Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
IndoTeak is een familiebedrijf dat sinds 2004 gespecialiseerd is in massief teakhouten meubelen. Al meer dan 20 jaar importeren wij onze meubels rechtstreeks uit Indonesië en werken we samen met vaste producenten die we goed kennen. Daardoor weten we waar onze meubels vandaan komen en kunnen we nauw betrokken blijven bij de kwaliteit en productie. Een groot deel van onze collectie wordt gemaakt van gerecycled teakhout. Oud teak krijgt zo een nieuw leven in de vorm van tafels, kasten, stoelen, tv-meubels en tuinmeubelen. Al het hout dat wij importeren is SVLK-gecertificeerd en voldoet aan de FLEGT-eisen voor legaal geproduceerd en geëxporteerd hout uit Indonesië. Daarnaast vinden we een langdurige en eerlijke samenwerking met onze producenten belangrijk. Doordat we zelf importeren en een groot deel van onze collectie op voorraad hebben, kunnen we veel meubels snel leveren. Ook de bezorging verzorgen we zelf: met onze eigen bussen en onze eigen ervaren medewerkers. Zo houden we het traject van producent tot klant zoveel mogelijk in eigen hand. Naast onze vaste collectie leveren we ook maatwerk. Bestaande modellen kunnen worden aangepast in maat of uitvoering, maar ook een volledig eigen ontwerp behoort tot de mogelijkheden. We denken daarbij graag persoonlijk mee over de juiste afmetingen, indeling en afwerking. In onze showroom in Alphen aan den Rijn kun je onze meubels bekijken, advies krijgen en meubels direct afhalen. Daarnaast hebben we een magazijn en afhaallocatie in Doetinchem, waar afhalen op afspraak mogelijk is. Bij IndoTeak draait het om kwaliteit, persoonlijk contact en eerlijk advies. We verkopen liever een meubel dat écht bij je past dan dat we gaan voor een snelle verkoop.
Kalkovenweg 6, 2401LK, Alphen aan den Rijn, Pays-Bas
3,6
3 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik heb het ovale tv-dressoir gekocht en ben er ontzettend blij mee! Het dressoir is precies zoals op de website omschreven en voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Ook de bezorging was top! Vooraf werd alles duidelijk gecommuniceerd en de bezorgers hebben het dressoir netjes en voorzichtig naar binnen gebracht. Heel tevreden met mijn aankoop!
We hebben een mooie kast en 4 eetkamer stoelen.( september 2026)
Zijn er erg blij mee. Past goed bij onze overige teak meubels
Goede bezorging. Klant vriendelijk
Réponse de Indoteak
Beste M,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met de kast en de vier eetkamerstoelen en dat ze mooi aansluiten bij uw andere teakhouten meubels.
Ook fijn dat u tevreden bent over de bezorging en onze service. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe meubels!
Met vriendelijke groet,
Team IndoTeak
De bestelling ging goed. Extra kosten voor leveren moeten betalen (€30). Vervolgens hoorde ik niks meer voor 2 weken. Moest ik zelf achteraan mailen wanneer het werd verzonden. Maar omdat ze in de buurt nog geen andere bestellingen hadden wachtten ze nog even af… vind ik persoonlijk heel raar als je moet betalen voor een levering. Maar oke er werd werk van gemaakt. Toen het werd geleverd werd het zo uit de vrachtwagen getild en in de gang gezet, een kastje van €300, zonder bescherming, zonder doos, de planken er los in. Toen we erin keken zagen we en dat het hout kapot was aan de buitenkant en dat er een ophanging miste voor 1 van de plankjes. Toen we 1 plank erin wilde leggen kwamen we erachter dat de planken veel te breed waren voor de kast en het dus niet paste. Dit aangegeven van de kapotte voorkant en de planken die niet pastten en de ophanging die mistte. Aangegeven dat we het zelf wel wilden repareren voor een kleine tegemoetkoming. Toen kreeg ik mail terug dat we de kapotte voorkant zelf makkelijk konden lijmen, en ze een nieuw ophanh schroefje komden opsturen. Niks over de te brede planken. En dat ze het anders weer konden komen ophalen. Dus nogmaals aangegeven voor ons beide moeite om de kast zelf te repareren voor een kleine tegemoetkoming. Weer werd er aangegeven dat we de voorkant zelf konden lijmen en anders retour maar ze gingen geen korting geven. Persoonlijk vind ik dit ronduit belachelijk als je een kapotte, dure, niet complete kast zo neerploft bij klanten zonder bescherming, en de klanten zelf aanbieden om hem te repareren zodat ze er niet weer helemaal voor hoeven te rijden en ik dan terugkrijg dat ik zelf de kast makkelijk kan lijmen?!? Daar betaal ik toch geen €300 voor. Echt belachelijk hoe de klantenservice hiermee omgaat.
Réponse de Indoteak
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat u de levering en onze afhandeling zo heeft ervaren. Wel willen we graag een aantal punten uit uw review toelichten, omdat deze niet helemaal overeenkomen met onze werkwijze en het contact dat we met u hebben gehad.
Voor bestellingen onder €500 rekenen wij €29,95 bezorgkosten. Zowel op onze website als in de bestelbevestiging vermelden wij dat voorraadartikelen binnen 12 werkdagen worden geleverd. We proberen altijd sneller te bezorgen, maar omdat wij met onze eigen bussen en eigen medewerkers leveren, komen we niet iedere week in iedere regio. Uw adres lag in Zeeland en de levering heeft binnen de aangegeven levertijd plaatsgevonden.
Onze meubels worden vóór vertrek in ons magazijn uitgepakt en gecontroleerd. Tijdens het transport worden ze in onze eigen vrachtwagen beschermd met pakdekens.
Onze bezorgers plaatsen een meubel in overleg met de klant op de gewenste plek, zolang dit op de begane grond of met een geschikte lift bereikbaar is. Wij lopen met meubels geen trappen.
Na levering bleek inderdaad een klein stukje kops hout te zijn losgekomen. Wanneer onze bezorgers zoiets bij aflevering constateren, herstellen zij dit normaal gesproken direct. De ontbrekende schappendrager hebben wij na uw melding direct nagestuurd.
Omdat u aangaf niet tevreden te zijn met de kast, hebben wij aangeboden deze bij u thuis op te halen en het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Toen wij vervolgens contact met u opnamen om het ophalen af te stemmen, gaf u aan de kast toch te willen houden. Daarna hebben we samen naar een andere oplossing gekeken en is er ook een tegemoetkoming aangeboden.
We vinden het jammer dat u ondanks deze oplossing met een negatief gevoel op de bestelling terugkijkt. Uw opmerkingen nemen we uiteraard mee om onze communicatie en service verder te verbeteren. Bedankt dat u de moeite heeft genomen uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet, Team IndoTeak
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
