Inicea - Clinique les Lilas Bleus Avis 

Accueil formidable à la réception, à l'écoute,

Le responsable de l'intendance, et le personnel du ménage ont toujours un mot gentil.

MERCI pour l'organisation des plannings, avec les
différentes activités qui sont bien sélectionnées
(suivant la pathologie des patients).

BRAVO : à l'APA, les kinésithérapeutes et....
J'ai repris confiance en moi avec leurs soutiens, l'efficacité l'humour et le sourire de tous...

Continuez................. d'où la note de 5.

Très DANGEREUX la piste cyclable, pour les taxis, piétons....

A toutes celles et à tous ceux qui liront cet avis... :-)
Après plusieurs séjours, en hospitalisation complète et en hôpital de jour depuis mai 2025, il était temps que je me lance dans l'écriture d'un avis sur ce lieu...dur dur d'être synthétique !

Ce qui me fait mettre seulement 4 étoiles au lieu de 5, ce sont les divers désagréments que j'ai rencontrés à l'occasion de mes séjours en HC (globalement, les prestations liées à la chambre individuelle)...j'ai fait remonter, et je ne souhaite pas revenir dessus ici...

Car on parle souvent des murs d'un hôpital ou d'une clinique, de son plateau technique, de ses équipements... On parle moins de ce qui le/la rend vraiment vivant(e) : les personnes qui l'habitent au quotidien. C'est pourtant eux qui font toute la différence !!!

Eh oui...à la clinique des Lilas Bleus, il y a :
- les kinésithérapeutes qui ne se contentent pas de faire progresser un corps : ils redonnent confiance, séance après séance, avec patience et dose d'humour quand il en faut...
- les ergothérapeutes qui débordent d'ingéniosité pour amener le patient à retrouver le naturel de ses gestes...
- les psychomotriciennes qui travaillent ce lien subtil entre le corps et l'esprit, avec une douceur qui apaise autant qu'elle fait avancer...
- les enseignants APA qui ont ce talent rare de transformer l'effort, parfois difficile, en un moment presque agréable, où l'on se surprend à sourire et à se dépasser...
- les psychologues qui offrent une écoute précieuse et un espace où l'on peut déposer ce qui pèse, sans jugement, aucun...
- les diététiciennes qui nous accompagnent avec grande attention, n'hésitant pas à nous prodiguer tous les conseils utiles et à s'adapter en fonction de nos besoins, avec bienveillance et professionnalisme...
- les infirmiers et infirmières qui veillent sur nous nuit et jour avec une attention constante, maniant rigueur du soin et douceur dans le geste...
- les aides-soignants et aides-soignantes qui nous accompagnent également dans notre quotidien avec une délicatesse qui ne se commande pas...
- des médecins qui guident chaque parcours avec écoute, prenant le temps d'expliquer, de rassurer, d'ajuster...

Et puis il y a toutes ces personnes que l'on oublie de remercier et que l'on ne cite que trop rarement dans les avis, notamment :
- l'homme à tout faire des lieux que l'on voit se démener tous les jours dans tous les sens...
- les personnes présentent en première ligne qui nous accueillent toujours avec le sourire en l'HC et en HDJ...
- les personnes en coulisse qui s'occupent de l'organisation interne de la structure (plannings des activités, bons de transports, ...)...
- les personnes en cuisine qui s'efforcent de penser chaque repas avec soin et les personnes en salle de restaurant qui entendent nous faire passer un moment agréable de vie "normale"...
- les "femmes de ménage", dont la discrétion et le travail bien fait rendent chaque lieu accueillant, propre, et apaisant...
- et toutes celles que j'ai peut-être oubliées...

Sans elles, rien ne tiendrait vraiment debout.

Merci à toutes ces mains et à tous ces regards attentifs qui, ensemble, font de cet endroit bien plus qu'un lieu de soin : un lieu où l'on se sent porté, où l'on trouve cette intelligence du cœur !
Pour tout cela, un grand grand MERCI !!!

Je rajouterai simplement qu'après avoir passé ces 16 derniers mois à la clinique des Lilas, j'ai toujours envie de m'y rendre avec plaisir...je ne sens aucune lassitude...au contraire...chaque jour passé là-bas ne se ressemble pas, et je continue à prendre ce qu'on me donne !!! C'est, à mon sens, extrêmement précieux !!!
Et mention spéciale pour les 3 semaines d'activités d'été qui ont été organisées au mois d'août : pour moi qui n'aie pas pris de congés pour continuer mon parcours de soins, j'ai réellement beaucoup apprécié : activités différentes, lieux différents...donc découvertes différentes et complémentaires !!!

Equipe sympa et compréhensible

Les personnels est charmant est à l'écoute, compréhensif et bienveillance.
Le médecin est extrêmement agréable et professionnalisme.

Mon séjour en rééducation m'a permis de progresser rapidement et de retrouver une autonomie dans les geste du quotidien. Une structure adaptée et des professionnels à votre écoute.

Kiné, infirmière, aide soignante... au top du top.
Restauration au niveau des saveurs à revoir

Coffre bloqué dès mon arrivée.
Durant tout mon séjour,je me suis baladée avec mon sac à dos sur le dos.
Sport trop violent,ce n'est pas de l'activité physique adaptée et je m'y connais car j'en fait à l'extérieur. J'ai eu peur de me blesser. Les emplois du temps des encadrants sont faits en fonction de leur disponibilité et pas du tout par rapport aux besoins des patients. J'ai eu l'occasion d'échanger sur ce sujet-là avec plusieurs autres patients qui avaient ce ressenti.
Un docteur d'astreinte pour 8 étages, ce n'est absolument pas normal, la clinique des lilas n'a pas respecté la charte des patients, c'est-à-dire la prise en charge de la douleur. (Même si ce n'était pas une urgence vitale).
J'ai eu mal tout le weekend au genou et à aucun moment on a pris en charge cette douleur.
J'ai eu vraiment le sentiment d'être à l'hôtel, la climatisation, à la Wi-Fi et les repas étaient bons mais alors au niveau de la prise en charge...
Je n'ai vu que rarement les infirmières sauf au moment des traitements , pareil, une infirmière pour deux étages je crois.
Moi ce n'est pas mon problème si la clinique des lilas a un problème de personnel, vu que je paye mon séjour comme tout un chacun et que j'attends des prestations qui me sont dues. (Je paye une mutuelle et j'ai payé de ma poche une partie de mon séjour).
Quand je suis partie contre avis médical, le médecin ne s'est même pas donné la peine de me recevoir.
J'en ai été très choquée.
D'ailleurs, la décharge n'a pas été rempli correctement car je n'ai d'ailleurs jamais su le nom du médecin remplaçant qui devait s'occuper de moi et qu'il ne l'a jamais fait. C'est véritablement scandaleux et je vais avertir la commission des usagers.
Et que penserai la CPAM de tout cela ?

Je recommande cet établissement car l’accueil y est chaleureux la restauration très correcte et la rééducation au top

Madame,Monsieur,
Expérience désastreuse, pas de médecin disponible, pas d'ascenseurs qui fonctionnent, pas de coordination entre service.
Prise de sang alors que c'était pour un autre patient.
pas d'information de suivi malgré mes demandes. Médicaments refusés alors que prescrits.
Repas glacés surtout la purée. Repas trop salés ou trop épicés. Le jour de ma sortie un taxi qui ma 'jetée" devant chez moi avec ma valise et mes béquilles.
Alors non je ne recommande pas cet Etablissement, et je ne comprends pas comment celui-ci peut être recommandé par la HAS et avec une normes Iso. il faudrait un audit pour mettre de l'ordre dans tout cela.
Personnels plutôt symphatiques mais complément dépassés. Très bon point pour les kinés. Seul point positif.

La découverte de la clinique. L'accueil l'écoute et la disponibilité de L'équipe médicale rassurent beaucoup. C'est le fait d'être sûr qu'en cas de besoin, une prise en charge adaptée peut être envisagée en vue d'une solution.

Au niveau de la qualité des soins il n'y arien à dire mais l'environnement et le manque de salle de jeux ou autre occupation à part son lit trop petit la clinique "les Lilas bleus" est bien située et bien accuiellant

Bonne organisation ,accueil correct,personnel proffessionnel,cuisine restaurant à améliorer. Merci encore à vous pour mes progres et l'intention que vous avez eu à mon égard pour m aider dans mes difficultés

Accueil de tout le personnel positif

Ravie de mon séjour à la clinique les lilas bleus.
L'équipe soignante est très compétente.
Tout le personnel, restauration, accueil etc... est souriant et sympathique.

à la Clinique Les Lilas Bleus j'ai rencontré tant de difficultés que j'ai préféré d'interrompre mon séjour de rééducation à la suite de la pose d'une prothèse du genou. Heureusement j'ai rencontré une équipe de kinésithérapeutes performante et dévouée, bien, équipée en matériels de rééducation. Mais le régime alimentaire était peu adapté à la convalescence et seule des apports extérieurs ont permis de surmonter ma faim ! De plus une organisation défaillante lors de mon retour à domicile... et une ordonnance incomplète des soins infirmiers quotidien à domicile...

Très satisfait de mon séjour aux LILAS BLEUS où j'ai trouvé un personnel compétent à tous les niveaux en plus dans un cadre très agréable.
Encore un grand merci à toute l'équipe.

Mon père a été admis dans cet établissement pour une rééducation à la suite de la pose d’une prothèse totale du genou.

Un mois plus tard, il en est ressorti dans un état préoccupant : il présentait une fracture du coude qui n’avait pas été diagnostiquée durant son séjour et qui a été découverte seulement après, en maison de retraite. Il souffrait également d’une escarre au niveau des fesses.

Cette situation soulève de sérieuses questions concernant la qualité de la prise en charge, la surveillance des patients et les soins apportés au sein de cet établissement.

Je partage ce témoignage afin d’alerter et d’informer les familles qui pourraient être amenées à y confier leurs proches.

Mon retour a domicile.J était opérer d une prothèse,je suis sorti en taxi et non pas par ambulance alors que la voiture m était interdite et l assise basse.Cela faisait 15 jours que j était opérer,j en ai souffert et mon retour comptait 1h15 de route.

Équipe tres accueillante dans sa globalité.
Équipe compétente souriante a l'écoute et bienveillante
Impression de faire partie dune grande famille

Je souhaite remercier toute l’équipe qui a su être à l’écoute et s’adapter à une patiente comme moi, pour qui l’hospitalisation reste quelque chose de compliqué en raison de certains antécédents et de beaucoup d’appréhension.
Vous avez su créer autour de moi une véritable bulle de bienveillance qui m’a permis d’avancer et de progresser. Grâce à vous, j’ai pu reprendre confiance et commencer un chemin important pour moi.
Merci à toute l’équipe : que ce soit la partie facturation et organisation du séjour, l’équipe administrative — à commencer par Pierrette Moponge Mozo, qui gère les admissions et vous accueille avec ce sourire que l’on entend même au téléphone, celui qui vous fait dire : « Je suis dans un établissement où je peux avoir confiance. » Et ça, c’est précieux. Merci pour votre gentillesse et votre écoute.

Je voudrais remercier ma diététicienne Eva qui est extra qui m'aide à reprendre confiance qui m'aide à comprendre les problématiques que je peux rencontrer et aussi comment je peux aussi commencer à y pallier..
Elle m'aide à faire un travail qui est très important dans le cadre de la perte de poids et vraiment je la remercie
Merci également à toute l’équipe médicale :
aux aides-soignantes qui veillent sur nous, nous bichonnent et nous expliquent le déroulement du séjour ;
aux infirmières qui sont là pour nous rassurer, toujours à l’écoute et qui cherchent des solutions lorsque nous rencontrons des difficultés ;
au docteur qui prend le temps de vous recevoir — ce qui n’est pas toujours simple car nous arrivons tous avec nos problématiques — et qui prend malgré tout le temps de nous écouter et de nous proposer des solutions ;
à la psychologue pour son accompagnement ;
aux enseignants en activité physique adaptée (APA) qui nous poussent à nous dépasser et nous montrent que nous sommes capables d’y arriver, même si ce n’est pas toujours simple . ...
ainsi qu’à l’équipe de kinésithérapeutes qui est vraiment top. Un grand merci à eux, car mon dos se porte déjà de mieux en mieux.
Un grand merci également à toute l’équipe qui gère le ménage au quotidien, toujours disponible et attentionnée, et qui contribue aussi à ce que notre séjour se passe bien en veillant à ce que nos chambres soient toujours propres.
Un grand merci également à l’équipe en cuisine, que l’on ne remercie pas assez. Avec des moyens parfois limités, vous réussissez à nous proposer des plats bons et adaptés, ce qui n’est pas toujours évident. Merci aussi pour le service en salle, toujours agréable et attentionné.
Merci à toutes ces équipes qui sont toujours gentilles, souriantes et présentes.
Un immense merci à chacun d’entre vous. Ce séjour a été une très belle étape pour moi et j’ai hâte de vous retrouver pour continuer ce chemin que je viens de commencer.