GROUP SRLS Avis 

Ordinato 12 rotoli e ne sono arrivati 6. Il corriere ha detto che aveva solo quelli e di chiedere a voi per la mancanza. Vi ho scritto due email e non ho avuto risposte, vi ho contattato telefonicamente e nessuno risponde.

Acquisto un prodotto che viene consegnato dopo 13 giorni nonostante lo stesso fosse disponibile in magazzino. Per la consegna devo sollecitare il venditore in quanto mi arriva una mail dal corriere dicendo che il pacco era in consegna, poi in ritardo e poi nessuna info. Dopo 13 giorni arriva il prodotto mancante di un pezzo. Il corriere consegna il prodotto lasciandolo dentro il cancello aperto, per cui non ho avuto la possibilità di contestare la mancanza del pezzo e, chiaramente, non c’è alcun documento contenente la mia firma che attesti la consegna.

AGGIORNAMENTO : Il corriere ha scaricato la merce all’interno di un cancello aperto non dando la possibilità di visionare la merce perché non ha neanche citofonato, se così nn fosse ci sarebbe il documento di consegna sottoscrittto. voi siete responsabili dell’attività del corriere in quanto io ho pagato voi e non il corriere

Arrivato un armadietto di dimensioni sbagliate da quello ordinato .Inesistente l'assistenza clienti .Impossibile comunicare al telefono,mail o whatsapp.Alla fine dopo 3 settimane di reclami mi hanno danno il rimborso della differenza di costo ma me lo devo tenere. Mai più.

Il corriere ha scaricato il pacco fallato all origine di due sdraio non imballate e non utilizzabil senza possibilità di firmare il foglio dell idoneità della merce.ho telefonato più volte senza ricevere risposta e per mail mi hanno risposto di inviare il pacco nuovamente a mie spese (più di 20 euro sia per l ordine che per il reso)all indirizzo che trovo sul sito senza ulteriori indicazioni.servizio post vendita inesistente. Mi sembra assurdo che possano continuare a vendere online.
Sconsigliatissimo.
Aggiungo che dopo la mia pessima recensione siete stati rapidissimi a rispondere e quante parole per spiegarvi, al contrario di come gestite l assistenza al cliente("spedisca il materiale alla mail che trova sul sito"cit).dovreste istruire i corrieri a non "correre via"senza aver permesso ai clienti di controllare la merce, anche perché placcarli fisicamente è contro la legge, ma forse vi viene mooolto più comodo così spedendo merce fallata..
Aggiornamento :se per imballaggio intendete due giri di scotch intorno a due sdraio di plastica lunghe 180 cm messo solo per tenerle insieme,ah beh allora alzo le mani di fronte alla vostra onestà morale!!

ADDENDUM ALLA RISPOSTA:
Avrei accettato con riserva se il corriere mi avesse dato il tempo di firmare.

Il corriere non mi ha dato il tempo di scendere e firmare per la consegna (probabilmente perché sapeva che il pacco era danneggiato!), quando sono arrivato al portone
il pacco era stao scaricato, ed era lacerato e quando ho estratto la ghiera da me ordinata era piegata.
Ho inviato subito una mail ordinaria e persino un pec per chiedere una eventuale sostituzione, ma non ho riceuto risposta. Ho provato a telefonare per 2 settimane ma non risponde nessuno. Sono totalmente insoddisfatto.

TOTALMENTE INAFFIDABILE!! ho già pubblicato una recensione in merito ad un lucchetto a campana che mi è pervenuto senza alcun accessorio a corredo, ancorchè (e sottolineo) riportati nel foglietto illustrativo allegato nel quale si menzionano anche gli accessori a corredo. Oggi mi perviene la seguente risposta: SALVE, DISPIACE MA QUELLO CHE AFFERMA E' TUTTO FALSO.
L'OGGETTO ARRIVATO ERA CORREDATO DI TUTTO L'OCCORRENTE NECESSARIO, ABBAIMO VERIFICATO LA DOCUMENTAZIONE ALL'ATTO DELLA PARTENZA. PERTANTO LA SUA RICHIESTA E' INFONDATA. IL DOCUMENTO FISCALE E' STATO EMESSO REGOLARMENTE. IL DIRITTO DI RECESSO E' DI 14 GIORNO, NON CAPISCO DOVE HA LETTO 2 GIORNI!!!
SEMMAI CONSIGLIEREI DI LEGGERE BENE COSA PREVEDONO LE CONDIZIONI DI VENDITA.
Leggendo la risposta non sapevo se ridere o piangere, cosa certa che ad essere preso per i fondelli proprio NON CI STO, non sono un ragazzino! il pacco con sopra riportante solo il mio indirizzo è stato aperto alla presenza di ben 4 (quattro) testimoni i quali unitamente allo scrivente hanno constatato la mancanza dei componeneti e del documento fiscale. Cosa grave, tra l'altro, che sul loro sito non è riportato alcun indirizzo ove rispedire la merce in caso di ripensamento! Pertanto prima di acquistare da questi signori vi raccomando caldamente di leggere le recensioni!!!
Hanno anche ideato un sistema di scatole cinesi!

Venditore affidabile, i prodotti per il fai da te erano di qualità ed i prezzi top. Ritornerò ad acquistare.

Totalmente soddisfatto. Prodotti top e spedizione puntuale e precisa

Esperienza positiva, ho acquistato vari prodotti per il giardinaggio e non posso essere che soddisfatto, tutto secondo i piani. Sicuramente acquisterò ancora

La mia esperienza con ingrofer è positiva, anche se il corriere mi ha consegnato il pacco dopo qualche giorno di ritardo, mi ritengo del tutto soddisfatto per qualità e assistenza

Ho ordinato 10 latte vuote da 5lt per olio di oliva extravergine, sono arrivate tutte ammaccate ,alla consegna non ho , purtroppo, ritirato con riserva anche perché i 2 cartoni all'esterno erano in perfette condizioni( ho le foto sia delle latte che delle scatole ) e quindi mi risulta strano che fosse stata colpa del corriere, come loro ritengono . In pratica a loro dire, spediscono solo prodotti perfetti!! Bravi allora !!!

Ottima Azienda con prezzi concorrenziali. Piccolo neo, un po’ lunghi i tempi di consegna, probabilmente come giustificatomi dovuto alla perdita del primo collo inviato, BRAVI però!!

E' andato tutto bene!
Ho ricevuto i prodotti in pochi giorni.
Sito consigliato

Ho acquistato alcuni articoli per il mio giardino e sono rimasta davvero soddisfatta. Navigazione sul sito intuitiva per cercare quello che si trova, velocità nel processo di pagamento e rapidità di consegna della merce a casa.
I prodotti che ho ricevuto sono di ottima qualità e corrispondono esattamente alla descrizione sul sito. Consiglio a chiunque cerchi arredamento e utensili da giardino di qualità, con un’esperienza d’acquisto facile e piacevole!

Ingroferr è un fornitore affidabile e completo per chi cerca prodotti per l'idraulica, ferramenta, giardinaggio, riscaldamento e utensili di ogni tipo. Pur non avendo un negozio fisico, offre un eccellente servizio di vendita all’ingrosso e al dettaglio, con una vasta gamma di articoli di qualità. La disponibilità di materiali per ogni esigenza, dalle attrezzature per il giardinaggio agli impianti di riscaldamento, è davvero vasta. Il servizio clienti è sempre puntuale e professionale, pronto a soddisfare qualsiasi richiesta. Un ottimo punto di riferimento per professionisti e appassionati del fai-da-te!

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