Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Avis 

Sono stata immediatamente contattato dalla referente perché mancavano documenti e mi ha specificato quali. Non appena ho dormito i documenti mancanti e li ho allegati alla pratica ha provveduto alla chiusura e liquidazione della mia pratica. Massima efficienza cortesia e competenza. Grazie

ATTENZIONE NON ASSICURATEVI CON QUESTI FURFANTI
INVENTANO SCUSE ED INIZIANO CAUSE FALSE PER CERCARE DI NON PAGARE
CERCANO DI ACCUSARE I VLIENTI DI TRUFFA QUANDO I PRIMI A TRUFFARE SONO LORO NON PAGANDO !!
EVITATE DI REGALARE SOLDI A QUESTI LADRI!!!

Tempi di risposta molto brevi, interlocutori al call center gentili e disponibili non ho riscontrato alcun problema.

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE.
Hanno sbagliato completamente l’istruttoria sul mio incidente stradale determinando un declassamento della classe di merito da prima a terza a causa dei loro stessi errori.
Hanno accolto un documento a doppia firma di persone diverse dai soggetti coinvolti nell’incidente, senza alcun fondamento. Nonostante L’IVASS abbia aperto un procedimento sanzionatorio nei loro confronti, hanno continuato a sostenere la mia responsabilità senza aver condotta un’istruttoria completa e aver esaminato documenti decisivi per decidere la liquidazione dei danni.
Infine, hanno liquidato dei danni sulla base dell’assenza completa di una perizia del veicolo incidentato.
Scappate!!

L'unica cosa certa di questa assicurazione è la quota mensile che dovrai pagare (nel mio caso, neanche poco, 80 euro!). Per il resto, è un servizio totalmente inaccettabile. Banalmente, chiedere un rimborso con quest'assicurazione è un viaggio che non auguro a nessuno: la maggior parte delle volte non va a buon fine. E ti portano così allo stremo che alla fine ci rinunci, quindi perdi i soldi. Mai più.

Un’esperienza davvero molto positiva!
Non riuscivo a completare una pratica di rimborso e ho contattato il servizio clienti.
L’operatrice Nicole, super gentile e super competente, ha risolto il problema in pochi minuti.
Non posso che esserne grato: merita davvero un grande riconoscimento per la sua gentilezza e professionalità.

Informazioni chiare e successive prenotazioni veloci.

Per una pratica di rimborso importante sono stato seguito da Nicole. Ho trovato gentilezza, pazienza, grande competenza.
Grazie Nicole
Un saluto
Armando

VERAMENTE PESSIMA,NON LA CONSIGLIO. La pratica è a nome di mio figlio, non avendo molta esperienza in queste cose mi chiede una mano per capire cosa deve fare. Richiediamo un rimborso. Mi arriva la mail con la richiesta d'integrare dei documenti. Rimando la mail con i documenti richiesti tra cui le 49 pagine scritte di cartella clinica (40 minuti per scansionarle), dopo neanche 2 settimane mi rimandano una mail con la richiesta dei stessi documenti e anche della cartella clinica CON ANNESSE ANCHE LA PAGINE BIANCHE. Ho chiamato il servizio clientei 5 volte, la prima volta mi ha lasciato in chiamata e se n'è andata, la seconda e la terza volta mi ha chiuso in faccia, la quarta faceva finta di avere problemi con la comunicazione e la quinta mi ha abbozzato delle scuse per farmi stare zitta. Ho chiesto cosa non andasse bene in quei documenti e nessuno mi ha dato una spiegazione. MAI PIU' CON INTESA.DI SICURO CAMBIO ASSICURAZIONE.

Ottimo Servizio.

Sono stato seguito da Nicole e mi sono trovato benissimo.
Veloce e Competente.

Pensando di affidarmi ad un gruppo solido e serio (Intesa San Paolo) ho avuto una pessima esperienza. Nonostante una spesa di 5000 € in due anni per la polizza sanitaria Protezione XME, nel medesimo arco di tempo ho avuto un unico rimborso (fattura di 100€) dei 5 richiesti (sempre di importi simili). Le motivazioni di respingimento improbabili e strumentali hanno generato rabbia e frustrazione. Promettono serenità e garantiscono agitazione e nervosismo. Vi sconsiglio vivamente di sottoscrivere la polizza Protezione XME del gruppo Intesa San Paolo.

La mia esperienza con Intesa Sanpaolo Protezione è stata estremamente positiva. Ho trovato prodotti assicurativi completi e flessibili, adatti alle mie esigenze familiari. L’assistenza clienti è sempre pronta a rispondere con cortesia e competenza, e questo fa davvero la differenza. Si percepisce l’impegno dell’azienda nell’essere vicina ai clienti con serietà e attenzione. Una scelta che rifarei senza alcun dubbio.

Sono loro cliente da diversi anni e il servizio che offrono è molto buono

Sono cliente San Paolo da circa vent’anni e, l’anno scorso ho deciso di aprire un’assicurazione sanitaria InSalute per me e mia figlia, convinta di affidarmi ad un servizio solido ed affidabile. Purtroppo l’esperienza si è rivelata profondamente deludente.

L’app è macchinosa, lenta e poco intuitiva, soprattutto nella fase di prenotazione delle prestazioni. Le cliniche risultano affiliate solo per determinati servizi e non per altri: questo obbliga a cambiare continuamente centro medico in base alla prestazione richiesta, con evidente perdita di tempo ed organizzazione complicata.

Ho inoltre una pratica in richiesta da oltre sette mesi che non è ancora stata approvata, una tempistica semplicemente inaccettabile per un servizio sanitario a pagamento.

Il servizio clienti è praticamente inesistente: due chiamate su tre si interrompono per presunti problemi tecnici oppure l’operatore non è in grado di fornire assistenza concreta. La sensazione è di totale mancanza di supporto.

Considerando il costo elevato del premio, ritengo il rapporto qualità-prezzo assolutamente inadeguato. Non posso in alcun modo consigliare questa assicurazione e provvederò a disdirla a breve, perché il servizio ricevuto è stato, nel complesso, inaccettabile.

E il quarto che pago questa assicurazione come imprenditore non sono riuscito a utilizzarla per niente ogni volta ci sono problemi o scuse. Poco intuitiva. Molto care ed e un semplice costo non copre niente. Mai più e l'ultimo anno

gentilezza e professionalità elevata operatori call center, ho conosciuto Fincato Nicole che mi ha accompagnato fino alla fine , documentazione presentata sempre accettata senza ulteriori richieste di integrazione.

La Sig.a Fincato Nicole è stata molto gentile ed ho ricevuto spiegazioni molto chiare, a volte è difficile capire come inserire in maniera corretta le pratiche. Grazie!

Mi ritengo soddisfatto delle esperienze avute con questa azienda, sia in termini di erogazioni con prestazioni dirette che indirette.
Le prenotazioni e i rimborsi sono stati sempre piuttosto veloci e semplici da impostare nel sito web mentre il personale addetto al servizio clienti si è dimostrato sempre gentile ed efficiente

In febbraio 2026 sono stato seguito da Nicole di Intesa SP, é stata disponibile ed efficace. Ricordo che anni fa, l'assistenza non era proprio al top, adesso invece mi sono trovato benissimo.