Iphonery Avis 2

Antes de comprar el iPhone 17 pro Max en su tienda, he preguntado mis dudas mediante su correo y a pesar de enviar el correo fuera del horario que aparecía en la página se me ha contestado rápidamente y de manera eficiente, también luego de su respuesta he hecho el pedido jueves muy tarde en la noche y aunque el viernes era festivo me ha llegado el lunes, aunque la entrega estimada del seguimiento era miércoles, me sorprendió realmente la eficiencia del soporte al cliente y la rapidez con la que se ha hecho y se ha entregado mi pedido, sin duda volveré a comprar en su web. Estoy completamente satisfecho con el servicio y mi nuevo iPhone.

Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante decepcionante.
Compré un iPhone que en la web aparecía como nuevo y sellado. Antes de comprar pregunté en el chat si podían emitir una factura con el IVA desglosado para un producto nuevo y me confirmaron que sí, por lo que decidí realizar la compra.
Después de recibir el producto, me informaron de que trabajan bajo el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU) y que no pueden emitir factura con IVA desglosado, incluso cuando venden productos como “nuevos”.
Además, el teléfono no llegó en las condiciones que uno espera de un producto nuevo: la caja estaba sucia, el precinto tenía daños y faltaban plásticos protectores.
Posteriormente descubrí que estos dispositivos pueden proceder de exposición o presentaciones, algo que aparece en la web pero en un lugar poco visible y que no es evidente durante el proceso de compra. Personalmente, esto me generó una sensación de falta de transparencia.
Compré el teléfono siguiendo las ofertas que veía diariamente en Idealo pensando que estaba adquiriendo un producto realmente nuevo. Mi recomendación para futuros compradores es revisar muy bien todas las condiciones antes de comprar.