Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Avis 

ho ricevuto un supporto eccellente da parte della dott.ssa Nicole Fincato, dell'ufficio Gestione Sinistri Salute Complessi.
E' stata estremamente gentile, competente ed ha risolto immediatamente la questione sulla quale avevo avuto alcune difficoltà.
E' generalmente complicato avere un confronto verbale, ma in questo caso sono stata contattata direttamente da lei ed ha gestito al meglio la pratica.

Sono stato seguito da Nicole Fincato , ottima preparazione, disponibilità e molto veloce nelle risposte.
Ottima assistenza

Una vergogna! Per due fratture scomposte ho ricevuto un risarcimento di 150 euro. Sconsiglio assigurazione Xme protezione!!! Liquidatore Tomasso Monti ,ti devi vergognare!!!

8 anni che pago €680 mai un incidente! Mi ritrovo con una gomma danneggiata in strada in prossimità di un incrocio , mi accosto , clicco una decina di volte nel dispositivo box all’interno della macchina, nessuna risposta, chiamo , prima di poter parlare con qualcuno passano 10 minuti, la compagnia si appoggia ad un’altra compagnia Europ Assistance , mi inviano un sms con il nominativo di un carrozziere, il carrozziere chiama e mi dice che lui non esce di lasciare la macchina lì e viene la mattina seguente a prenderla . Rispondo che io non lascio la macchina incustodita. Mi risponde di richiamare l’assistenza perché lui non esce . Mi arrangio a chiamare un’altra carrozzeria e pago . Ad agosto mi scade l’assicurazione . Ad agosto vado altrove servizio pessimo

Interfaccia funzionale e intuitiva anche se un pò 'vecchia'. Pagamenti puntuali e inserimento pratiche e feedback veloci.

Non so con quale coraggio la chiamano "protezione"...qualsiasi prestazione richiesta che non sia la semplice "ablazione tartaro", viene bocciata accampando mille mila scuse...BOCCIATI anche loro, alla grande!

L’applicazione può essere migliorata anche se comunque è abbastanza semplice inserire le pratiche di rimborso. Anche la lavorazione ed i rimborsi hanno tempi normali. Non ho avuto pratiche rigettate per cavilli.

Azienda seria, sempre disponibile per le mie necessità. Rimborsi veloci e prenotazioni senza problemi. Sito web ed app efficienti.

Sono per la seconda volta ad esprimere il mio ringraziamento e la mia profonda riconoscenza alla signora Nicole Fincato che mi ha aiutato con estrema disponibilità e professionalità nell’inserimento di una pratica di rimborso.
Ciò anche alla luce del fatto che il sito è alquanto complicato e farraginoso.
Ketty Genah

Il massimo del punteggio è dovuto a Nicole, una persona disponibile ed educata con la quale ho avuto la fortuna di parlare dopo aver caricato per due volte una pratica. Il sistema di inserimento non è chiaro, è molto articolato e di vecchia concezione.

Inserire una pratica non è per niente facile , il programma di richiesta rimborsi non è intuitivo . Ma il punto a favore l’ha operatore che ha seguito la mia pratica che è stata molto collaborativa e con tanta voglia di fare il suo lavoro per agevolare il proseguo della pratica .

Dopo svariati anni che pago questa assicurazione, ho fatto denuncia per carico neve , dove ho avuto un reale danneggiamento chiaro e visibile alla ordinata primaria quest'inverno 1.4 metri di neve in zona moncenisio....nella casa in montagna ....
Il perito dopo mesi di attesa mi ha liquidato dicendo che il danno è stato aggravato in più anni ...e che il tetto praticamente è vecchio .
Il tetto è nuovo avrà 20 anni !
Mi hanno chiesto documenti che io palesemente non ho e vorrei sapere chi ha il certificato di carico neve del tetto , ma all'atto della stipula nessuno mi ha detto che sarebbe servito......ho buttato soldi per 6 anni ...a scadenza sarà il 02/27 ....dove non esiterò a chiudere ogni contratto assicurativo ...
P. S. Come non mi hanno pagato questo danno .. sicuramente non mi pagheranno sulle altre voci dei vari sinistri ...chiedendomi documenti impossibili....e certificazioni che sanno benissimo che non hai....
Fate attenzione non fatevi rubare ulteriori soldi.....

Non rispondete alle mail e quando vi degnate passano almeno 2 mesi per il rimborso è da gennaio che la menate e siamo arrivati a giugno state giocando al rimpiattino sulla salute delle persone . E farò le opportune segnalazioni alla direzione centrale di intesa san paolo e all' associazione consumatori

Sono iscritto al fondo MètaSalute per metalmeccanici.
Ho usufruito del rimborso indiretto per un grande intervento chirurgico e mi è stato rimborsato tutto correttamente secondo contratto.
Sono stato scrupoloso in tutto: prescrizioni del medico di base, referti dei medici specialistici e fatture allegate che riportavano ogni singola informazione circa il mio problema.
Non ho messo 5 stelle perché per inserire la pratica ho chiamato 3 volte il call center per capire bene come dovessi procedere: i primi due operatori che mi hanno risposto mi hanno dato informazioni superficiali e non coerenti con le operazioni che si possono fare sul loro sito. Alla terza chiamata ho trovato una ragazza molto gentile che mi ha spiegato passo per passo come dovevo fare per inserire la mia pratica.

REcensione più che positiva per la Gentilissima Sig.ra Nicole F .............e colgo l'occasione per ringraziarLa sinceramente per la disponibilità e la collaborazione dimostrate. Desidero inoltre esprimerLe il mio personale apprezzamento per la professionalità con cui ha svolto le sue mansioni e per l'eccellente capacità nella gestione dei rapporti con gli assicurati. Grazie a Lei ho risolto una pratica in modo rapido e che credevo fosse irrisolvibile per come complicata. Grazie....grazie....grazie!!!

Pessima esperienza.si appoggia su Aon Advisory and Solutions per la gestione dei sinistri. Da ottobre 2025 stiamo aspettando l'approvazione del rimborso dei danni a terzi già riparati. Alle mie richieste di aggiornamenti continuano a rispondere di aver sollecitato il perito non giungendo però ad alcuna soluzione.

esperienza pienamente positiva . il trattamento ricevuto a superato le aspettative. sicuramente consigliato

Gli operatori del call center dovrebbero essere più preparati sulle condizioni di polizza.

L'App Assicurazione l'ho trovata non molto intuitiva,
contattando il Vs numero ho avuto tutte le notizie e curiosità a me necessaria per la definizione delle pratiche di rimborso richiestevi, ho notato che quanto detto via email è stato corretto nei tempi di definizione.
grazie