JAKI London Avis 10 719

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, qu'ils trouvent magnifiques, élégants et conformes aux descriptions et photos. Le service de livraison est souvent salué pour sa rapidité et son efficacité, et de nombreuses personnes apprécient le suivi de commande. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité, son aide et son amabilité, contribuant à une expérience d'achat globalement très positive. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des livraisons très longues ou des colis non reçus. Quelques-uns ont été déçus par la qualité des finitions ou des tissus, estimant que certains articles ne correspondaient pas aux attentes ou aux images présentées. Des préoccupations ont également été soulevées concernant l'emballage, jugé de qualité inférieure par certains, et des problèmes de taille ou de coupe qui ne correspondaient pas aux attentes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif. Ils apprécient la qualité des articles, les décrivant comme... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits. Beaucoup saluent la... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup ont apprécié la rapidité... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande. De nombreux clients expriment leur... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client. Les consommateurs ont trouvé le service... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

La robe en viscose est très belle. Il y a eu d'important problèmes avec le transporteur (FedEx). Le service client de Jaki London y a remédie très vite en me réexpédiant, avec un autre transporteur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Problèmes de livraison, colis déposé et bloqué au mauvais endroit, dans une autre ville (transporteur) j'ai du intervenir avec le site et transporteur pour débloquer la situation. Puis livraison "dite... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie d'avoir commandé ma première commande dans votre site qui est très sérieux et assez rapide. La robe est juste magnifique et de très bonne qualité. Comme sur la photo. Mais malheureuse... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pull magnifique ! D'une qualité incroyable ! Envoi rapide et soigné ! Un service client EXCEPTIONNEL. Je suis plus que ravie de mon achat et je vous recommande cette marque sans hésitation ! Ref As... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Vêtement très agréable à porter, je suis un peu déçue de la qualité des finitions mais je suis couturière amatrice et du coup je suis un peu trop pointilleuse sans doutes. Dans tout les cas le tiss... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai apprécié le suivi de ma commande, la rapidité de la livraison, mais surtout la qualité de l’article acheté. C’est une marque magnifique, élégante et tellement féminine. Je viens prochainement à... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis tres contante des vetements recus de votre Société, y compris la qualité, l’emballage, le délais de l’arrivée des marchandises. Je vous en remercie beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Article magnifique, envoi rapide et soigné. Qualité au top. Et service client plus que présent, aidant. Je vous recommande vivement Jaki Londres

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai acheté un pull assez sympa sur ce site qui se dit premium, 150€ le pull, donc oui c’est premium… La livraison a bien été respectée, mais alors quand j’ai vu la manière dont c’était livré et l’emb... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai reçu le premier pull que j’ai immédiatement porté et je le quitte presque plus… très confortable et doux. J’en ai commandé un deuxième … et je vais sans doute en commander un troisième !!

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai commandé un pantalon et un top drapé en “satin” noir, la livraison a été très longue et nous n’avons aucune information . L’ensemble n’a rien à voir avec celui présenté sur le site , le tissu est... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté la robe avec le pull assorti, très beaux et très agréables à porter, taille parfaite et expédition très rapide.

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide et soigné. La robe et le pull me vont parfaitement bien : coupe, matière, qualité irréprochables.

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits identiques aux photos et très qualitatif pour la combinaison, mais tout de même un peu déçue par la qualité du pull en viscose polyamide.

Noté 5 sur 5 étoiles

Deuxième commande pour moi et toujours très satisfaite 🥰excellente qualité et le service client est parfait ! Je recommande à 100%

Noté 1 sur 5 étoiles

Site web très bien fait. Articles très TRES moyens (style "Made in China") et beaucoup trop chers pour ce que c'est. Emballages 1er prix, style vente de braderie ou marché. Le type de magasi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Publicité pour une trés jolie robe annoncée comme étant en soie. Commande passée et à l’arrivée la robe est 80%viscose et 20% soie!! Du coup, même si elle est jolie, 200€ pour une robe en viscose c’e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau chandail, de très grande qualité. La livraison un peu longue pour le Canada, mais au final, très satisfaite. Se porte chic ou sport, j’adore!

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un pull..il est absolument magnifique. Je vais en recommander deux autres. La douceur mais aussi il est adaptable même aux femmes rondes. J'ai pris du xl. Je le conseille. Très chic !

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres belle qualité! Livraison rapide! Vous avez une nouvelle cliente! Déjà hâte à mon prochain achat.

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette enterprise est tres serieuse et les produits sont de tres bonne qualite, Merci beaucoup!

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide, très beau vêtement, belle coupe, matière soyeuse, Top !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle qualité, articles avec beaucoup de style. Je recommande vivement.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore ! J’hésitais depuis 2 ans , j’ai acheté un pull , pour commencer . La coupe , la matière , super

Noté 5 sur 5 étoiles

Vos produits sont parfaits… et surtout tellement beaux.. je n’ai que des compliments lorsque je les porte… vous êtes mon coup de coeur ♥️

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout y est ! La prise en compte de ma commande, la qualité du paquet, la livraison et la beauté du produit ! Parfait

Noté 2 sur 5 étoiles

la description du produit n'est pas claire la commande a malheureusement été retournée

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J’adore les vêtements mais suis très déçue des retours. J’ai acheté une robe pour laquelle j’avais eu une réduction. La taille était trop petite. L’échange long, compliqué, la nouvelle robe au prix pl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

bonjour, le produit est superbe et conforme à l'image de la publicité. seul bémol, la couture en haut du col s'est défaite ce qui a nécéssité de faire une retouche soi-même.

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention, les mêmes articles sur Temu et en ligne sur d'autres sites à 30 euros vendu sur ce site entre 120 et 180 euros. C'est une belle arnaque ! Qualité très passable

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonsoir déçu de la matière du pull il y a t il des mailles différente s sur la photo elle paraît plus fine

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

La robe recue ne vaut pas les 185€!! Les poches se déchirent!! Coutures approximatives ,étiquette mal positionnée et pas de la soie!!

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Un peu déçue du pull, j'ai demandé un XL et j'ai reçu un L-XL, donc le pull ne descend pas à l'épaule comme vos photos.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai reçu un pull que je ne peux pas mettre. Il est avec une manche cousue en haut du pull et une autre en bas du pull. Le service client me dit que c'est normal, car c'est un pull asymétrique. Quand... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour femmes
  2. Magasin de vêtements
  3. Boutique d'accessoires de mode

Écrit par l'entreprise

London based women's clothing brand. Effortless and elegant quality knitwear made to flatter your figure & inspire confidence from day to night.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très décue. Articles quelconques !

Site web très bien fait.

Articles très TRES moyens (style "Made in China") et beaucoup trop chers pour ce que c'est.

Emballages 1er prix, style vente de braderie ou marché.
Le type de magasin se voit sur Google street view (bric à brac bon marché). Pas du tout chic comparé au site web.

Conditions de remboursement :
Sur la blouse achetée 105 CHF, j'ai reçu 72.22 CHF en retour ... (précision: de UK à Suisse. Toutefois le prix du retour était inscrit dans le bon de commande, mais ça reste complétement exagéré !).

3 janvier 2026
Avis spontané
Logo de JAKI London

Réponse : JAKI London

Hi Val,

Thank you for taking the time to share your feedback.

Our pricing reflects the quality of materials, responsible production, and small-batch manufacturing we commit to.

We only use highest quality materials - Italian fibres and our pieces are hand-finished in Italy. Our ultra soft composition has been tried and tested to be stretchy, durable, and maintain its integrity wash after wash.


Regarding packaging, we intentionally use minimal, recyclable materials as part of our sustainability approach.

For returns from Switzerland, the return shipping cost is deducted in line with our clearly stated international returns policy, which reflects cross-border courier fees and customs handling.

You can view our full returns policy with the handling fee mentioned here: https://jaki.co.uk/pages/returns

Your comments have been noted and shared internally. While we regret that we didn’t meet your expectations on this occasion, we do appreciate you acknowledging the website experience and taking the time to leave a detailed review.

Kind regards
Rosy

JAKI Customer Service

Noté 4 sur 5 étoiles

Beaux pulls mais

Beaux pulls mais prix élevés. Le pantalon en maille est agréable, je le trouve cependant un peu trop court alors que je mesure 1m70

3 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité et service…

Produit de qualité et service irréprochable

2 février 2026
Logo de JAKI London

Réponse : JAKI London

Comme c'est merveilleux ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et notre service. Les deux vont vraiment de pair pour nous ! Merci!

How wonderful! We're so pleased you appreciate the quality of our products and our service. The two truly go hand in hand for us!

Thank you,
Alix

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci beaucoup seevice impeccable

Merci beaucoup seevice impeccable, même après un soucis de colis ils ont été très réactif. Merci encore

26 janvier 2026
Avis spontané
Logo de JAKI London

Réponse : JAKI London

Nous sommes ravis ! Notre équipe est toujours là pour être réactive. Enchantés que tout se soit bien passé finalement. Merci!

We're delighted! Our team is always there to be responsive. Thrilled that everything went well in the end.

Thank you, Alix

Noté 4 sur 5 étoiles

Contente de ma commande

C’est ma troisième commande sur ce site, mon colis avait été perdu, et tout à fait été fait pour qu’il soit retrouvé.
Le pull est super.

3 janvier 2026
Logo de JAKI London

Réponse : JAKI London

Hi Laurence,

Thank you for your review.

We have shared the pickup location details with you via email, as provided by FedEx. Please let us know if you are able to retrieve the parcel from that location, and we will be happy to assist further if needed.

We remain available via email and are keen to help resolve this as quickly as possible.

Kind regards
Rosy

JAKI Customer Service

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore

J’adore ! J’hésitais depuis 2 ans , j’ai acheté un pull , pour commencer . La coupe , la matière , super

28 novembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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