Inkea Avis 885

Absence de réponse apres l'envoi de 4 messages sur le site pour report journalier de livraison. Je reçois bien, à chaque fois, un accusé de réception m'indiquant qu'un chargé de clientèle va me répondre sous 4 heures ouvrées mais toujours rien!!!

Patrice Deana
N° commande 234504 du 3 mars 2019 dont la livraison initiale était prévue le 10 mars!

Déjà plus d'un mois depuis ma commande enregistrée et payée avec PAYPAL....
après une première réclamation depuis Paypal ,ils ont " rempli " leur formulaire-client ( moi le client ) avec une Déclaration d'Expédition avec un N° d'expedition MONDIAL ,RELAY le 24/04/2016 avec date supposée d'arrivée..le 26/04 ,..Or à ce jour le 02 mai ,MONDIAL RELAY ne reconnaît toujours PAS ce N° d'expédition,donc pas de suivi possible.
J'ai transformé ma réclamation Paypal en LITIGE, avec demande de remboursement pour produit payé ,non livré et traitement de suivi de commande MENSONGER. Site inkéa à éviter absolument, pas de contact possible et tentative d'excroquerie.

commande passé le fin mars, reçu fin avril, pas réponse de notre mails, ni téléphone pas possible de vous contacter. Dégoûtant façon de traiter vos clients.
vous avez perdu un client

la question est celle du délai de livraison souvent fantaisiste, (cela m'arrive quasi systématiquement)
le geste commercial est dérisoire par rapport à la dépense supplémentaire générée pour pouvoir continuer à imprimer.
Il faudrait un geste équivalent au moins de 15% du montant de la commande.

je n'arrivez pas a avoir ma commande bien qu'elle soit reglee.personne ne repond aux mails ni au numero de telephone.zero pour inkea.je ne commanderai plus chez inkea.il fait partie dorenavant de la liste ROUGE.

Société à éviter à tout prix !!!
2 commandes chez eux et 2 problèmes.
Les commandes ne sont pas suivies et restent en cours de traitement logistique pendant plusieurs jours. Tant qu'il n'y a pas de réclamations, ils ne traitent pas la commande.
J'ai décidé de leur faire confiance pour une 2ème commande et même problème. Cette fois-ci, le colis n'a pas été envoyé au bon point de livraison.
Pour se faire "pardonner", ils offrent un bon d'achat de 5€..............fantastique mais tu peux avoir la même chose en t'inscrivant à la newsletter.
Société à éviter absolument !!!!

Je commande un produit présenté comme disponible et devant être expédié le lendemain : il aura fallu cinq semaines pour qu'ils soit expédié ! Pendant quatre semaines, la date d'expédition était jour après jour modifiée. La demande de contact avec le service client n'a pas été suivie de réponse pendant plusieurs semaines. Le site n'est pas digne de confiance.

Obligé de mettre 1 étoile, sinon 0 !

Plus d'un mois pour recevoir 6 cartouches d'encre encaissées le jour-même, personne pour répondre au téléphone, des messages de réponse inadéquats, et enfin un carton pouvant contenir une imprimante pour deux cartouches, de qui vous moquez-vous ?
J'ai fait deux photos du carton et des deux cartouches. Je les tiens à votre disposition.
Je n'ai jamais vu une telle gabegie.

C'est la deuxième fois que votre société est défaillante sur cet article.
--- Commandé le 29/01/2014 à 14h00 = 1 TONER
--- Reçu chez le dépositaire le 08/02/2018
--- Retrait du colis le 09/02/2018.

J'ai été entre-temps obligé d'acheter un Toner au prix fort dans une papeterie de bureau, et, ce n'est pas avec une réduction de 5 euros que vous réhabiliterez votre société dans ma mémoire.
Salutations.
Pierre.A

tarif compétitif, mais toujours des retards de livraison.
3 semaines d'attente c'est long...

Je ne conseil pas Inkea. Les délais ne sont pas respecté, pas plus que les engagements, aucune réponse aux e-mails.
Et ,le pire, la marchandise reçue est suspect. Plus précisément, dans le cas qui m'occupe , la commande est de l'encre pour une Xerox protégée par des emballages bordant d'encre.
Que valent les cartouches?

2 mois pour recevoir de l encre... Je ne repasserai plus par inkea!

Extrêmement déçue par ce service en terme de délais livraison malgré le paiement d'un service colissimo et de service après vente ils sont injoignables, ne répondent pas aux mails sauf si l'on insiste ils imposent des délais de réponse !! et parfois ils classifient le mail comme intraitable... Et demande à être appelé au numéro injoignable !!!

Bonjour,

Notre commande 233652 validée et payée le 18 avril 2017, n'a pas été expédiée et personne ne nous informe de la situation. À noter que les produits étaient notés disponibles sur le site internet.

Nous avons contacté plusieurs fois le service client et la dernière fois le 25 mai. Nous avons reçu un mail nous indiquant que le service client nous répondra dans les 24h ouvrable.

Livraison reçue après 45 jours, c'est pourquoi je donne 3 étoiles afin de vous encourager à au moins informer vos clients de vos retards de livraison pour des produits "en stock".

Cordialement

Le produit est bon mes le livraison est lente.

Première commande chez Inkéa, livraison rapide, emballage parfait.
Je recommande.

bron prix livraison rapide et cartouche de bonne qualité .

Livraison longue ( 3 semaines), produit bon

Produit disponible sur le site, mais une fois commande passée, le produit était en rupture et pour 6 semaines!! on a patienté 2 semaines sans nouvelles d'Inkea et livré après 6-7 semaines, avec un bon de remis pour le prochaine commande de 5% valable 2 mois...