhaftes Abo abgeschloßen. Man bekommt keine Mail Bestätigung.
Die Wohnungen sind veraltet online, daher garnicht mehr Verfügbar.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo Sanne,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung zu dieser negativen Wahrnehmung geführt hat. Wir verstehen, dass Situationen rund um Abonnements und Kündigungen frustrierend sein können.
Das Abonnement beginnt mit einer Testphase zu einem reduzierten Preis — ein Einführungsangebot, das Ihnen die Möglichkeit gibt, den Service zu testen. Nach Ablauf dieser Phase wird das Abonnement automatisch zum regulären Preis fortgesetzt, sofern es nicht vor Ende der Testphase gekündigt wird. Darauf wird während des Registrierungsvorgangs hingewiesen, ebenso wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Abschluss zustimmen. Nach der Erstellung des Abonnements erhalten Sie zudem eine Willkommens-E-Mail mit diesen Informationen.
Sie können Ihr Abonnement direkt über Ihr Konto im Portal kündigen oder alternativ eine Anfrage über das Kontaktformular auf unserer Website einreichen, damit unser Support-Team Ihre Kündigung korrekt bearbeiten kann.
Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen über das Kontaktformular auf unserer Website eingereicht werden sollten, damit diese korrekt empfangen und bearbeitet werden können. E-Mails, die außerhalb dieses Prozesses gesendet werden, können wir leider nicht bearbeiten.
Um Ihren Fall im Detail zu prüfen und Sie direkt zu unterstützen, haben wir über das sichere System von Trustpilot Ihre Kontaktdaten angefordert, damit unser Support-Team Sie kontaktieren kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Immosurf Team
Total dreist ein Abo angedreht
Total dreist ein Abo angedreht. Wohnungen trotzdem nicht einzusehen.
Absolut Negativ
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo Stefan,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind und Schwierigkeiten beim Einsehen der Wohnungen hatten.
Wir möchten klarstellen, dass unser Service auf einer Testphase basiert, die sich automatisch in ein Abonnement verlängert, sofern sie nicht innerhalb des Testzeitraums gekündigt wird. Diese Bedingungen werden während der Registrierung transparent kommuniziert. Da wir ein Aggregator sind, der Inserate aus vielen verschiedenen Quellen bündelt, bemühen wir uns stets darum, den Zugang zu den Vermietern so einfach wie möglich zu gestalten.
Um Ihren Fall und das Problem mit der Einsicht der Inserate genauer prüfen zu können, haben wir Sie über das sichere System von Trustpilot um weitere Informationen gebeten. Da Sie uns bisher jedoch keine Daten zur Verfügung gestellt haben, konnten wir Ihr Konto noch nicht identifizieren. Bitte lassen Sie uns die notwendigen Details zukommen, damit unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Immosurf Team
Ich versuche, mein Abonnement zu kündigen.
Das kommt mir wie ein schlechter Scherz vor. Mir wurde gerade wieder dieser nutzlose Dienst in Rechnung gestellt. Ich versuche, mein Abonnement zu kündigen, aber der virtuelle Agent ist eingefroren und reagiert nicht! Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail, um eine Rückerstattung zu vereinbaren. Ich bin es leid, meine Zeit damit zu verschwenden. Vielen Dank.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo Viky,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Immosurf ist ein Mietaggregator und bündelt Inserate aus verschiedenen externen Quellen. Je nach Anzeige kann es zu einer Weiterleitung auf die ursprüngliche Website kommen, auf der Vermieter oder Makler ihre Inserate verwalten. Da sich der Wohnungsmarkt schnell verändert, kann es vorkommen, dass Angebote nicht mehr verfügbar oder zwischenzeitlich geändert sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihren konkreten Hinweis gerne prüfen. Um Ihren Fall besser verstehen zu können, haben wir bereits zuvor um zusätzliche Details gebeten, jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Daher sind wir derzeit nicht in der Lage, Ihr Konto zu identifizieren. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website an unser Team wenden, damit wir den Sachverhalt im Detail überprüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Immosurf-Team
Falsche Adresse
Sie haben fälschlicherweise unser Haus zur Vermietung ins Internet gestellt,
Ständig klingeln Interessenten an der Tür. Nehmen sie sofort unsere private Adresse aus dem Internet.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo Pete,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre private Adresse fälschlicherweise in einem Inserat auf unserer Plattform erscheint und dies zu Unannehmlichkeiten führt.
Wir möchten klarstellen, dass Rentola als Aggregator fungiert und Inserate von verschiedenen externen Quellen bündelt. Dennoch nehmen wir den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Richtigkeit der Daten sehr ernst. Wir möchten diesen Fehler umgehend korrigieren und das betreffende Inserat entfernen.
Wir haben Sie über das sichere Trustpilot-System um weitere Informationen gebeten, um die entsprechende Anzeige identifizieren zu können. Da wir bisher jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, fehlen uns die notwendigen Details, um das Inserat sofort zu löschen. Bitte lassen Sie uns die Informationen so schnell wie möglich zukommen, damit wir den Fall klären und die Adresse aus unserem System entfernen können.
Mit freundlichen Grüßen
Immosurf Team
Best site and I found the home this…
Best site and I found the home this website
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hello Ahmad,
Thank you very much for your kind words and the 5-star rating!
We’re delighted to hear that you found a home through the platform. Wishing you all the best in your new place!
Best regards,
Immosurf Team
Viel heiße Luft um nichts
Viele Inserate sind nicht aktuell, existieren nicht mehr oder haben nie existiert. Viel heiße Luft und nichts dahinter. Oft wird man einfach nur auf andere Immobilienseiten verlinkt. Leute, sucht selber auf verschiedenen Seiten!
Kostenlose Probewoche, aber exakt 7 Tage. Kündigen kann man nur über die Homepage und seinen angelegten Account. Ich habe diesen Termin (es war Sonntag) leider um 4 Minuten verpasst. Prompt wurde der ganze Monatsbeitrag abgebucht.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo Daniel,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Immosurf ist ein Mietaggregator und bündelt Inserate aus verschiedenen externen Quellen. Da sich der Wohnungsmarkt sehr schnell verändert, kann es vorkommen, dass Angebote zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar sind oder aktualisiert wurden.
Die Mitgliedschaft beginnt mit einer Testphase und verlängert sich automatisch, sofern sie nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums gekündigt wird. Der Abrechnungszeitpunkt richtet sich dabei nach dem exakten Ablauf der Testdauer.
Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn der Kündigungszeitpunkt knapp überschritten wurde. Um Ihren konkreten Fall besser verstehen zu können, haben wir bereits zuvor um zusätzliche Details gebeten, jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Daher sind wir derzeit nicht in der Lage, Ihr Konto zu identifizieren. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website an unser Team wenden, damit unser Support-Team die Angelegenheit im Detail überprüfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Immosurf-Team
Bee paying 29,99€ since August after I…
Bee paying 29,99€ since August after I payed 1€ for 7 days. Unbelievable. I do not recommend doing business with them!
UPDATE
(I changed from 1 star to 3 stars)
The costumer service has been very helpful and very customer oriented. My case was looked at again and I was reimbursed. Very rare for a company to be that accommodating. It was a misunderstanding, yet I was charged but we found a very good solution.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hello Milena,
Thank you so much for updating your review and for your kind words regarding our team.
We are truly happy to hear that we could reach a positive resolution together. We understand that misunderstandings regarding the transition from a trial period to a standard subscription can be frustrating, and we genuinely appreciate your willingness to engage with us to find a fair solution.
Providing helpful and customer-oriented support is a top priority for us, and we are glad that our customer service team was able to assist you with your reimbursement and turn your experience around.
Thank you for your patience throughout this process. We wish you the very best in your future housing search!
Best regards,
Immosurf Team
Sehr schlecht Erfahrung
Sehr schlecht Erfahrung
Den abo kann man nicht direkt kündigen erst nach 24 stunden
Um
Eine Anzeige anzuschauen Mus ein Abo abgeschlossen werden
Dan nach will man die anzeige anschauen nur ne lüge um dich abzuziehen
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo Meriton,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben.
Eine Kündigung ist grundsätzlich über das Benutzerkonto möglich. Sollte es dabei zu Verzögerungen oder technischen Schwierigkeiten gekommen sein, entspricht das nicht unserem Anspruch.
Die Mitgliedschaft ermöglicht den Zugriff auf Kontaktinformationen und Funktionen der Plattform während der aktiven Laufzeit. Die entsprechenden Bedingungen werden während der Registrierung angezeigt und müssen aktiv bestätigt werden.
Um Ihren konkreten Fall besser verstehen zu können, haben wir bereits zuvor um zusätzliche Details gebeten, jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Daher sind wir derzeit nicht in der Lage, Ihr Konto zu identifizieren. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website an unser Team wenden, damit unser Support-Team die Angelegenheit untersuchen und Ihnen direkt weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Immosurf-Team
Exceptional service
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hello Emmanuvel,
Thank you very much for your positive feedback!
We’re delighted to hear that you had an exceptional experience with our service. Your support means a lot to our team.
Best regards,
Immosurf Team
Frohes neues Jahr,Danke Schön
Frohes neues Jahr,Danke Schön, viel Angebote bekommen. Vielen Dank für ihre Antworte!!!! Auf wiederholen....
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hallo,
Frohes neues Jahr! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie viele Angebote erhalten haben und unsere E-Mails mit den Immobilien hilfreich für Sie waren. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Immosurf-Team
Absolute disaster
No confirmation of payment for the intro subscription, transferred to full 30 Euro subscription without any further notice.
No confirmation of account creation.
No confirmation of anything.
Usefulness? 0. This is a predatory website. You pay a fortune to be able to contact landlords, and all that button does is lead you to another website.
Support ? Fake. Login data doesnt work on their support website. You dont have an email, so you have to go through their contact form. You cannot upload attachments even though the option is provided. You dont get confirmation email after you send your contact form.
There is a lot that is not legally conform with this website. I am expecting my refund, immosurf.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hello,
Thank you for sharing your feedback. We understand your frustration and take concerns like yours very seriously.
Immosurf provides access to the platform through trial and subscription plans, with all details about duration, pricing, and renewal clearly described during registration and in our Terms and Conditions. We regret if these steps were not clear to you. Listings on the platform are created and managed by landlords, agencies, or third-party partners, and any fees outside of our platform for contacting a landlord are set by the listing owner.
You also mentioned you had difficulties with getting in touch with our support team. While we aim to make account verification, contact forms, and attachment uploads as seamless as possible we may have encountered some technical issues in your case.
To investigate this matter and assist you further, we previously requested information regarding your subscription. Unfortunately, as we have not received a response, we are unable to fully review or resolve the situation on our side.
We truly appreciate your feedback. Our goal is to ensure transparency and provide helpful support to all our users. Should you choose to reach out, our team would be more than happy to assist you, you can contact us by replying to the email we sent or via the contact form available on the T&Cs page.
Best regards,
Immosurf Team
Réponse : Immosurf.de
Hello,
Thank you for your feedback!
To better understand your experience and provide any additional assistance if needed, we have securely requested your contact information via Trustpilot we did not receive a response from you, we are currently unable to take further action on this matter. We appreciate your feedback, and if you would still like us to assist further, you can reach our support team by completing the contact form available in the T&Cs on our website.
We appreciate your feedback and your trust in our platform.
Best regards,
Immosurf Team
Réponse : Immosurf.de
Hola Anderson,
¡Gracias por compartir su experiencia positiva! Nos alegra saber que tuvo una muy buena experiencia con Immosurf. Su apoyo y palabras amables significan mucho para nosotros.
Saludos cordiales,
Equipo de Immosurf
In the first time it was a refund scam…
In the first time it was a refund scam which at least I thought and then they refunded back to me. But it is still exception that they did on me, so I think they should change and improve their rules unless a lot of people will be charged for just clicking the term and rules in the immosurf subscription after even cancelling it. I rated them 5 star so, maybe they see this and take that into account.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Immosurf.de
Hello,
Thank you for sharing your experience and for taking the time to leave a detailed review. We appreciate your feedback and are glad to hear that your refund was processed successfully.
We take all user experiences seriously and continuously review our processes to ensure transparency and fairness. Your suggestion regarding subscription rules and clarity about charges has been noted, and we will take it into consideration as we work to improve the platform and prevent similar situations for other users.
We truly appreciate your 5-star rating and your constructive input. Feedback like yours helps us enhance the experience for all our users.
Best regards,
Immosurf Team
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