Acquistate 4 paia di infradito, sarà stato il periodo di ferie, quindi con meno vendite da gestire, ma il mio acquisto è stato gestito egregiamente. 4 giorni tra presa in carico e consegna, chiamata... Voir plus
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PESSIMA ESPERIENZA: Qualità scadente e assistenza inesistente – State alla larga! Sono estremamente delusa e frustrata dall'acquisto effettuato presso Ipanema. Ho acquistato una pochette convin... Voir plus
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Le taglie non corrispondono, sul sito c'è una guida alle taglie. Affidandomi dunque alla guida ho acquistato due modelli, uno era conforme alla taglia mentre l' altra era piccola nonostante ho seguit... Voir plus
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Ho comprato un paio di infradito al mare nel settembre del 2025 c'erano i saldi ho trovato una ciabattine ipanema che non era infradito e l'ho acquistata, non pagandola cmq poco. Ma non le acquisterò... Voir plus
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Le calzature Ipanema nascono per trasmettere l'atmosfera elegante e rilassata che si vive passeggiando sulla spiaggia di Ipanema, in Brasile, con il mare caldo che lambisce le caviglie, la brezza dell'oceano tra i capelli e il ritmo sensuale della musica Bossa Nova.
Colorate, allegre e incredibilmente comode: le calzature Ipanema per donna, uomo e bambino donano comfort e design ai tuoi piedi tutto l'anno.
Scopri il vasto assortimento di infradito, sandali, fasce e zeppe!
Tutti i nostri articoli sono ecofriendly e sostenibili: materiali 100% riciclabili, 100% vegan.
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Coordonnées de contact
Via Francesco Datini, 44, 50126, Firenze, Italie
- 0422 1440017
- ipanema.support@ecommerceonline.it
- ipanema.it
2,2
Bas
29 avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Servizio penoso
Servizio penoso, le taglie non corrispondono, ho 10 paia di ipanema tutte 39 e la sig.na dell’ass.za mi viene a dire che dipende da dove vengono prodotte, mi sta bene allora lo scrivete, inoltre non si può fare il cambio ma solo il reso che ovviamente e’ a pagamento, mai più!
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ipanema
Gentile Sabrina, ci dispiace per l'accaduto. Tuttavia ci teniamo a specificare che il nostro Customer Care l'ha informata del fatto che la taglia può leggermente variare da modello a modello (infradito, sandalo), non dal paese dove vengono prodotte (le Ipanema vengono prodotte tutte in Brasile).
Invece, nel caso di un errore di invio taglia da parte nostra, il ritiro è gratuito.
Per altri tipi di errori o cambio idea, come specificato sul sito, il costo del reso è a carico del cliente. Si tratta di una nostra scelta, che riteniamo corretta in termini di sostenibilità, soprattutto da un punto di vista ambientale.
Speriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti.
Il Team Ipanema
Politica di reso anacronistica
Carine le ciabatte ma attenzione che non sempre la calzata è regolare e a poco serve controllare le tabelle sulle taglie. Infatti ho acquistato due ciabatte dello stesso numero (il mio numero abituale); una va bene l’altra è piccola. Se voglio restituire il costo del reso è a mio carico e francamente non ne vale la pena. Ci sono tanti altri siti che offrono il reso gratuito quindi è fortemente sconsigliato acquistare da loro.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ipanema
Gentile Serena, ci dispiace per l'accaduto. E' possibile che la più piccola sia stata difettata o etichettata male. In questi casi offriamo un ritiro gratuito, contattando il nostro Customer Care.
Il reso, per errori non nostri o per un ipotetico cambio idea, è a carico del cliente come specificato sul sito. Si tratta di una nostra scelta, che riteniamo corretta in termini di sostenibilità, soprattutto da un punto di vista ambientale.
Speriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti.
Il Team Ipanema
Amo i colori molto vivaci di queste…
Amo i colori molto vivaci di queste infradito e li posso abbinare con i miei vestiti colorati
10 mai 2024
Réponse de Ipanema
Gentile Rita, grazie per aver scelto le infradito Ipanema per la sua estate.
A presto!
Il Team Ipanema
Belle ciabatte ma pessimo servizio di reso
Le ciabatte a me piacciono molto, ma sconsiglio di comprarle online perché le spese di reso sono a carico del cliente, non mi era mai successo prima per un acquisto online.
Quindi:
5 stelle per il prodotto
1 stella per la procedura di reso
-> 3 stelle di media
28 août 2023
Avis spontané
Réponse de Ipanema
Ciao Sara, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata il linea con le tue aspettative.
Grazie comunque per il tuo feedback: stiamo lavorando per migliorare la nostra procedura di reso.
Il team Ipanema
Non acquistate da questo sito!
Non acquistate da questo sito!! fatto reso a mie spese e nel 2023 con un’azienda che fa un battage pubblicitario del genere è una vergogna, quindi 11€ spesi alle poste più il valore del sandaletto di gomma, tot circa 45€ (da Geox spendevo meno), data spedizione mio reso 8 giugno, lo ricevono in data 12 giugno, ad oggi 23 giugno non si sa cosa stiano facendo, dopo 3 sollecitazioni all’assistenza dove ogni operatore mi dice che è in procinto di partire, oggi mi dicono che forse io reso partirà lunedì 26 giugno… forse.
NON COMPRATE E RISPARMIATE TEMPO E SOLDI.
Aggiornerò in seguito.
23 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Ipanema
Salve, ci dispiace molto per la spiacevole esperienza. Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza del reso e renderla più veloce e semplice.
Per scusarci dell'accaduto, il nostro Servizio Clienti la contatterà per offrirle uno sconto.
La ringraziamo per la recensione e speriamo di rivederla su Ipanema.it
Pessimo sito e customer service
Le scarpe sono buone, ma per carità compratele altrove! Compro queste scarpe da anni e quest’anno mi sono malauguratamente affidata al sito ufficiale per ordinare 4 paia. Ordine effettuato il 25 luglio perché la consegna stimata era di massimo 3-5 giorni lavorativi. Ho inoltrato solleciti di spedizione telefonicamente e via mail. Il servizio clienti è pessimo! Al telefono ti invitano a inviare una mail e alle mail non rispondono se non dopo 3-4 giorni.. Ho ricevuto gli articoli il 17 Agosto (a ferie finite… non dimentichiamo che sono articoli estivi) e con un articolo mancante. Mi hanno scritto che avrebbero provveduto al rimborso ma ancora oggi non ho ricevuto nessun rimborso.
23 août 2022
Avis spontané
Réponse de Ipanema
Salve Ilenia,
ci dispiace per la spiacevole esperienza.
Purtroppo nel mese di luglio abbiamo avuto dei ritardi nelle consegne e nella gestione dei reclami, dovuti a problematiche Covid nel nostro magazzino, in un periodo di grande afflusso di ordini. Stiamo lavorando affinché questi disagi non si ripetano in futuro.
Le confermiamo che lato nostro abbiamo effettuato il rimborso dell'articolo mancante il 12/08: le tempistiche dipendono dall’emittente della carta di credito, ma in genere non richiedono più di qualche giorno.
Ci contatti se le serve la prova di rimborso per verificare con la sua banca.
Per scusarci del ritardo subito, il nostro servizio clienti la contatterà via e-mail per offrirle uno sconto sul suo prossimo ordine.
Grazie mille e speriamo di rivederla presto su Ipanema.it
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