SAS jeujouet.com Avis 1 677

Mauvaise qualité. Je pense que déjà ouvert. Service client désagréable. Retour à charge. Pour des pièces importantes, dans l'obligation de garder compte tenu des frais. Quant au compte client aucune option proposée. Je suis le nouveau pigeon de l'année

Super commande ! Les produits sont arrivés très vite et en super état !

Lamentable
Reçu un article défectueux, mauvaise foi totale impossible de se faire rembourser
A fuir absolument

J'ai passé une commande. Adresse complète, numéro de téléphone OK... commande payée tout de suite. Bref, le transporteur n'a pas pu livrer sous le prétecte que l'adresse était incomplète (je reeprécise que sur le site de jeujouet, tout est OK). Depuis une semaine, aucune nouvelle de jeujouet, je leur écrit et la seule réponse est qu'ils attendent le retour du colis car le transporteur ne leur a rien dit. Et pendant ce temps, j'ai payé le colis, la livraison express...et aucun geste ni nouvelle des suites à donner. Aucun sérieux, je ne recommande pas du tout.

Parcours d'achat très laborieux.
Code promo affiché en bandeau avec aucun lien vers les conditions (et au final inapplicable dans mon cas)
Incohérences entre les frais de livraison relais colis annoncés à 3€ mais finalement à 4€ au checkout (j'ai refait le check, il semblerait qu'il y ait 3 options de livraison, mais 2 seulement étaient annoncées au niveau du panier et je n'ai pas eu les même 2 lors du checkout. Ca reste un manque de clarté)
Seuil de gratuité des frais de livraison annoncés à un montant, non appliqué dans mon cas malgré un montant supérieur. J'ai fini par comprendre en ajoutant/supprimant des articles ou se trouvait la limite exacte, différente du montant annoncé.

Le site semble truffé de petits bugs ou de manque d'info, je crois que j'ai mis 15 minutes à finaliser ma commande.
Ce n'était même pas le moins cher, j'ai vu les mêmes articles (et d'autres que je ne trouvais pas sur jeujouet) à des prix inférieurs sur un autre site.
Aucun problème à signaler sur le paiement et la livraison.
Peu de chance que je renouvelle l'expérience de suite.

[edit suite à votre réponse] J'ai pu passer une commande sans vous solliciter, mais le tunnel d'achat n'était pas fluide. Tout s'est bien passé sur la partie paiement-livraison derrière.

Je recherchais des idées cadeaux de naissance et suis ravi d'avoir découvert la collection Moulin Roty. Beaucoup de choix.

L'envoi est rapide, emballage soigné et produits de qualité, je recommande vivement !

Livraison rapide et soignée (48h),tout est conforme, c'est parfait ! Suivi de commande reçu par mail impeccable.
Je recommande !

Noté 5 sur 5 étoiles
Très bon site de A à Z
Je voulais me rendre sur un seul site pour acheter des cadeaux à destination de 2 de mes petits-enfants. Je savais à peu près ce que je voulais. Jeujouet.com m'a permis de les trouver tous et d'avoir une idée supplémentaire. Je trouve le prix de livraison très raisonnable. J'ai pu individualiser l'emballage de chaque cadeau ( couleur ) et demander un message personnel.

Ayant trouvé des avis pas très rassurants à propos de ce site, j'ai téléphoné. J'ai été accueillie par une personne très aimable, honnête ("il y a des personnes qui ne sont pas satisfaites parfois", m'a t'elle confirmé). Elle m'a renseigné sur les détails de ma commande ( j'avais eu la confirmation par e.mail) et le délai de livraison.
J'ai reçu très vite la commande. Les emballages "cadeau" que j'avais demandés pour certains articles étaient très jolis et très soigneusement réalisés, mon message personnel parfaitement reproduit sur une charmante carte colorée. Je suis donc très contente.
Je remercie "Lulu" et je recommande le site jeujouet.com !

Date de l'expérience: 31 juillet 2024

Commander le 08/06/2024 toujours rien reçu mais bien débiter!!
Le colis a été détruit le 01/07/2024 pourquoi??? Je déconseille ce site d'arnaque!!!!

J'ai commandé un cadeau pour mon fils pour ses 3 ans. Bravo Jeujouet car j'ai tout de suite trouvé ce dont j'avais besoin. J'ai reçu mon paquet en 2 jours et tout était parfait.
Je recommande ce site à 100%

Commande passée il y a un mois et demi pour 2 boites à dents de lait, les boites sont arrivées sans emballages dans le carton, autant vous dire qu’elles se sont bien entrechoquées…j’ai envoyé un mail il y a 1 mois, pas de réponse, 2 messages laissés sur leur boîte mail, pas de rappel.
Pas de SAV, fuyez!!

Commande passée le 12 janvier. Arrivée en très mauvais état. Aucunes excuses du service client qui est d’ailleurs très froid.
Ils me proposent de me renvoyer le colis en bon état. Je n’ai aucunes nouvelles, j’ai renvoyé un mail ils me disent de patienter. Le 12 février je vois s’afficher un remboursement sur mon compte. Auxunes excuses de leur part, un cadeau d’anniversaire raté par leur faute ! Quel service client médiocre !

J'adore ce site, je trouve toujours de bonnes idées cadeaux pour les enfants. L'envoi est super rapide, même sur les produits personnalisés.

GROSSE ARNAQUE FUYEZ !!!
J'ai passé commande il y a 2 semaines je n'ai reçu aucun mail de confirmation je n'ai donc pas de numéro de commande pour suivre mon colis j'ai bien sûr été prélevé sur mon compte, j'ai envoyé plusieurs messages sans réponse pareil lorsque je tente d'appeler ça sonne dans le vide (appel facturé 3euros) bref des escrocs ni plus ni moins pour ma part l'affaire va être remise entre les mains de la justice!

Reçu ce matin un mail me signifiant que la commande était partie avec un numéro de suivi, et à midi nouveau mail m'informant le remboursement de l'article car non disponible....franchement j'ai seulement envie de dire....accordé vos violons!!
Vraiment hyper déçue

Très joli site internet avec beaucoup de choix et des nouveautés régulièrement... J'adore !

Très déçu 5 jours pour recevoir une commande !
Le colis propre, mais le piano un coup devant, la peinture sur le pied éclate, et une rayure !!!
Un piano qui a dû servir…. Peut être un retour d’un client négligeant ou en essai dans ce magasin ?

Très très déçu

Depuis 3 semaines et après 3 mails de réclamation. Je n'ai aucun retour du sce client.
Reçu commande non conforme au catalogue .la photo du catalogue ne correspond pas à la poupée recue. C'est une copie .Dans le colis aucun bon de commande. C'est inacceptable.

Parfait, choix, cadeaux personnalisables, service client au top mais expédition lamentable, colis bloqué 5 jours sur le dite de distribution sans être livré !