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La gourde reçue n’est pas la gourde commandée. Elle devait être isotherme et en fait c’est un bol sans inox, un sable bol en plastique de mauvaise facture venant de Chine.
Après un échange avec le service client je pensais recevoir le bon modèle mais silence radio depuis…
Je vais devoir les dénoncer pour éviter de nouvelles victimes.
J'ai reçu un sac a dos isotherme qui n'est pas du tout le modèle que j'ai commandé de très mauvaise qualité qui sent mauvais le plastique, on dirait une copie chinoise alors que j'ai payé 71 euros en croyant que ce serait de la qualité, une vraie arnaque !Je n'ai pas envie de payer le retour à mes frais ni de me faire avoir si jamais je renvoie le sac et qu'on ne me rembourse pas. Je suis très mécontente ! Je déconseille vraiment.
J ai commandé une boite alimentaire isotherme pour les repas de ma fille à l ecole. Ca ne tient absolument pas au chaud, même pas 1heure! Et ca n est pas du tout isotherme. Ce produit est très cher pour la pietre qualité. N achetez surtout pas sur ce site! Je n ai lu que trop tard les avis ... et quand vous leur demandez de retourner le produit, c est en chine et il y en a pour 38 euros de frais de retour.
Très très mauvaise expérience et très mauvais achat. Je ne recommande pas du tout.
Je recommande ISOTHERME SHO. j'ai commandé un sac avec une boîte isotherme chez eux depuis maintenant 2 ans et cela est toujours encore bien. Les produits sont de bonnes qualités et leurs services clients est vraiment exceptionnel.
Boîte « isotherme et hermétique » quelle blague!!!! Boîte minuscule reçue plus de 15 jours après ma commande. La société est basée au Royaume Uni mais quand je demande un retour l’adresse indiquée est en Chine à mes frais le coût est de 35€ pour une boîte qui pèse 500 grammes et qui ne garde absolument pas la chaleur (j’ai versé l’eau d’une bouilloire et 4h après elle était tiède) sans parler qu’elle est tellement hermétique que l’eau coulait de tous les côtés dès que je la prenais en main. En plus le remboursement n’est pas garanti et si finalement il est accepté une retenue de 2€ est faite pour les soi-disant frais de paiement et de plateforme. Ce site est une véritable arnaque
Produits de bonnes qualités. J'ai acheté une lunch box chez eux et elle garde le chaud pendant plus de 12h impressionnant pour le prix auquel j'ai acheté.
Site non recommandable.
Ma demande :
Bonjour.
Je vous ai commandé 2 Boîtes Repas Isotherme Chaud Longue Durée et je ne suis pas du tout satisfaite.
Au bout de même pas 2 heures les aliments sont tous froids.
Je souhaiterais vous renvoyer ces articles et me faire rembourser.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement.
La réponse :
Je pense qu'il y a eu un malentendu de votre part en lisant la description du produit car le modèle que vous avez effectivement choisi n'est pas prévu pour tenir au chaud plus de 3 heures et cela est clairement indiqué dans la description (voir image 1). De plus, dans la même description, nous avons clairement indiqué que si vous souhaitez un modèle beaucoup plus performant, vous devez visiter notre collection de modèles haute performance car dans cette collection, nous avons des modèles capables de garder au chaud pendant au moins 12 heures et cela est clairement indiqué dans la description (voir image 2).
Notez que si vous voulez améliorer les performances d'isolation, il est recommandé de bien chauffer vos aliments avant de les mettre. Vous pouvez également utiliser de l'eau chaude ou, mieux encore, un sac isotherme.
Au vu de votre situation, nous pouvons vous offrir gratuitement un sac isotherme. Nous vous demandons simplement de payer 7 euros pour la livraison ou, si vous préférez, nous pouvons vous donner un code promotionnel exceptionnel qui vous permettra d'acheter un de nos modèles performants à un prix très réduit.
je reste à votre entière disposition si vous en avez besoin
Cordialement,
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