c'est un scandale
c'est un scandale
J'attends depuis 3 semaines un stylet censé être livré en 24-48 h !!!
Il y'a eu un problème chez le transporteur et le service client d'IQOS me fait balader.
20 juillet 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Je ne recommande pas le kit de test
Je ne recommande pas le kit de test. Lorsque j'ai essayé de le retourner, je n'ai pas reçu d'étiquette de retour. Lorsque j'ai demandé de l'aide, ils m'ont dit qu'il y avait un problème avec le site Web... si vous pouvez le croire. Parce que je pars, je ne pourrai pas le retourner à temps (en supposant qu'ils soient en mesure de m'envoyer une étiquette de retour dans les prochains jours). J'ai l'impression d'avoir été induit et forcé d'acheter le produit.
24 février 2025
Avis spontané
Service client désastreux
Commande d’un nouveau stylet car le précédent qui n’avait même pas 1 an ne fonctionnait plus. Commande passée en mai 2024. La commande devait être livrée par Colis privé. Après de nombreuses péripéties (soit disant adresse incomplète, puis colis dans un point relais qui ne l’avait pas) après plus de 15 jours livraison en boîte aux lettres d’une enveloppe ouverte contenant seulement le carton vide. Réclamation faite auprès du service client depuis le 3 juin et après 2 relances par mail et plusieurs tentatives d’appel infructueuses, toujours aucune nouvelle ni remboursement. Je déconseille de commander sur le site, achetez plutôten bureau de tabac. C’est le même prix et au moins vous avez directement le produit !
3 juillet 2024
Avis spontané
impossibilité de modifier la quantité commandée
passage de commande après réception d'une promotion / impossibilité de modifier une quantité erronée avant de valider la commande ni même d'annuler cette dernière pour la repasser
23 novembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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