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incredible-figures.de ist dein Online-Shop für hochwertige Sammlerfiguren aus den Bereichen Popkultur, Gaming, Anime und Film. Wir führen bewusst nur ausgewählte Hersteller – für Qualität, die überzeugt. Dazu gehören unter anderem Marken wie Hot Toys, Blitzway, Iron Studios, InArt , Infinite und Phicen, die für Detailtreue, hochwertige Verarbeitung und außergewöhnliches Design stehen. Unser Sortiment richtet sich an Sammlerinnen und Sammler, die Wert auf Qualität und besondere Stücke legen. Statt Massenware findest du bei uns Figuren, die deine Lieblingscharaktere zum Leben erwecken und langfristig begeistern. Neben der Produktauswahl legen wir großen Wert auf ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Ein transparenter Bestellprozess, sichere Zahlungsmethoden und ein schneller, zuverlässiger Versand sind für uns selbstverständlich. Unser Kundenservice ist persönlich für dich da und unterstützt dich bei allen Fragen. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb entwickeln wir unser Sortiment kontinuierlich weiter und orientieren uns auch am Feedback unserer Kundinnen und Kunden.
Allemagne
3,4
2 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Kann Incredible Figures rundum empfehlen. Wurde vom Zusteller nicht über die Lieferung informiert, der Support von Incredible Figures hat schnell, freundlich, kompetent und sehr serviceorientiert reagiert und ich habe meine Bestellung, ein Geburtstagsgeschenk, noch rechtzeitig erhalten. Gerne wieder!
Habe bei diesem Händler per PayPal bezahlt und später kam die Meldung, dass ich nicht per PayPal bezahlen kann, was ich schon an sich als Frechheit empfand. Auf meine Anmerkung hin, dass dies NUR für Vorbestellungen gilt (Stand dort so auf der Homepage und meine Figur war keine Vorbestellung, sondern auf Lager) und mir die PayPal Zahlung schließlich auch angeboten wurde, ist er erst gar nicht eingegangen. Mir wurde dann nachträglich noch ca. 6.50 EU PayPal Gebühren in Rechnung gestellt. Ich habe diese Ausnahmsweise bezahlt, da ich die Figur auf jeden Fall haben wollte. Es war aber das letzte Mal, dass ich bei diesem Nischenhändler bestellt habe.
Réponse de Incredible Figures
Wir möchten den Sachverhalt gerne ergänzen, damit sich andere Leser ein vollständiges Bild machen können.
Bei dem von Ihnen erworbenen Artikel handelte es sich um einen stark reduzierten Angebotsartikel. Für Angebotsartikel bieten wir grundsätzlich keine Zahlung per PayPal an. Ein entsprechender Hinweis ist direkt auf der Angebotsseite hinterlegt.
Leider lässt sich diese Zahlungsart in unserem derzeitigen Shopsystem technisch noch nicht für einzelne Angebotsartikel vollständig ausblenden. Dadurch kommt es gelegentlich vor, dass dieser Hinweis übersehen wird. Wir arbeiten bereits an einer technischen Lösung, um den Bestellprozess künftig noch eindeutiger zu gestalten.
Selbstverständlich informieren wir unsere Kunden in solchen Fällen persönlich und transparent über den Sachverhalt. Auch Sie wurden von uns vor dem Versand kontaktiert und ausführlich über die Hintergründe informiert. Dabei haben wir Ihnen zwei Möglichkeiten angeboten: die Übernahme der PayPal-Gebühren oder eine kostenfreie Stornierung der Bestellung.
Sie haben sich anschließend für den Kauf zu den vereinbarten Konditionen entschieden.
Es ist schade, dass dieser Teil des Ablaufs in Ihrer Bewertung nicht berücksichtigt wurde. Transparenz und eine faire Kommunikation mit unseren Kunden sind uns sehr wichtig. Aus diesem Grund war es uns wichtig, den tatsächlichen Ablauf für alle Leser nachvollziehbar darzustellen.
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