inovie.fr Avis 32

Je vais ce matin à INOVIE Gerzat 63 pour un examen sanguin avec une demande spécifique de mon médecin.
Je l’explique à la secrétaire avant la prise de sang avant qu’elle prenne bien en compte cette demande.
Cet après-midi après réception des résultats, ma demande n’a pas été prise en compte.
Cela fait déjà pourtant plusieurs fois que je fais cette demande, et qu’à chaque fois il faut que je retourne au laboratoire pour réexpliquer ma demande et pour redemander des résultats conformes à la demande de mon médecin.
Cet après-midi je passe mon temps à essayer de téléphoner au numéro indiqué afin d’avoir les bons résultats.
Je suis automatiquement transféré sur un répondeur automatique et personne ne prend le temps de me répondre.
Ce n’est pas à moi quand même à retourner et faire des kilomètres pour redemander des résultats.
C’est scandaleux ce mépris des gens.
Et quand je vois les informations sur la façon de se comporter vis-à-vis des des personnes et du personnel avec des amendes des peines de prison….
Je peux comprendre une réaction de colère des clients car le mépris du côté de INOVIE

bof impossible d'avoir accers a ses résultats sur internet
avant c'était biomedical
pas d'acces a l'aide en ligne
impossible de rcréer un compte
envoi de mails inutiles
pas vraiment au point

La personne de l'accueil a cassé ma carte vitale en l'enfoncant d'une grosse claque dans le lecteur. Je suis partie faire mes examens ailleurs.

IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TELEPHONE J'AI APPELER TOUTE LA JOURNER. POUR RECEVOIR DES RESULTATS D'EXAMEN IL FAUT ATTENDRE ENORMEMENT C'EST HORRIBLE JE NE REVIENDRAI PLUS

Attente résultat depuis plus de 24 h...
Aprés appel à Inovie labo sud, une personne me dit qu'ils ont la journée pour donner les résultats. Sans nouvelles à 18h je rappelle et là on me dit que je suis sur une plate forme et, au plus tard à 20h j'aurai les résultats, sauf que je n'ai aucun résultats. Lamentable mais comment Inovie peut il ne pas s’apercevoir du pourcentage des mauvais avis???!!! et ne rien faire pour s'améliorer !!!!

Fidèle depuis son ouverture, je souhaite témoigner du grand professionnalisme du laboratoire de Vaison la Romaine. Suite à ma prise de sang du matin, j'ai reçu un appel téléphonique du médecin biologiste à 13 h pour m'indiquer qu'un de mes résultats en hausse méritait d'être signalé rapidement à mon médecin. Un contact d'une grande gentillesse et attention qui a été salué par mon médecin référent comme la preuve d'un travail très sérieux. J'ai reçu ensuite un message me demandant de le tenir au courant, chose bien rare ! J'aimais beaucoup toute l'équipe de ce laboratoire et j'apprécie d'autant plus l'excellence de tous ceux qui contribuent "dans l'ombre" à apporter des réponses. Merci à tous

Au moins 6 fois que ma mère fait des analuses auprès d'Inovie depusi qu'ils ont racheté le laobratoire auquel nous étions habitués, jamais un résultat de prise de sang dans les temps, bien plus long qu'ailleurs pour avoir les résultats, quand il ne faut pas que l'hôpital prescripteur les "secoue" pour activer les choses... intolérable quand la prise d'un traitement dépend de ces résultats !

L'acces au site INOVIE est tres com^pliqué et bug en permanence !
depuis que vous avez changé de ????? impossible de recevoir les résultats, pourtant ce n'est faute de le signaler. Tout le monde se plaint de votre site!

Samedi midi, enfant fièvre, douleur rein, ecbu en urgence, nous demandons à être appelé par le laborantin pour connaître le nombre de leucocytes et informer le médecin d'une potentielle pyélonéphrite.
Personne ne nous a appelé... Obligé d'aller refaire un test en pharmacie, notre enfant hospitalisé le soir même, avec une CRP à 120 et 15000leucocytes...lundi résultats écrits en rouge avec 65000 leucocytes...
La secrétaire de CBM des Récollets à Toulouse m'informe que pourtant l'info a bien été transmise et surtout VALIDÉE par le laborantin qui ne nous a jamais appelé alors qu'il y avait une urgence vitale !!!! Elle a même vérifié le téléphone pour comprendre, c'est le bon numéro !!
Scandaleux !!!

airbio est devenu inovie , changement de portail sans prévenir les patients , mais encore pire , malgré la demande expresse de l'infirmière lors du prélèvement aucun résultat communiqué 15 jours après le prélèvement ; plusieurs coups de fils sont nécessaires , on renvoie à internet or les codes et le portail ont changé ; le courrier qui est pourtant indispensable aux personnes agées de 85 ans et plus n'est plus pratiqué malgré des promesses et surtout avec renvoi de responsabilité vers la Poste !!!!!!.Cela est totalement insupportable et inadmissible !

Enceinte on dépose régulièrement des analyses d urines pourquoi n y a t’il pas un endroit où déposer sans attendre 1 h pour passer par l accueil !!

Le groupe Inovie change de portail internet pour accéder aux résultats des analyses sans en informer ses patients-clients. Nous n'avons reçu ni explication, ni email, ni sms de votre part nous annonçant les modifications mais aussi la disponibilité des résultats sur le nouveau portail.

C'est la 2ème fois en 2 mois que je prends un rendez-vous pour un prélèvement à domicile et qu'il n'est pas honoré.
Heureusement que j'ai le N° de téléphone de l'infirmière habituelle qui a rattrapé ces erreurs.
Au temps la ou les personnes chargées des rendez-vous sont au-dessous de tout au temps les infirmières à domicile sont aimables et efficaces

Personne a l'accueil pas aimable et ils ont gardé mon ordonnance sans raison. A fuir

Bonjour
Il y'a pas que sur le site trustpilot que je le signale.
Je le signale mon avis aussi sûr les avis page jaune.
Pas normal on reçois plus nos analyses par la poste aussi que ce leur site.

1 Etoile est dejas de trop..... Total irrespect du patient, de ces demandes. On ne reçois jamais les résultats par la poste comme demandé au prélèvement. par contre pour envoyé une facture la il sont très fort et hyper rapide. Mais si on demande la facture pour envoyé a la mutuelle. c'est comme pour les résultats on peut crevé tranquille, ils ne l'envoient jamais.... Par contre recevoir de mirobolantes primes en fin d'année sur le dos des patients et la secu, la oui le directeur ne traine pas pour la prendre..... Reportage TV sur M6....

content du labo et du personnel !
MAIS POURQUOI AVOIR UN SERVICE IMPOSSIBLE POUR AVOIR LES RESULTATS pire que pour les documents secret defense !!!!!!

Je suis très mécontente de ce site car il est impossible de télécharger nos résultats, cela ne fonctionne pas , donc il n a aucune utilité

Tout ce qui est arrivé aux précédents commentateurs, je l'ai subi aussi... en pire ! Tels les résultats envoyés à un autre médecin !!! et des réclamations pour factures impayées alors qu'elles ont bien été soldées depuis plus d'un mois.
Cela concerne le Ministre de la Santé car des cas graves et urgents ne seront pas traités

Bonjour, devant les difficultés à récupérer des informations sur le site ... résultats par exemple, sur un site mal conçu et LOIN D’ÊTRE SIMPLE D'UTILISATION vous devriez faire appel à du personnel compétent ; pour votre information, un étudiant en 2ème année d'informatique ferait mieux et plus simple, quel gâchis.
Faites un effort, peut être même que 1 étoile, c'est encore trop.
Et n'hésitez pas à tenir compte des avis sur votre service informatique. Avez vous un service CONTRÔLE QUALITE ?