IONOS | ionos.com Avis 

Très gentil, très à l'écoute et très pédagogue, tout est résolu et compris. Merci Kevin pour votre aide !

Très satisfaite du service ionos. Ma conseillère est à l'écoute, d'une grande aide. C'est très agréable.

J'appelle assez régulièrement le centre d'appels de Ionos. J'en suis toujours satisfait : temps d'attente réduit, interlocuteurs compréhensibles (ce n'est pas toujours le cas ailleurs), attentifs, aimables et toujours de bons conseils.
Bref, je suis satisfait de Ionos.
Nouvel appel ce jour. Mon interlocuteur est Kévin. Et là, il me fait vivre une expérience client exceptionnelle : outre le fait qu'il a une rare et ô combien plaisante maîtrise du français, il s'est avéré compétent, disponible, efficace. Il a résolu la question pour laquelle j'appelai et, spontanément, a relevé une anomalie sur mon compte qu'il m'a aidé à résoudre.
L'expérience client de nombreux centres d'appels est juste une antichambre de l'enfer... Celui de Ionos nous fait généralement vivre une belle expérience. Mais, Kévin lui, dévoile, un petit coin de paradis... Merci à lui et à Ionos de s'entourer de collaborateurs de cette qualité.

Personnel très compétent, j'ai eu affaire à Kevin qui m'a très bien conseillé et réglé mon problème!

meilleur fournisseur avec un support impeccable

Un grand merci au conseiller Kevin pour son sens du service, son efficacité et sa compassion alors que j'étais bloquée depuis des mois et manque de temps...
Bonne continuation!

super, le service! rapide de l'achat à la mise en place du tableau de bord; facilité d'utilisation, accessible, simple, lisible et bien détaillé. c'est agreable. mais bon, pour l'instant!

Je suis bien content de mon achat sur ionos, Merci a toute l'équipe

Qualité des produits et outils et qualité du service clientèle, que demander de plus, rien. Continuez comme cela. Merci.

Merci pour votre aide, j'avais un problème avec l'activation de mon contrat mais cela a été réglé.

C'est du très bon travail que IONOS fais
Merci beaucoup à vous

Ravi d'utiliser leur services d'hébergement. Déjà une année et plusieurs sites hébergés chez eux, je me sens d'autant plus confiant quant à la sécurité du service. Je recommande vivement

J'ai résilié mon contrat chez Ionos (hébergeur web One&One) mi avril dernier. Par simple précaution, dans la foulée j'ai également résilié leur prélèvement mensuel via mon compte Paypal. Afin d'éviter d'autres prélèvements qui n'avaient plus lieu d'être.
Depuis avril, je me fais HARCELER de mails et de courriers, me réclamant la somme de 23,99e que je leur devrais. J'ai appelé deux fois le SAV de Ionos : on m'a confirmé que je n'avais rien à payer et que mon dossier était clôturé chez eux. Aujourd'hui, j'ai reçu un mail d'un service de recouvrement, pour impayé......... ON CROIT REVER !!!! Me réclamer cette somme indue et passer par un service de recouvrement, mais de quel droit ???? J'ai appelé de nouveau le SAV de Ionos, après avoir exposé mon souci à mon interlocuteur, et avoir été mise en attente un certain temps, la communication a été coupée.

Je vous déconseille très fortement d'utiliser leur services : des escrocs !!!!!!!

Moi personnellement je voulais juste tester Ionos pour voir si vraiment ils étaient légitimes et faisaient bien leur travail mais là je suis extrêmement déçu. Je suis très déçu de leur support horrible ainsi que du fait qu'ils ont eu mon argent sans me donner l'hébergement et le nom de domaine que j'ai eu à commander.

Si d'ici 48 heures je ne reçois pas remboursement de mon argent ou si mes produits achetés restent encore bloqués, je me ferai un plaisir de faire une vidéo et de les dénoncer auprès de ma communauté Youtube de plus de 2 millions d'abonnés... Et si ça me tente je le ferai également sur ma deuxième chaîne Youtube de + 700 000 abonnés.

Je déteste les êtres malhonnête.
Merci à vous.

J’ai eu un nom de domaine pendant 1 an chez eux et pour le renouveler cette année je dois attendre 30 jours ou alors payer 90€.
Impossible de faire autrement.

Autre chose très importante !
Il m’est impossible de retirer mes informations bancaires sur mon compte, même en appelant le service client. Donc s’ils me prélèvent de l’argent, je n’ai auun moyen de refuser sauf en faisant opposition auprès de ma banque...

Je ne conseille pas du tout ce site, allez chez OVH !

Un SAV vraiment très efficace.
A mon avis il faudrait une 6e étoiles tellement ça surprend ! en positif

Je suis webmaster et j'ai réalisé des dizaines de sites internet pour des clients. Cet avis concerne 3 de mes clients qui ont signé sur mes conseils chez Ionos/1and1.
C'est toujours facile, efficace et pas cher au début. Pour cette raison, il y a des gens satisfaits qui laissent de bonnes évaluations. Après quelques mois, quand on est en confiance, un commercial sort de nulle part, appelle sur la ligne mobile laissée lors de l'inscription. Il propose alors des services de coaching, de référencement gratuits pendant 30 jours. Comme cette offre n'est pas très claire, son prix est évasif et que l'on n'en a pas besoin, on répond non merci. Il ne vous lache plus, et vous ne lachez pas non plus. Finalement, il raccroche et ... stupeur ! Vous voyez le lendemain des mails de confirmation de souscription à une offre payante et parfaitement inutile.
Je précise que j'étais à côté de la cliente lorsqu'elle a reçu cet appel téléphonique, j'ai tout entendu et je suis prêt à en témoingner devant un Tribunal.
Quand elle a voulu se débarasser de cette souscription abusive, elle a téléphoné, écrit des emails, résilié ses contrats (échéance 1 an à 30 euros par mois!), ele a coupé les prélèvement Paypal mais Paypal a refusé de lui rembourser les sommes indues, elle a demandé le remboursement à Ionos. Rien n'y fait. La bonne méthode: Transférer vos noms de domaine, tout résilier, couper les paiements et oublier ce qui a déjà été prélevé. C'est perdu. Une société ne va pas engager un avocat pour récupérer une centaine d'euros. Alors tant que ca marche, ca continue... J'en parlais à un confrère webmaster, il sourit et me dit qu'une cinquantaine de ses clients a eu le même tour avec cet hébergeur. Par respect vis à vis de mes clients, je devais au moins faire ce retour et pour une fois, ca s'est passé devant moi. A titre d'exemple, je mets l'ID de ma dernière cliente qui vient de se faire avoir. Si cet avis est encore signalé comme non conforme par Ionos, j'ajoute les numéros de facture et les montants et les dates ... et le script des enregistrements des conversations validé par Huissier de Justice.