Isidor Avis 246

Ich habe ein Isidor Kletterturm Dori aufgebaut. Die Lieferung war bis auf die Kugeln für die Pfosten Komplett und gut verpackt. Die Kugeln habe ich angemahnt und sie wurden problemlos nachgeliefert. Die Holzteile waren sehr massgenau, was mich überraschte. Es ist ein toller Kletterturm mit Doppelschaukel. Mein Enkelkind ist begeistert. Alle die den Turm bis jetzt gesehen haben finden ihn klasse und sind von der guten Verarbeitung überrascht. Wenn jemand ein Schmuckstück im Garten aufbauen möchte, kann ich den Turm nur weiterempfehlen.weiterempfehlen

Eigentlich mache ich mir nie die Mühe bei schlechten Erfahrungen eine Bewertung abzugeben, nur in diesem Fall muss ich mich äußern. Horror Kundenservice!!! Kinder Gartenhaus bestellt. Defekte und unvollständige Lieferung erhalten! Riesen Mängelliste, fehlende Teile, defekte Teile und zu kurz geschnittene Teile. Antwort nach der Mängelliste-mail nach 3 Wochen erhalten. Hier Paket trifft in Kürze bei Ihnen ein. Ist jetzt wieder 9 Tage her. Bei Anrufen nur Anrufbeantworter, lächerlicher Kundenservice bzw. gar keiner. Ganz klar würde ich von einer Bestellung abraten. Bin gespannt wann denn die Teile eintreffen. Meine Kinder warten zumindest seit 4 Wochen darauf, dass das Haus aufgebaut wird. Respekt! habe aber selber Schuld, da ich die schon schlechten Bewertungen vorab nicht gelesen habe. Ich hasse so ein derart respektlosen Umgang mit Kunden. Trotz guter Internetseite ist die Firma Isidor aus meiner Sicht ganz ganz unseriös!

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, hätte ich diese getan. Leider war unsere Erfahrung mit dem Unternehmen Isidor mehr als unterirdisch. Wir haben uns im Mai ein Spielhaus bestellt. Dies wurde zwar relativ schnell geliefert, allerdings waren Teile der Lieferung defekt und beschädigt und es fehlten Teile. Zudem wurde die Lieferung einfach vor unserer Türe abgestellt. Jeglicher Versuch die Firma zu kontaktieren um eine Ersatzlieferung zu bekommen und zu Reklamieren, endeten im extern asgelagerten Call Center, die zwar sehr höflich sind aber nichts erreichen. Ich warte heute noch auf einen Rückruf vom 07. Mai. Laut interner Auskunft erreicht man bei Isidor auch nur etwas wenn man einen Paypal Fall eröffnet oder einen Anwalt einschaltet. Sehr schade. Wenn es nicht unbedingt sein muss lieber woanders bestellen.

ich kann mich nicht beschwerde, das Service Team war immer zur Verfügung und aktuell mit Corona und so es ist nachvollzierbar, dass die Lieferung ein bisschen länger dauert aber das zahlt sich voll aus, die Produkte sind einfach Toll!

Im Gegensatz zu der Konkurrenz hat Isidor mM nach super Holz. Teilweise etwas zu nass gesägt, deshalb sind einzelne Sachen eingerissen. Wurden aber anstandslos ersetzt! Das war tatsächlich auch das einzige Problem bei uns.. der Service. Hier könnte dran gearbeitet werden. Haben allerdings im März das Spielhaus bestellt, angegeben waren glaube ich 33Tage. Wurde innerhalb von 14Tagen geliefert.. ohne Ankündigung. Das war etwas doof, vorallem wenn man nicht Zuhause ist. Aber es war alles komplett und vom Holz her deutlich schöner als das was in der Nachbarschaft so rumsteht. Wir würden tatsächlich wieder bestellen! Wir sind total Happy mit dem Spielhaus

Ich kann wie die vielen anderen hier auch nur abraten, der gute Internetauftritt spiegelt das absolute Gegenteil wieder.
Wir haben unseren bestellten Spielturm nach 6 Wochen warten erhalten und es waren 5 Balken nicht zu gebrauchen, die Rutsche hatte tiefe einkerbungen und das Schraubenpaket fehlte kpl. Angerufen zum Reklamieren und im
Callcenter gelandet...Aussage ich kann nur ein Ticket eröffnen, git dann machen Sie das....leider nichts weiter gehört, nochmal angerufen....Ihr könnt euch denken was da kam....Ich mach ein Ticket auf....:-)....ok nach 3 Tagen wieder nichts gehört und eine mail geschickt eine Rückmeldung blieb wie bei 2 weiteren mails natürlich aus....dann habe ich den Vertrag Widerufen....und jetzt kommts....innerhalb 2 Tagen wurde der Spielturm abgeholt und innerhalb einer Woche war die Rückerstattung des Kaufpreises erledigt....Das soll mal einer Verstehen.....Schade für die traurigen Kinder.....nun suchen wir uns mal einen seriösen Anbieter....

Bloß die Finder von lassen!!!

Ich kann mich hier an die Meisten anschließen.

Versprochene Leistung wird nicht erbracht, man wird nicht ernst genommen.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Seit dem 17.03.2021 warte ich....
Jedesmal gibt es eine andere Ausrede. Ich trete nun vom Kaufvertrag zurück, in der Hoffnung, dass zumindest dieses klappen wird.
Am Dienstag den 25.05.2021 wird die Verbraucherzentrale eingeschaltet.

Eine unseriöse Firma. Tut Euren Kindern das hier nicht an!

Hallo,
waren lange fasziniert vom Internetauftritt und den Produkten. Haben uns eine Wunschliste zusammengestellt und sind mit dem XXL Haus Big Woody angefangen. Alles für die Kinder halt. Überlegten uns zeitgleich eine Kota zu bestellen. Gott sei Dank nicht.
Haben nicht gegoogelt nach Erfahrungen zu dieser Firma-Fehler...
Auch wir haben nur Probleme mit der Firma Isidor. Kundenservice per Telefon geht gar nicht, jeder erzählt was anderes und es wird einem das blaue vom Himmel gelogen.
Eins muss man denen lassen: Ideen und kindliche Fantasie haben sie!
Schriftlich per E-mail läuft es nicht besser, immer anderer Tenor. Z.b. ca
14 Tagen nach der Bestellung schon
versandbereit laut Rechnung. Dann in Produktion, nächste Woche in Produktion u.s.w.
Jetzt kamen am Samstag- fast innerhalb der Lieferzeit- die Winkelanker und Schraubanker an. Zwar nicht vollständig, die wichtigsten fehlten, aber immerhin.
Warten seit 6 Wochen und haben immer noch keinen Liefertermin...
Die Internetseite spiegelt ein professionelles Unternehmen dar, scheint aber nur Schein zu sein. Schaut man leicht hinter die Kulisse offenbart sich eine weitere Firma der Familie W. die dem gleichen Prinzip nachkommt- einfach schlechte Bewertungen sammeln. Hmmm, alle hoffnungslos überfordert oder System?
Hier im gleichen Portal mal Oskar Kinderland suchen...
Upps, neue Firma "Monsterspass" mit gleichen Angebot am Markt......
Leider wird hier das Verhalten der ominösen Geschäftsgebaren nur auf dem Rücken der Kinder ausgetragen und dem Portemonait der Eltern.
Kinderherzen erholen sich schlechter als das Portemonait der Eltern.
In diesem Sinne bitte Kinderwünsche woanders erfüllen!!!
Nachtrag:
Haben im zweiten Anlauf nun alle bestellten Anker erhalten. Sogar die Lieferung des Hauses am Freitag, nur ist nix gekommen.
Bin gespannt was fehlt oder schlecht ist.

Update.........
3 Monate Lieferzeit statt 1,5 Monate.
Ware verpackt: könnte verbessert werden.
Alles gezählt und vermessen, passt.
Qualität: gut bis geht so grade.
Dort wieder kaufen? Nur wenn keine andere Alternative vorhanden ist.

Aufbau folgt.......
Bretter von jeder Seite kontrollieren, schlechte Seiten werden bewusst aufeinander geklappt.....
So Aubau nach 4 Balken und zwei Fetten gestoppt.
Aufbauanleitung nicht übereinstimmend mit den geforderten Maßen, Abänderung der Konstruktion bedeutet Entlastung aus Haftung.
E-mail raus... 14.06.21

Habe jetzt 10 Wochen Auf den Turm gewartet, wöchentlich wird man vertröstet, immer neue Ausreden. "Der Spielturm geht diese Woche in Produktion","Der Spielturm geht nächste Woche in Produktion", "Wir warten auf Holz", "Wir warten auf den Spediteur".
Wenn Sie so was hören-gleich vom Kauf zurücktreten!
Viele andere Käufer berichten über das Gleiche Fiasko. Das schlimme daran ist, dass es für die Kinder ist und die jeden Tag bis zum Liefertermin runterzählen.
Einfach nur unmöglich. Nie wieder

Super schlechte Firma. Haben so lange auf den Turm gewartet. Wurden immer hin gehalten. Nichts passierte. Kunderservice hat keine Ahnung! Bitte mit jemanden zu reden, der Ahnung hat ging nicht. Mehrer Emails versendet. Paypal eingeschaltet und nun endlich das Geld zurück bekommen.

Meine Frau hat bei diesem Unternehmen einen Centurion Spieleturm gekauft. - Das einzige, was gut war - war die Lieferzeit und die Geschwindigkeit der Rechnungslegung.
Viel Teile fehlten. So haben wir diese bei der Hotline reklamiert. ERSTMALS vor knapp 4 Wochen. Bis dato noch keine Rückmeldung von dem ominösen Ticketsystem. Befestigungen für den Boden (zum einbetonieren) fehlten ebenso. Zwischenzeitlich mussten wir zusätzlich zum stolzen Preis noch Lack, Befestigungsmaterial, Holz und Designelemente die vom Spielhaus von Haus aus fehlten extra im Baumarkt kaufen.
Ich rate jedem ab, sich von dieser Firma etwas zu kaufen.

Liebe Nachfolger,

Die Firma Isidor ist wie ohnehin schon von sämtlichen Bewertern beschrieben: Einfach nur FURCHTBAR! Ich laufe der Firma seit Wochen wegen meiner Sauna nach, die Lieferung ist nach wie vor nicht eingetroffen... Alles was in diesem Forum zu lesen ist, stimmt zu 100 %! Ich habe noch nie mit einer derart schlecht organisierten Firma zu tun gehabt, das wird mir jedenfalls eine Lehre sein!

Sie ließen mich den gesamten Kaufpreis im Jänner dieses Jahres überweisen und können nun nicht wie vereinbart liefern, da mein Wohnort mit einem 40-Tonner-Sattelschlepper nicht erreichbar ist. Sämtliche Rückrufwünsche oder sonstigen Kontaktaufnahmen via Email blieben erfolglos. Man bekommt keinen Ansprechpartner, mit welchem man die weitere Vorgehensweise besprechen kann...

Ein Rücktritt vom Vertrag wird bei mir jetzt wohl die Folge sein, doch wage ich zu bezweifeln, dass ich ohne entsprechende Klage mein Geld jemals wieder sehe.

Mein Tipp also: Finger weg von diesem Unternehmen!!! Man hat nichts als Probleme mit ihr, man verliert leider zur Gänze die Freude am erworbenen Produkt!

Miserable Kundenservice.
von dem Kundenservice kriegt man keine Unterstützung, keine Rückmeldung!!!
wir warten seit Anfang April auf ein Zubehör für unseren Spielturm, erstmal falsch geliefert und danach keine Rückmeldung trotz mehrere Telefonaten und Mails
diese Firma ist überhaupt nicht zu empfehlen.

Vorab kann ich mich meinen Vorrednern anschließen: kaufen Sie nicht bei dieser Firma.

Das Positive zu anfang: unsere Lieferung ist seit heute tatsächlich komplett.

Ich möchte jetzt keine langen Allüren halten, denn es lässt sich alles auf zwei Hauptprobleme fokussieren:

1. Schlechte, also wirklich abgrundtief schlechte Spedition.

2. Mangelnder Kundenservice bei Isidor.

Zu 1. Spedition IDS Logistik

Dieses Unternehmen hat zu keiner Zeit verlässliche Daten zur Zustellung versendet. die Mitarbeiter sind teils unfreundlich, erwarten, dass man den LKW selbst mit auslädt und O-Ton: "wenn sie mir nicht helfen kippe ich es einfach hierhin!"
Erst, nachdem Isidor mehrere Male bei der Spedition nachfragte, habe ich überhaupt erfahren, dass spontaner Weise heute mal wieder ein Zustellversuch gewagt wird. Ansonsten wäre die Spedition ohne Vorankündigung gekommen.

Zu 2. Dies bringt uns zum zweiten Problem nämlich dem Isidor Kundenservice:

Erst einmal erreicht man wie schon die Vorredner schreiben niemanden persönlich, sondern landet in einem Callcenter. Dieses Callcenter leitet falsche Informationen an Isidor weiter. Von Isidor bekommt man wenn überhaupt nach Tagen Standardantworten, die nicht auf den aktuellen Fall passen. Mein Tip: sofort über PayPal ein Problem melden, dann kann man direkt mit Isidor kommunizieren. unsere Erfahrung war, dass man dort auch Antworten innerhalb eines Tages bekommt. Somit haben wir nach nur zweiwöchiger Verspätung unseren spielturm nun endlich komplett.

Ich möchte betonen, dass ich nur aufgrund der hier sehr hilfreichen Bewertungen so schnell PayPal eingeschaltet habe. Andernfalls säße ich wahrscheinlich immer noch bei den Tickets im Callcenter fest.

Falls Sie überlegen, bei Isidor zu bestellen: lassen Sie es sein!

Falls ich schon bestellt haben: wenden Sie sich bei Problemen sofort via paypal bei dem Unternehmen, denn nur dann haben sie aller Voraussicht nach einen Kontakt. setzen sie Fristen und weisen sie nachdrücklich auf den von paypal gesetzten Termin zur Problembehebung hin.

Ich hoffe, dass ich viele vor diesen Erfahrungen bewahrt habe und vielleicht dem ein oder anderen Käufer hilfreich sein konnte.

Beste Grüße.

Hallo zusammen, uns geht es wie euch...

Wie handhabt ihr nun alles?
Ich habe über Klarna bestellt und aktuell noch nichts bezahlen müssen.
Erhebt ihr einen Wiederruf und lasst sie Teil-Lieferung wieder abholen oder hofft Ihr auf Lieferung und behaltet und bezahlt die Ware?

Wir haben ein Stelzenhaus bei Isidor bestellt. Etwa vier Wochen vor dem angekündigten Liefertermin stand unangekündigt ein LKW vor unserem Haus. Während des Abladens viel die komplette Ladung Holz von der Palette in unsere Auffahrt, da sie nicht richtig befestigt war. Außerdem wurde uns die Rutsche geliefert.
Jegliches Befestigungsmaterial und Zusatzteile fehlten. Der Teillieferung lag keine Auflistung der Einzelteile bei.
Jetzt, in etwa ursprünglich angekündigten Termin, also vier Wochen später, ist das Befestigungsmaterial immer noch nicht angekommen. Auf unsere Anfragen in der Hotline bekommen wir lediglich die Antwort, dass sie ein Ticket erstellen und diese der Reihe nach abgearbeitet würden. Keine Informationen über den Lieferstatus der fehlenden Teile oder den zu erwartenden Liefertermin.
In der Zwischenzeit sind zwei weitere Pakete, ohne Angabe der Inhalte, bei uns angekommen. In einem davon ein Zusatzteil, das wir nicht bestellt haben.
Ich bin wirklich erschrocken über diesen schlechten Kundenservice. Keine Paketankündigung, keine Sendungsverfolgung und null Informationsfluss.
Da wir das Haus zum Geburtstag unseres Sohnes aufbauen wollen und dies jetzt wohl nicht klappen wird, bin ich maßlos enttäuscht und sauer!

Hallo zusammen ,

Auf keinen Fall bei dieser Firma bestellen! Bei allem guten glauben, leider funktioniert hier gar nichts.

Wir haben Anfang März einen spielturm bestellt. Nach anfänglichem Hin und her mit der Spedition wegen Fehlmengen, wurde eine aufgerissene Palette mit augenscheinlich 15% der Holz Teile sowie eine völlig verdreckte Rutsche geliefert.
Wir reklamierten die inkompletten Lieferung. Es hies wir sollten die fehlenden Teile auflisten mit Foto Dokumentationen und Teile Nummern gemäß der Anleitung. Da selbst die Anleitung nicht dabei war reklamierten wir das Vorgehen und haben Widerrufen. Es folgte eine weitere Lieferung ohne vorherige Ankündigung mit augenscheinlich 50% der Holz Teile ohne Zubehör und Schaukeln etc.
Wir reklamierten erneut ohne Reaktion.

Paypal käuferschutz angemeldet und nach Aufforderung Anzeige wegen Betrug gemacht.
Nun verlangt Paypal die Rücksendung auf eigene Rechnung und nach Prüfung erhalten wir den Kaufpreis angeblich zurück.
Da wir fristgerecht Widerrufen haben verlangen wir die Abholung durch Isidor.
Ich habe tatsächlich auch kein gutes Gefühl was Prüfung und Rückerstattung angeht:, aber da können wir wohl nichts machen.
Wenn Paypal darauf bestehet dass wir zurückschicken auf unsere Kosten werde ich unsere Rechtsschutz Versicherung bemühen.

Es ist wirklich sehr ärgerlich, deshalb möchte ich alle die Vorhaben dort zu bestellen, eindringlich davor warnen.

Der Eindruck der Internet Seite spiegelt leider nicht das reale Bild der Firma wieder.
Tut euch einen Gefallen und kauft dort nicht !!

Wir haben am 17.03.2021 den Spielturm SpassOfix mit Kletteranbau bestellt, gekommen sie dann am 29.04.2021 mehrere Teillieferungen gekommen. Es fehlten komplett die Befestigungsmittel,Verbindungsmittel, Kleinteile, Verzierungen, Fenster und und und...eigentlich alles bis auf das Holz ( noch nicht kontrolliert worden, da ich ja nicht aufbauen kann ). Was dann folgte wurde hier schon in etlichen Bewertungen wiedergegeben und es stimmt alles genauso. Meine eigene Dummheit, das ich beim recherchieren nur auf das Geld und nicht auf die Bewertung geschaut habe. PayPal habe ich informiert und Strafanzeige stelle ich auch, nervt zwar aber da muss ich jetzt durch. Bitte geben sie etwas mehr Geld aus und bestellen sie nicht bei dieser Firma, ist nur eine Frage der Zeit bis sich die Staatsanwaltschaft und das FA mit dieser Firma beschäftigt. Die Mitarbeiter sollten sich schämen, was sie den Käufern antun.

Ich habe Anfang Dezember eine Fasssauna bestellt, die dann Anfang Februar geliefert wurde. Leider war kein Ofen dabei und man sagt mir nur durch eine Standardmail, dass es Corona-bedingt noch ca. weitere 6 Wochen dauern würde bis ein Ofen geliert wird. In der Zwischenzeit gab es keine Antworten auf die Nachfragen, ob sie den Termin halten können. Nach den 6 Wochen kam eine Mail, das der Ofen sich noch weiter verzögert ==> bis zu 30 Wochen.....

Telefonisch bekommt man unter der 0800 direkt einen sehr freundlichen Kundenservice (extern und nicht Isidor intern), dieser erfasst allerdings auch nur die Anfrage und erstellt ein Ticket. Auf diese Tickets hat sich wochenlang keiner gemeldet.

Absolut verständlich, dass es durch Corona zu Lieferengpässen kommen kann, aber diese vollkommende intranzparenz ist einfach unmöglich. Ich würde 0 Sterne geben, wenn dies gehen würde.

Schade, da die Sauna echt schön ist, auch wenn die Aufbauanleitung eine Zumutung darstellt und viele Fragen offen lässt.

Wie viele andere hier,auch nur mangelhafte Ware erhalten...manche Teile fehlen.3 Widerrufe geschrieben,PayPal eingeschaltet,Anzeige erstattet und unzählige Mails und Anrufe.
Seitens Isidor kommt NICHTS

Sehr traurig,wenn man Kinder so um ihr Erspartes betrügt...schämt euch