Forfærdelig kundeservice.
Vi modtog en defekt lyskæde, pærerne ikke isoleret korrekt, dermed er produktet ubrugeligt udendørs som de ellers skulle være egnet til.
Aldrig oplevet andre steder, så det må være utrolig dårlig kvalitet
Køber aldrig her igen.
Réponse de Jada Group ApS
Hej,
Vi er kede af, at du har haft denne oplevelse ved dit køb på jadalight.dk, men vi synes samtidig, det er vigtigt at nuancere forløbet.
Der er tale om en Lea Light retail-lyskæde, hvor du har oplyst os om to beskadigede dioder – ikke at hele lyskæden er defekt. Vi har naturligvis taget din henvendelse seriøst og tilbudt dig at returnere varen til os uden omkostninger via en returlabel, som vi allerede har sendt til dig.
Du har efterfølgende meddelt os, at du ikke ønsker at sende varen retur, da du synes, det er for besværligt. Uden at få varen retur har vi desværre ikke mulighed for at undersøge fejlen nærmere eller afslutte reklamationen på normal vis.
Som ekstra service refunderede vi desuden den ene af dine to fragtomkostninger inden du modtog dine varer.
Vi står fortsat ved vores tilbud om en gratis retur og ønsker selvfølgelig at finde en ordentlig løsning.