Jeg må sige deres kundeservice er i top og det er deres produkt også. Jeg købte en Iviskin IPL4, men den passede ikke til mig. Derfor benyttede jeg mig af tilfredshedsgarantien, og har sendt den retu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har for nyligt haft en dårlig oplevelse med iviskin. Angående en defekt produkt og at de ikke svarede på mine mails. Det blev de opmærksomme på og undskyldte mange gange. Jeg sendte produkte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hårene gror hurtigere nu end før jeg startede med IVIskin produktet. Intet synligt hårtab heller. Opdatering: Fik vildt hurtig hjælp fra deres kundeservice og derfor ændrer jeg min bedømmelse. Ven... Voir plus
L'entreprise a répondu
Otrzymałam urządzenie po zakupieniu ze strony w języku polskim, wcześniej sugerowałam się rankingiem, który polecał depilator jako najlepszy w swojej kategorii. Niestety, strona rankingu była jedyn... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Østerbrogade 226 st, 2100, København Ø, Danemark
- kundeservice@iviskin.dk
- iviskin.dk
4,4
Excellent
91 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg må sige deres kundeservice er i top…
Jeg må sige deres kundeservice er i top og det er deres produkt også. Jeg købte en Iviskin IPL4, men den passede ikke til mig. Derfor benyttede jeg mig af tilfredshedsgarantien, og har sendt den retur. Slet ingen problem overhovedet, fin kommunikation og pengene retur. Jeg ville have ønsket den passede til mig. Kan kun anbefale dem.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Sassia,
Tusind tak for din flotte anmeldelse, det betyder virkelig meget for os!
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores kundeservice og produkt, selvom det desværre ikke var det rette match for dig denne gang.
Det er netop derfor, vi tilbyder vores tilfredshedsgaranti, så det altid føles trygt at handle hos os.
Du er altid meget velkommen igen, og tusind tak fordi du vil anbefale os!
De bedste hilsner,
Anna fra Iviskin
Jeg har for nyligt haft en dårlig…
Jeg har for nyligt haft en dårlig oplevelse med iviskin. Angående en defekt produkt og at de ikke svarede på mine mails.
Det blev de opmærksomme på og undskyldte mange gange. Jeg sendte produktet retur og fik mine penge tilbage og som undskyld fra deres side af ville de sende mig en ny produkt uden regning. Det er virkelig virkelig god service at sige undskyld på den måde.
Jeg vil helt klart anbefale virksomheden da de virkelig kan se en fejl og retter op på det med stil! Det har jeg ikke oplevet før. Dejlig med en ærlig virksomhed. Jeg glæder mig utrolig meget til behandlingen med produktet. ❤️✨
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Mariam,
Tusind tak for din venlige og fine anmeldelse ❤️
Vi er igen virkelig kede af din første oplevelse, men vi er meget taknemmelige for, at du gav os muligheden for at gøre det godt igen. Det betyder meget for os, at du lagde mærke til vores indsats og tog dig tid til at dele din oplevelse.
At yde god service og tage ansvar, når noget går galt, er meget vigtigt for os, så dine ord betyder virkelig meget for hele teamet.
Vi håber, du vil blive glad for produktet, og du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp. Vi er her altid for dig.
Vi ønsker dig alt det bedste!
Med venlig hilsen
Anna fra Iviskin
Min hustru er meget glad for IPL…
Min hustru er meget glad for IPL lysmaskine, hun fik den i gave og kan se at hun bruger mindre tid på baber bem med mere
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Steen,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at din hustru nyder IPL-enheden, og at den gør hendes rutine nemmere. Det er præcis det, vi ønsker, at spare tid og samtidig opnå gode resultater.
Det betyder rigtig meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp.
Venlig hilsen,
Anna fra Iviskin
Super hjælp til en nem returnering
Super hjælp til en nem returnering, da produktet desværre ikke gav resultat på min hårtype
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Tine,
Tusind tak for din ærlige anmeldelse og for at fremhæve, at returprocessen var nem, det sætter vi virkelig pris på.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at produktet ikke gav de resultater, du havde håbet på i forhold til din hårtype. IPL fungerer desværre ikke lige effektivt for alle, da behandlingen afhænger af mængden af melanin i håret. Meget lyst blondt, rødt, gråt eller hår med lav pigmentering kan være mere udfordrende at behandle effektivt.
Det er netop derfor, vi tilbyder 100 dages tilfredshedsgaranti, så alle har mulighed for at teste produktet ordentligt og stadig føle sig trygge ved deres køb. Vi er glade for at høre, at returneringen forløb problemfrit for dig.
Tak igen fordi du gav os en chance og for at dele din oplevelse, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Anna fra Iviskin
Best service ever
Our G4 IPL machine had a part break, but IVISKIN just replaced it with a new unit. All within less than 24h.
The costumer service is just fantastic.
We just love our G4, it really works and makes a difference.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hi Magnus,
Thank you so much for your amazing feedback!
We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. It makes us so happy to hear that you're satisfied with both our service and the results you've seen with the G4.
If there’s anything more we can help you with, we’re always here, please don’t hesitate to reach out.
Best regards,
Anna from Iviskin
Réponse : Iviskin
Hi Ahmad,
Thank you so much for the great feedback!
We’re really happy to hear that you’re satisfied with the product and that it’s working well for you, it truly means a lot to us.
If you ever have any questions, don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Kind regards,
Anna from Iviskin
Led maske
Jeg har købt en led maske.
Jeg var efterfølgende i kontakt med kundeservice, da jeg ikke modtog nogen ordrebekræftelse. Jeg fik hurtigt svar og den blev efterfølgende sendt på mail. Lynhurtig levering. Led masken er kraftig og nem at betjene.
Kan kun anbefales.
22 janvier 2026
Réponse : Iviskin
Hej Liv,
Tusind tak for den fine anmeldelse. Det glæder os virkelig at høre, at du er glad for LED-masken, og at vores kundeserviceteam kunne hjælpe dig hurtigt.
Det betyder meget for os, at du vil anbefale os, vi er her altid, hvis du skulle få brug for noget!
De bedste hilsner,
Anna fra Iviskin
Bra produkt og god kundeservice :)
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hei Yasemin,
Tusen takk for de fine ordene dine!
Vi er så glade for å høre at du er fornøyd med både produktet og kundeservicen vår, det betyr virkelig mye for oss.
Hvis det skulle være noe du trenger, eller om du har spørsmål senere, er det bare å ta kontakt!
Med vennlig hilsen,
Anna fra Iviskin
Réponse : Iviskin
Hei Mustafa,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Vi er så glade for å høre at du er veldig fornøyd, og at du fikk raske og hjelpsomme svar, det er akkurat slik vi ønsker at det skal være!
Ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Anna fra Iviskin
Sendte hurtigt ny vare da bring gjorde…
Sendte hurtigt ny vare da bring gjorde pakken væk
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Kenneth,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Vi er virkelig kede af, at din pakke gik tabt under leveringen, men vi er glade for, at vi hurtigt kunne få løst det for dig.
Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
De bedste hilsner,
Anna fra Iviskin
Bardzo Polecam
Było trochę zawirowań z zakupem depilatora, ale wszystko skończyło się pozytywnie. Jestem zadowolony z tej firmy. POLECAM!!!!!!!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Cześć,
Dziękujemy za kontakt i za podzielenie się swoją opinią, jest nam naprawdę przykro słyszeć o Twoim doświadczeniu.
Przede wszystkim szczerze przepraszamy za frustrację i niedogodności, jakie spowodowała ta sytuacja. Rozumiemy, jak bardzo może być to irytujące, zwłaszcza po dokonaniu płatności i nieotrzymaniu zamówienia zgodnie z oczekiwaniami.
Zapewniamy, że traktujemy takie sprawy bardzo poważnie. Jeśli do tej pory nie otrzymałeś pełnego rozwiązania, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z nami pod adresem support@iviskin.pl
, powołując się na numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności. Zobowiązujemy się do jak najszybszego rozwiązania tej sprawy w tym do dokonania pełnego zwrotu środków, jeśli zamówienie nie zostało dostarczone.
Przepraszamy również za wszelkie opóźnienia w komunikacji. Taka sytuacja nie odzwierciedla standardów obsługi, do których dążymy, i obecnie analizujemy, co poszło nie tak w Twoim przypadku, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.
Jeszcze raz dziękujemy za Twoją cierpliwość, mamy nadzieję, że będziemy mogli to naprawić.
Z poważaniem,
Anna z Iviskin
Jeg fikk veldig god og rask hjelp av…
Jeg fikk veldig god og rask hjelp av kundeservicen.
Produktet er jeg også veldig fornøyd med.
Men plutselig sluttet den å fungere.
Da fikk jeg som sagt rask og god hjelp. Lett å kommunisere med. Og etter mindre enn en uke var en ny apparat på vei.
Utmerket!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hei Lydia,
Tusen takk for de fine ordene, vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse! Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd både med produktet og hjelpen du fikk fra vårt kundeserviceteam.
Vi jobber alltid for å løse saker så raskt og smidig som mulig.
Om du skulle trenge noe mer eller har spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt.
Vennlig hilsen,
Anna fra Iviskin
Fantastisk kundeservice
Super godt produkt, og ligeså fantastisk kundeservice. Der bliver svaret hurtigt og effektivt, og der er fantastisk hjælp at hente hos deres kundeservice!
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Matilde,
Tusind tak for din fantastiske feedback, vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både produktet og vores kundeservice!
Det betyder virkelig meget for os at vide, at du har følt dig støttet og godt taget hånd om. Vi stræber altid efter at yde hurtig og hjælpsom assistance, så dine venlige ord motiverer os virkelig.
Tøv endelig ikke med at tage kontakt, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med i fremtiden, vi er altid her for dig!
De bedste hilsner,
Anna hos Iviskin
Naprawdę cudowna obsługa klienta
Naprawdę cudowna obsługa klienta! Odpowiedzi są szybkie i wyczerpujące, do tego w bardzo miłym i uprzejmym tonie. Zwrot pieniędzy dostałam natychmiast po wysłaniu produktu.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Cześć Monika,
Bardzo dziękujemy za miłe słowa, to naprawdę wiele dla nas znaczy!
Cieszymy się, że poczułaś się dobrze zaopiekowana i że cały proces przebiegł sprawnie. Pomocna, przyjazna i sprawna obsługa to dokładnie to, do czego dążymy, więc Twoja opinia naprawdę poprawiła nam dzień.
Zawsze jesteś mile widziana, jeśli będziesz miała pytania lub zechcesz wypróbować coś nowego w przyszłości!
Pozdrawiam serdecznie,
Anna z Iviskin
Otrolig snäll och snabb service
Otrolig snäll och snabb service. Lätt att använda produkten.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Janina,
Tack så mycket för dina vänliga ord, vi uppskattar det verkligen! Vi är så glada att höra att du upplevde vår service som snabb och trevlig, och att produkten var lätt att använda. Om du någonsin behöver hjälp eller har några frågor, tveka inte att höra av dig.
Önskar dig fortsatt fantastiska resultat!
Anna från Iviskin
God hjælp fra kundeservice
Bestilte en IPL 3 d. 25. december. Jeg fik ikke en ordrebekræftelse på min IPL, så jeg skrev til Iviskin som hurtigt svarede og sendte et screenshot af at min bestilling var gået igennem. Derefter hørte jeg ikke noget i nogle dage, men så fik jeg, d. 2. januar, en besked fra dao om at pakken var leveret.
Nu glæder jeg mig til at prøve produktet :-)
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Rex,
Tusind tak for din feedback!
Vi er virkelig glade for, at vi kunne hjælpe med at få styr på din ordre, og det er skønt at høre, at pakken er kommet sikkert frem. Vi håber, du bliver rigtig glad for din IPL 3! Hvis du har spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig.
De bedste hilsner,
Anna fra Iviskin
Opdatering
Opdatering af sagen:
Firmaet har rakt ud til mig og givet en stor undskyldning for alt det rod, der har været. De har taget fuldt ansvar for fejlene og har fundet en rigtig god løsning, som jeg er meget tilfreds med.
Selvom starten var frustrerende, må jeg rose dem for at tage deres kunders oplevelse seriøst og række hånden ud for at gøre det godt igen. Det viser stor vilje til at rette op på fejl. Fra 1 stjerne til 4 stjerner herfra for deres flotte håndtering af situationen til sidst.
_____________________________________
Jeg vil på det kraftigste fraråde alle at bestille fra dette firma! Det er det mest uprofessionelle firma, jeg længe har mødt, og de ejer ikke begrebet kundeservice.
Det hele startede under Black Friday, da jeg bestilte en G3. Ved en fejl fik jeg valgt "Click & Collect" i deres fysiske butik. Jeg ved godt, det var min egen fejl, men herfra gik alt galt. Jeg forsøgte febrilsk at kontakte dem, men de tog aldrig telefonen, svarede ikke på mails, og deres chat var blot en bot, der bad mig skrive i åbningstiden – hvilket jeg allerede gjorde!
Efter flere dage fik jeg en meget kortfattet mail om, at varen var klar til afhentning. Jeg svarede straks, at Midtjylland er lidt langt fra Sjælland, og at jeg naturligvis gerne ville betale for fragten. Den mail svarede de aldrig på.
Da jeg endelig kom igennem til dem telefonisk, lovede de at sende varen. Derefter skete der intet. Ingen mail, intet ordrenummer og intet sporingsnummer. Efter flere dages kamp for at få fat i dem igen, sendte de endelig pakken. Men mareridtet stoppede ikke her.
De sendte det forkerte produkt! I pakken lå en LED-ansigtsmaske, som er ca. 2.000 kr. dyrere end min G3. Da jeg ikke er en tyv, ringede jeg til dem for 10. gang for at gøre opmærksom på fejlen. De kunne godt se fejlen i deres system og lovede at sende en returlabel. Igen hørte jeg intet og modtog aldrig den lovede label.
Da jeg rykkede for den, modtog jeg den koldeste mail retur: De nægtede at sende min G3, før jeg havde returneret masken. Den G3, som jeg har betalt for for over en måned siden! De fik mig til at føle, at det var mig, der havde stjålet masken fra deres lager, selvom det var deres egen fejl. Ikke én eneste gang har jeg fået en undskyldning for dette cirkus.
Nu er masken returneret, men de holder stadig min vare som gidsel.
Hold jer langt væk!
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Kære kunde,
Vi beklager oprigtigt det forløb, du har oplevet, og den frustration det har medført. Sagen er desværre blevet håndteret forkert som følge af interne fejl i en periode med nye medarbejdere under oplæring. Det er naturligvis vores ansvar.
Vi vil gerne understrege, at fejlen ligger hos os, og at du har håndteret situationen korrekt. Vores fokus nu er at få ryddet ordentligt op i sagen og sikre, at den bliver løst hurtigt og korrekt.
Vi kontakter dig snarest med næste skridt, så vi kan få sagen afsluttet på bedst mulig vis.
Venlig hilsen
Rodrigo, Iviskin
I ordered G4 and got G1
I ordered G4 and got G1. The answer from the support team took a while, but after they took notice, the right package was sent and I got 50% off the order as an apology and the 100 day guarantee countdown was also renewed. I have not yet been able to test G4 but am satisfied with how everything was handled by the company in the end.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hello Besviken,
We are sorry to hear about the incorrect product you received and any frustration this has caused.
We have requested your email address here in trustpilot so we can assist you directly.
All the best,
Rodrigo
Iviskin Customer Service Team
Jeg handler ikke her igen
Jeg købte en julegave under Black Friday. Efter 1–2 dage fik jeg besked om, at varen var afsendt, men uden trackingnummer. Efter yderligere 3–4 dage uden nogen opdatering forsøgte jeg at kontakte kundeservice via telefon og deres chatbot.
Chatbotten gav ingen svar, og det krævede tre opkald, før jeg endelig kom igennem til en medarbejder, som lovede at undersøge sagen. Herefter hørte jeg intet i to dage. Jeg skrev derfor til kundeservice via mail og fik et sagsnummer.
På trods af at jeg skrev til jer hver dag, modtog jeg ingen svar. Først efter tre dage – og i alt otte telefonopkald – lykkedes det mig at få fat i en medarbejder, som oplyste et trackingnummer og samtidig informerede mig om, at pakken var blevet væk.
Efterfølgende fandt jeg ud af, at jeres sagsystem ikke sender opdateringer til kunder, når en sag bliver opdateret. Det forklarer dog ikke den manglende kommunikation og er under alle omstændigheder uacceptabelt.
Hele forløbet ligger langt under, hvad man kan forvente af professionel kundeservice. Jeg vil derfor ikke – og kommer aldrig til – at handle her igen.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Kære Corey,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Først og fremmest vil vi gerne beklage det lange og utilfredsstillende forløb, du har haft i forbindelse med din ordre. Det lever på ingen måde op til den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
I forbindelse med Black Week har vi oplevet en væsentligt større pågang end normalt, både på ordrer og henvendelser til kundeservice. Dette har desværre medført forsinkelser og ulemper, som vi oprigtigt beklager.
Vi forstår fuldt ud din frustration og tager din henvendelse meget alvorligt. Vi vil tage løbende kontakt med dig for at følge op på sagen og sikre, at den bliver håndteret og løst på bedst mulig vis.
Endnu en gang beklager vi de gener, dette har medført for dig, og takker for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Rodrigo
Kundeservice
Produktet virkede overhovedet ikke og dårlig kundeservice
Produktet virkede overhovedet ikke som forventet og efter mails frem og tilbage i over en uge har jeg stadig ikke modtaget et returlabel :(
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Iviskin
Hej Marie, det er virkelig ærgerligt at høre!
Tak fordi du deler din oplevelse.
Det er vigtigt at huske, at IPL kan give lidt forskellige resultater fra person til person. Dette kan blandt andet skyldes forskelle i hårfarve, hudtone, hormonel balance og hvor konsekvent man følger behandlingsplanen. Netop derfor har vi 100 dages garanti – så det skal føles trygt for dig at handle hos os. Det skal være umuligt at ende med et fejlkøb.
Hos os kan vi se, at alle dine e-mails er blevet besvaret. Den sidste henvendelse vi har registreret fra dig var, at du efterspurgte returinformation, og dette har vi sendt til dig. Det er meget mærkeligt, hvis du ikke har modtaget vores mails, og vi beklager på forhånd, hvis det er tilfældet.
Jeg har sendt dig en ny e-mail i dag for at følge op og sikre, at du får al den information, du har brug for.
Giv endelig besked, hvis du ikke kan finde e-mailen, så sender jeg den igen.
Med venlig hilsen
Raymond fra Iviskin
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.