Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Avis 

Sono stato contattato dalla specialista gestione pratiche sig.ra Nicole Fincato per un problema relativo ad una complessa richiesta di rimborso. Ho avuto qualche difficoltà nella preparazione di una nuova richiesta ma ho ricontattato la sig.ra Nicole e grazie al suo supporto abbiamo finalizzato la domanda. Desidero pertanto sottolineare la cortesia e la professionalità dimostrata dalla sig.ra Fincato nella risoluzione del mio problema.

Ogni volta che cerco di usufruire del un mio diritto di ricevere un vostro servizio in termini di voucher, di rimborso ticket, di contributo ad una spesa medica, trovate sempre un espediente per essere inadempienti, inventandovi di tutto per non pagare il dovuto. Il vostro classico è il mancato riconoscimento di una patologia come tale, adducendo motivazioni di pura fantasia e discordanti con le autorevoli fonti di letteratura medica che vi smentiscono. Ora è il caso delle cheratosi attiniche, patologie precancerose che richiedono un intervento medico urgente per prevenire la trasformazione in carcinomi, che voi non considerate patologie. Per fare questo, malgrado un ricorso dove auspicavo di conferire con un medico e non con un semplice improprio addetto di call center, a portare avanti simili tesi in antitesi con le fonti mediche ed il buon senso, mi mettete a disposizione un generico Lorenzo che non ha nemmeno la buona creanza di dichiarare un cognome. Questo è il vergognoso trattamente verso chi da sei anni vi eroga 1300 euro anno per pagarvi gli stipendi. Un'azienda miope, votata alla insaziabile massimizzazione del profitto, cui importa nulla della prevenzione sanitaria dei propri clienti. Mi chiedo a questo punto se non vi conviene sostituire personale incompetente ed insussistente, con una qualche forma di AI, che per lo meno non sarebbe destinata a fornrvi un odioso parafulmine anti clienti gabbati.

Da circa un anno assicurata con loro, alla seconda richiesta di rimborso, secondo rifiuto .. e non parliamo di chissà cosa ma di una semplice mammografia fatta privatamente al costo di € 80. Nessun rimborso perché la franchigia é di € 80 .. ma quanto dovrebbe costare una mammografia per prevedere almeno una parte di rimborso ? Farebbero prima a dire che certi esami non sono rimborsabili e punto. La scadenza é vicina è la disdetta é certa. E che non facessero finta di contattarmi con telefonate inesistenti !

Rapidità nella gestione delle pratiche e tempi di rimborso ragionevoli.

Premesso che anch'io condivido il parere di altri riguardo al sito WEB che andrebbe migliorato e semplificato,sono rimasto molto soddisfatto del supporto di Nicole Fincato. Disponibile, cordiale e molto chiara nelle spiegazioni. Ottimo servizio

Ho inserito una pratica con alcune mancanze.
Grazie al supporto telefonico, ho provveduto a reinserire correttamente la pratica.
Ringrazio Nicole per il supporto e la gentilezza.

Ogni vaucher richiesto viene automaticamente annullato! nonostante alleghi tutti i documenti richiesti nella struttura da loro proposta e con tutti requisiti.
Si cerca di chiedere assistenza al telefono con estrema difficoltà, con infiniti numeri di tasti da premere e risposte automatiche prima di riuscire a parlare con un operatore, solo per capire la causa del rifiuto. Dopo tutto questo rispondono con un futile motivo, "il questito deve presentare un malattia accertata".
Ma se un medico richiede fare una Risonanza Magnetica al ginochio perchè il paziente si lamenta di un dolore (gonalgia). per capire il motivo, che malattia deve scrivere!
Scuse sempre per non rimborsare!

Sono stati puntuali esperienza positiva in tutti campi facile da gestire in app e su PC per documentazione e quant'altro tempi brevissimi ottima polizza

Ho stipulato una polizza assicurativa di salute, XME Protezione, subito dopo,
ho avuto un ripensamento e ho disdetto
entro i 14 giorni, la polizza. La Banca, non ha accetttato la mia disdetta. Insistono che la debba mantenere per
un anno e inoltre hanno addebitato il primo importo di euro 144 che non
vogliono rimborsare. Ci sono state diverse comunicazioni con l'ufficio addetto e anche con la direttrice della Banca, senza esito positivo. Saro' costretta a procedere legalmente. Personalmente penso che non ci sia
professionalita' e transparenza.

Purtroppo l'assicurazione tende a rifiutare spesso le richieste di rimborso cercando ogni scusa ed errore.
Inoltre, segnalo che l'assistenza telefonica non è mai disponibile, il centralino ti dice che richiamerà entro pochi giorni. Furbamente, ti richiamano, si, con uno squillo e basta, impossibile da rispondere, poi ti mandano un SMS con scritto che ci hanno provato ma tu non eri disponibile!
Da denuncia, vergogna!

Buongiorno a tutti, fatta richiesta di rimborso per degenza ospedaliera di mio marito grazie all'aiuto della sig.ra NICOLE FINCATO. La sig.ra oltre ad avere competenze professionali , ha una capacità di ascolto e di risoluzione dei problemi che è a dir poco sorprendente. Mio marito purtroppo ha avuto un evento grave, e la sig.ra Nicole ha saputo guidarmi passo a passo nella presentazione della richiesta di rimborso. È veramente difficile trovare persone che sappiano ascoltarti e soprattutto aiutarti a gestire pratiche burocratiche complesse come quella che ho avuto io. La ringrazio ancora.

Veloci e disponibili su questioni di salute importanti, puntigliosi su quelle secondarie (visite, dentisti, etc.)
Le procedure MAI completamente chiare ne guidate sembrano quasi fatte apposta per scoraggiare l'apertura di sinistri.

Voglio ringraziare pubblicamente la liquidatrice Beatrice Naso per la Sua professionalità e umanità nel gestire la pratica del sinistro 2026010401985900 in maniera eccellente .
Grazie

Sto cercando di vedere quante volte metà salute si rifiuta un voucher da sola. Mi spiego dopo richiesta voucher per ecografia con prescrizione medica lo hanno respinto pe mancata altra documentazione,quindi chiamati e chiesto cosa volessero,inviato tutto e torna respinto per quello che c'era scritto,rinviati questa volta con scritto quello che volevano sotto loro dettatura respinto nuovamente, rinviati nuovamente Sempre modificati sotto loro dettatura almeno per 4 volte.Ora si sono fatti un auto segnalazione io resto in attesa. Ripeto quante volte si rifiuteranno il voucher da soli

Vorrei esprimere la mia opinione positiva verso il netto miglioramento che sto riscontrando nel servizio Metasalute da qualche mese a questa parte.
Un plauso particolare alla persona che segue l'assistenza clienti, signora Fincato Nicole, per la sua gentilezza, disponibilità e preparazione

sono pluriassicurato con intesa, ho denunciato un sinistro per invalidità da infortunio , evento che sarebbe dovuto essere liquidato entro 30 gg dal completamento della documentazione.
non solo ne sono decorsi 60 gg ma la compagnia dietro i miei solleciti verso il liquidatore, ormai è nelle condizioni di darmi anche indicazioni non corrispondenti al vero.

buongiorno , la vostra segretaria nicole è veramente molto cortese , grazie grazie.

rapidi puntuali e precisi nelle coperture

Vera e propria associazione a delinquere..trovano sempre mille scuse x bloccare la pratica..solo in Italia può essere permesso auna cosa del genere