Opnieuw 5 sterren. Na een door mij verkeerde handeling betreffende de offerte, heb ik opnieuw telefonisch contact gehad met de klantenservice. Ik hoefde niet lang te wachten, slechts enkele minuten, v... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op zich een prettig en duidelijk gesprek. In het begin had ik wel even het idee dat de dame mijn vraag niet goed had gehoord. Ze begon met een heel verhaal over de verlenging van het contract, terwij... Voir plus
We zijn sinds kort overgestapt naar Innova Energie via Vereniging Eigen Huis. De klantenservice is goed bereikbaar voor vragen, die niet online zijn terug te vinden. Daarnaast is het online dashboa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wat ik fijn vind is dat je gelijk iemand aan de telefoon krijgt.. een hele aardige dame Nathalie die nog even uit ging zoeken hoe bepaalde dingen zat met ons nieuwe contract voor 3 jaar🙏
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Pays-Bas
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,5
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Perfect gesprek geweest tot een…
Perfect gesprek geweest tot een volgende keer
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Guido,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u het gesprek als prettig heeft ervaren. Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Prima, fijn contact met klantencrntrum
Een zeer vriendelijke goed geïnformeerde dame aan de lijn gehad.
Ik wilde verifiëren of ons contract nog in orde was, nadat ik telefonisch meerdere malen door een andere partij ben lastiggevallen over een energiecontract.
De dame heeft me kunnen geruststellen dat ons contract prima op orde is.
Fijn, accuraat en snel contact dus met het klantencontactcentrum van Innova.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste familie Hoekman,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk, snel en duidelijk bent geholpen.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer u meerdere keren door een andere partij wordt benaderd over uw energiecontract, dus het is goed om te horen dat onze collega u heeft kunnen geruststellen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed geholpen
Vriendelijke dame die mij te woord stond. Nuran beantwoordde mijn vragen geduldig en helder. Ik ben tevreden!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat Nuran uw vragen geduldig en helder heeft beantwoord. We geven uw compliment graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk en adequaat
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Henri,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk en adequaat bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed geholpen en vriendelijk
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Aniel,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te lezen dat u goed en vriendelijk bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Medewerker gaf duidelijk antwoord op…
Medewerker gaf duidelijk antwoord op mijn vragen. Vriendelijke dame
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
este Dorien,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en duidelijke antwoorden heeft gekregen op uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk en snel geholpen door de…
Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Henry,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk en snel bent geholpen door onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ben super tevreden over Innova!!
Ik ben super tevreden over Innova!!
Dat zei ik net nog tegen de telefoniste die me uiteraard fantastisch heeft geholpen.
Als je ze belt heb je ze vrijwel direct aan de telefoon. Super tevreden! Nooit gezeik of onduidelijke rekeningen
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Danielle,
Hartelijk dank voor uw prachtige review!
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over Innova Energie en dat u snel en goed bent geholpen door onze collega.
We waarderen uw mooie woorden enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Het feit dat ik direct contact kon…
Het feit dat ik direct contact kon opnemen zonder me door een keuzemenu moet worstelen,vond ik een prettige ervaring.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Inez,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u direct contact met ons kon opnemen en dit als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik kreeg in 14 dagen tijd een factuur…
Ik kreeg in 14 dagen tijd een factuur van meer dan 3000.00 een van 2700.00 en 1'van 1700.00 hoe in hemelsnaam ik dit verbruikt zou moeten hebben is me n raadsel ! alleenstaand in n naoorlogse noodwoningkie Van 45m2. Mag men mij uitleggen nu 4 jaar later dreigen ze nog met rechtzaken. ! Deze zijn niet wijs stelletje #*"**#***## oplichters
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Jeroen Hartman,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij begrijpen dat het ontvangen van hoge facturen veel vragen en zorgen kan oproepen.
Omdat wij op basis van uw review niet kunnen zien om welk klantdossier het gaat, hebben wij via Trustpilot aanvullende gegevens bij u opgevraagd.
Na ontvangst hiervan zullen wij uw dossier zorgvuldig controleren en inhoudelijk beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Zeer netjes en vriendelijk te woord…
Zeer netjes en vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Mirjam,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u netjes en vriendelijk te woord bent gestaan en goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Réponse de Innova Energie
Beste,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u goede ervaringen heeft met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Melek heel aardig en vriendelijk
Melek heel aardig en vriendelijk. Snel en vlot geholpen.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Fishara,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u snel en vriendelijk bent geholpen door Melek. We geven uw compliment graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Klantenservice zeer vriendelijk en…
Klantenservice zeer vriendelijk en behulpzaam.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Ana-Maria,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze klantenservice als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
De behulpzame en klantvriendelijke dame die ik aan de telefoon had
De dame die ik aan de telefoon had, heeft mij goed geholpen! Doordat Liander vorige week de stroom een dag lang eraf heeft gehaald wegens werkzaamheden, kon ik op één meter niets meer zien. De dame vroeg mij om naar de meterkast te gaan, omdat de meters niet waren uitgelezen. Dus ben blij dat we het samen konden doen. Hopelijk worden de meterstanden nu snel uitgelezen en krijg ik zo snel mogelijk te zien wat mijn jaarafrekening is, want voor mij is dat altijd een spaarpotje. En in deze tijd is dat enorm welkom. Mede dankzij die dame, hebben we nu de juiste meterstanden! Super blij met haar!
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Carla,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen en dat onze collega samen met u de juiste meterstanden heeft kunnen achterhalen.
We begrijpen dat een jaarafrekening belangrijk voor u is, dus het is prettig dat dit nu verder opgepakt kan worden.
We geven uw compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ben gelijk geholpen voor mijn alle…
Ik ben gelijk geholpen voor mijn alle vragen.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste mevrouw Isra,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u direct bent geholpen met al uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Prima service gewoon telefonisch te…
Prima service gewoon telefonisch te bereiken en behulpzaam
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Matthijs,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze service als behulpzaam heeft ervaren en ons goed telefonisch heeft kunnen bereiken.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed te woord gestaan.
Goed te woord gestaan.
Vriendelijke dame die me netjes heeft geholpen.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Richard,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u goed te woord bent gestaan en netjes bent geholpen door onze collega.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Réponse de Innova Energie
Beste Charissa,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat er snel is gehandeld.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Hele vriendelijke en behulpzame…
Hele vriendelijke en behulpzame medewerkster. Een sierraad voor uw klantenservice.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Frans,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat u zo vriendelijk en behulpzaam bent geholpen. We waarderen uw compliment enorm en geven dit graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.