Toujours très content des produits IZAC depuis des années, Cependant une remarque à faire avec des personnes gérantes ou responsable des boutiques de ventes celle du forum des halles à Paris et cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait de mon achat de costume avec col mao. Livraison rapide, emballage du costume bien protéger malgré que le carton est fragile. Je souhaiterais éventuellement disposer de davantage d’opt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonnes expériences avec la marque dont je suis un très bon client depuis des années. Très belles gammes de vêtements chics, casual et même "sportives" qui est un +. Note de 4 sur 5 car outr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je cherchais des chemises à boutons de manchette que j'avais du mal à trouver; je suis tombé par hasard chez IZAC de Nantes Atlantis où j'ai trouvé les produits de qualité qui me convenaient. En... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
IZAC est une marque française de prêt-à-porter masculin qui propose un vestiaire complet, alliant élégance, modernité et confort. Spécialisée dans les costumes, la marque a élargi son offre pour habiller les hommes en toutes circonstances : chemises, pantalons, tee-shirts, polos, manteaux, blousons, pulls, sneakers et accessoires. Chaque pièce est pensée dans le respect du savoir-faire textile, avec des matières soigneusement sélectionnées pour leur qualité, leur durabilité et leur tenue. Présente dans de nombreuses boutiques à travers la France, IZAC est également disponible en ligne sur izac.fr.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
418 avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis entièrement satisfait du…
Je suis entièrement satisfait du produit que j’ai commandé. La paire de Sneakers est vraiment top et la taille est parfaite. Je recommande vivement cet article.
Merci beaucoup
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes très heureux d’apprendre que vos sneakers vous plaisent.
Merci pour votre recommandation et à bientôt !
L'équipe IZAC
Article de très bonne qualité et envoi…
Article de très bonne qualité et envoi rapide
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’article et la rapidité d’expédition aient été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
L'équipe IZAC
Le rapport qualité tres correct seule…
Le rapport qualité tres correct seule déception c’est au niveau de la livraison. Malgré mes alertes l’entreprise TNT qui est censé de livrer le livreur ne livre jamais chez moi mais plutôt dans un relais.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque sur la qualité de nos produits, cela nous fait plaisir.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur. Le transport est assuré par des prestataires externes et il arrive malheureusement que certaines livraisons soient redirigées en point relais malgré les consignes. Mais, nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous transmettons votre retour afin d’améliorer ce point. Si vous souhaitez nous en dire plus sur votre commande, vous pouvez également contacter notre service client : serviceclient@izac.fr
Bien à vous,
L'équipe IZAC
Très bonne expérience
Top ! On prend le temps de nous expliquer et nous conseiller
Agréable et de bon conseil je vous recommande Izac pour un costume
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe IZAC
Qualité fortement en baisse
J’étais avant un excellent client d’Izac mais depuis environ 6 ans je constate une dégradation de leurs coutures qui ne tiennent pas du tout
La qualité a fortement baissée
Je ne recommande plus cette marque qui est devenue beaucoup trop chère pour ce que c’est
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. La qualité et la durabilité de nos produits sont au cœur de nos engagements, et nous prenons ce type de retour au sérieux.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous puissions analyser la situation plus précisément à l'adresse suivante : serviceclient@izac.fr
Bien à vous,
L'équipe IZAC
Mauvais choix de transporteur
Une fois de plus une société qui passe par un transporteur minable (tnt) qui te livre à un point relais le jeudi matin alors que tu as choisis (et payé plus cher pour ça !!) une livraison à domicile que tu as reprogrammé le samedi.
Une fois de plus les vendeurs choisissent les transporteurs les moins chers et les plus nuls du marché (aka chronopost, tnt) et ce sont les clients qui en pâtissent et se retrouvent à devoir aller chercher leur colis dans un point relais à perpet (qu’on ne nous laisse même pas choisir) alors qu’ils ont payé pour une livraison à domicile…
Choisissez mieux vos transporteurs svp.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour Mathieu,
Nous sommes navrés pour cette expérience de livraison. Le transport est effectivement assuré par des prestataires externes et, malgré notre vigilance, certains dysfonctionnements peuvent malheureusement survenir.
Le fait que votre livraison à domicile ait été redirigée en point relais malgré votre choix n’est pas conforme à nos standards. Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous puissions remonter l’incident au transporteur concerné. Votre retour nous aide à nous améliorer.
Bien à vous,
L'équipe IZAC
Magasin Izac Carré Sénart Lieusaint -
Magasin Izac Carré Sénart Lieusaint -
Beaucoup de choix.
Nous avons été très bien reçus par Florian.
Grâce à ses bons conseils, sa gentillesse et sa disponibilité mon époux est reparti habillé de pied en cap pour le futur mariage de notre fils .
Je vous recommande ce magasin
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que Florian ait su accompagner votre époux avec attention et professionnalisme pour un moment aussi important.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe IZAC
Toujours très content des produits IZAC…
Toujours très content des produits IZAC depuis des années, Cependant une remarque à faire avec des personnes gérantes ou responsable des boutiques de ventes celle du forum des halles à Paris et celle du centre commercial de Créteil Soleil à Créteil , nous supposons ont été très désagréable. Heureusement que les vendeurs ont été super sympa et très pro. En tout cas c'est de très bons produits.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour Patrice
Merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits ainsi que le professionnalisme des équipes de vente vous donnent satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés si certaines interactions avec des responsables ont pu vous paraître désagréables. Votre remarque sera transmise aux équipes concernées.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe IZAC
Mention “doublure exclusive” ambiguë + retours compliqués + avoir imposé
J’ai eu une expérience client très décevante sur plusieurs commandes IZAC. Mon premier costume (ancienne commande) avait une doublure intérieure contrastée et soignée, ce qui m’avait convaincu. Ensuite, sur mes dernières commandes en ligne, les fiches indiquaient encore “doublure exclusive”, mais les costumes reçus n’avaient plus du tout ce type de doublure (doublure standard, sans contraste), et les photos du site montrent rarement l’intérieur.
J’ai demandé une clarification écrite et des références correspondant à mon critère : j'ai eu une réponse floue (“doublure exclusive peut être unie ou imprimée”). Résultat : on ne peut pas acheter en confiance si ce point est important pour vous.
Autre point important : le retour est possible uniquement par voie postale, impossible en boutique (même quand on est à côté), ce qui ajoute de la friction (trouver un carton, etc.).
Au final, j’ai perdu beaucoup de temps entre mails, retours et déplacements. Et je n'arrive pas à me faire rembourser un avoir que je ne vois pas comment utiliser maintenant que la marque a décidé de changer le style de ses costumes.
Je déconseille donc IZAC si la doublure/finition intérieure est un critère important pour vous, et si vous recherchez un service Client fluide.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour Romain,
Nous sommes navrés si la doublure reçue ne correspondait pas au type de finition que vous souhaitiez. Chez IZAC, la mention « doublure exclusive » signifie une doublure spécifique à la marque, et non nécessairement une doublure à motifs. Nous comprenons néanmoins votre déception à ce sujet et prenons bonne note de votre remarque concernant la clarté des descriptifs.
Concernant les retours, les articles issus d’anciennes collections ne sont effectivement pas échangeables en boutique, contrairement à la nouvelle collection pour laquelle l’échange en magasin est possible.
Nous nous excusons pour l’ensemble des allers-retours que cette situation a engendrés et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour sera bien transmis aux équipes concernées.
Encore navrés pour cette expérience.
L'équipe IZAC
Beaux vêtements mais...
Leurs vêtements sont très beaux, la qualité est correcte
Par contre beaucoup de coupes droites, des vêtements avec des coupes un peu plus ajustées seraient bienvenus ( doudounes, pulls....)
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour Édouard,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent, et nous prenons bien note de votre souhait de coupes plus ajustées. C’est un axe sur lequel nous travaillons déjà, et votre avis compte vraiment.
Bien à vous,
L’équipe IZAC
Bonjour quelle désillusion
Bonjour
Passé par Troyes hier sur le retour de nos vacances découverte de la boutique Izac où mon mari a essayé de un manteau très beau
Nous sommes donc evidemment reparti avec et avec le sourire
Arriver à la maison apres notre trajet fatiguant je n’ai remarqué qu’aujourd’hui que la doublure côté gauche était entièrement défaite
C’est lamentable
C’est l’accueil de la vendeuse très souriante qui sauve des étoiles car là cela mérite un moins 5 au niveau de étoiles
Dommage que je ne puisse pas joindre une photo
J’en suis encore profondément déçu
Dans une telle boutique on ne s’attend pas à devoir vérifier toutes les coutures
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour Claudine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre achat dans notre boutique IZAC Troyes. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@izac.fr , afin que nous puissions étudier votre dossier.
Bien à vous,
L’équipe IZAC
Qualité médiocre
Bonjour, acheté avant les fêtes, un gilet sans manche une veste et une chemise bilan, un gilet porté deux jours ( pas de lavage) très rapidement abîmé en surface vous appelez ça bouloché, je vois bien que pour la veste a 250€ prendre la même direction elle perd déjà de sa tenue, et un bouton tombé. Je suis allé au magasin, ils ont constaté les défauts, ils ont échangé gilet et veste, problème la veste avait le même problème mauvaise fixation des boutons, finalité je la récupère la semaine prochaine. Je remercie l'équipe pour l'écoute et sa réactivité mais pas pour l'enseigne qui vend de la qualité médiocre dommage j'adore la coupe du gilet comme de la veste.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés sur votre gilet et votre veste. Nous vous remercions toutefois de souligner l’écoute et la réactivité de notre équipe en boutique, qui a pu constater les défauts et procéder à un échange.
Votre retour concernant la qualité des produits a été transmis en interne afin qu’il soit étudié avec attention. Si vous souhaitez apporter davantage de précisions, notre service client reste à votre disposition : serviceclient@izac.fr
Bien à vous,
L’équipe IZAC
Achat d'un manteau IZAC
Achat d'un manteau IZAC, porté 2 fois, un bouton s'est détaché. je pense que les coutures sont cheap par rapport au prix payé.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour Franck,
Nous sommes navrés d’apprendre ce désagrément concernant votre manteau. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir. Nous vous invitons à contacter notre SAV par e-mail : serviceclient@izac.fr
L’équipe IZAC
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux.
Bons conseils sur le choix du costume.
A répondu à toutes mes demandes.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil en boutique ainsi que l’accompagnement de notre équipe pour le choix de votre costume.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
L’équipe IZAC
Mauvaise expérience au magasin Izac…
Mauvaise expérience au magasin Izac Auber, qui semblait au début réussie.
Mais malheureusement après avoir acheté un manteau au black friday en solde, et demandé à 2 vendeuses s’il n’y aurait pas de remise plus importante bientôt, on m’a repondu 2 fois "non" alors que 3 jours après les remises étaient bien plus intéressantes...
Et pas de possibilité de remboursement de l’article si achat en promotion en magasin, même si je ́ne l’ai pas encore 8 jours après car la commande faite par le magasin n’est toujours pas arrivée.
Me voilà donc avec un manteau surpayé et pas encore reçu, le tout à cause d’Izac et malgré ma réclamation à leur service client.
Ce que je pensais être de la désorganisation devient de la malhonnêteté.
Après avoir insisté ce 10/12/2025 au moment du retrait avec le responsable du magasin (qui a maintenu sa position) puis en sollicitant ensuite la directrice régionale qui était présente, nous avons enfin trouvé une solution rationnelle.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception dans notre boutique IZAC Auber.
Concernant la remise, nos équipes en boutique appliquent les prix en vigueur au moment de l'achat, mais nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’évolution des offres dans les jours qui suivent.
Pour ce qui est de votre commande non reçue, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@izac.fr
Ils pourront étudier votre dossier en détail et vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien à vous,
L’équipe IZAC
J’ai acheté une parka l’année dernière…
J’ai acheté une parka l’année dernière (≈400€), porter 3 mois en hiver, résultat couture déchiré au niveau de la fermeture éclair, et la fermeture ne ferme plus. Aucun moyen d’avoir un manteau fermé. 400e/3 mois. Pas fou le rapport qualité prix
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre parka.
Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution adaptée. Vous pouvez contacter notre service client avec vos informations d’achat, ainsi que des photos ? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour,
L'équipe IZAC
Aucune considération commerciale
Client depuis des années entre autres du magasin IZAC Marseille Valentine j'ai ramené ce jour un pull ras de coup dont la matière s'est désagrégee alors que je l'avais acheté en début d'année et porté rarement avec un entretien rigoureux.
Réponse de la vendeuse on va vous l'échanger dixit: client comme vous êtes....
Après vérification, réponse : ah trop ancien (alors qu'il date de seulement quelques mois...) on ne peut rien faire (alors que je viens d'acheter deux tricots neufs...)
Faites-moi au moins une réduction supplémentaire (même 10% auraient été appréciés....)
On peut pas cause Black friday ....
Déjà 20%...
Alors voilà même si vous vivrez sans moi, en ce qui me concerne plus jamais je ne mettrait les pieds dans votre enseigne...
Comportement indigne d'une telle enseigne, le client n'est bon que pour porter son fric....
Honnêtement plus la peine que vous envoyiez des mail tout simplement pour annoncer des périodes promotionnelles, sans jamais un geste pour les bons clients (anniversaire par exemple, nombreux achats avec somme conséquente sans parler de l'attention portee quand problème)abonnement que je viens de résilier d'ailleurs.
Voilà je ne vous félicite pas et comptez sur moi pour une publicité en conséquence.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre la déception que vous avez rencontrée en boutique. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre enseigne, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et étudier votre demande de manière adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client : serviceclient@izac.fr ou par téléphone au +33 1 77 35 14 72 (N° gratuit). Notre équipe pourra analyser votre dossier et vous apporter une réponse.
Concernant les attentions commerciales, nous tenons également à vous préciser que des messages d’anniversaire ainsi que des offres personnalisées sont bien envoyés tout au long de l’année à nos clients. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu l’occasion d’en bénéficier et pourrons vérifier cela avec vous.
Bien à vous,
L’équipe IZAC
Rapidité et efficacité des livraisons.
Rapidité et efficacité des livraisons.
Les vêtements sont d’un bon rapport qualité prix. Les collections sont au goût du jour et toujours dans la tendance.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire votre message.
À très bientôt !
L’équipe IZAC
Très beaux produits et de qualités
Très beaux produits et de qualités. Belles matières agréables à porter.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour Linda,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de nos matières ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L’équipe IZAC
Mon expérience était bonne
Mon expérience était bonne
J’étais bien accueilli et bien renseigné sur mon choix
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IZAC
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre accueil et vos conseils en boutique aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine visite.
L’équipe IZAC
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.