[jo:ga] Avis 734

Har gået hos Joga i et par år og er meget tilfreds med fleksibiliteten deres setup tilbyder. Og så er trænerne skæppe skønne

Meget hurtig, flexibel og professionel! 5 stjerner her fra!

JO:GA reklamerede med et gratis abonnement i 2 måneder, men sendte alligevel flere regninger og endte efter en inkassosag med at trække 500 kr. fra min konto.

Jeg meldte mig straks ud efter tilmelding, da jeg kun ønskede at benytte de 2 gratis måneder for at prøve centeret – men jeg endte aldrig med at bruge medlemskabet.

Da jeg kontaktede kundeservice, blev jeg informeret om, at der et sted på hjemmesiden stod, at man automatisk blev tilmeldt et betalt abonnement efter prøveperioden. Denne information var dog skrevet med lille, gennemsigtig skrift oven på et billede, hvilket gjorde det svært at opdage. Det virkede ikke som noget de ville have man skulle opdage ved indmeldelse.

Sagen endte med en trussel om inkasso, hvilket virkede som en voldsom reaktion, da jeg hverken havde brugt medlemskabet eller været opmærksom på denne binding. Jeg havde forventet en mere gennemsigtig og kundevenlig tilgang fra JO:GA.

Søde, hjælpsomme medarbejdere og hurtig svar. Tak for det.

God service, ikke noget at klage over :)

Super gode yogalærer på Strandlodsvej, og helt perfekt med flere formiddags hold. Kundeservice har været utrolig hjælpsomme, helt fantastisk. Der mangler lige noget rengøring i omklædningsrummet/bad!

Jo:ga is the most impressive yoga studio I've found in Copenhagen. As a person of Indian origin, I can vouch for their high standard of teaching, their variety of different levels and types of yoga. The teachers are great. Classes are taught in English and Danish across 9 studios in Copenhagen. The price is extremely reasonable. I highly recommend this studio.

The concept jo:ga didn’t work for me as a new participant - but there understanding and reply and feedback back on mail is great. I am happy the understood it was not for me and after two lesson they didn’t charge me. That very cool and good customer service.

Jeg har været medlem hos [jo:ga] i et stykke tid nu, og er virkelig tilfreds. Der er et stort udvalg af klasser hver dag, og flere steder er der undervisning på engelsk, hvilket gør det nemt at finde noget, der passer. Studierne er hyggelige, rene og godt indrettet, og instruktørerne er venlige og dygtige – især Thanyalak og Charlotte, som virkelig gør undervisningen til en fornøjelse. Deres app er super brugervenlig og gør det let at booke, aflyse og holde styr på sin træning. Kundeservice har også været hurtig og hjælpsom de gange, jeg har haft brug for dem. Det eneste lille minus er, at man altid bør læse det med småt ved introduktionstilbud, men det gælder jo alle medlemskaber. Alt i alt er jeg meget glad og kan varmt anbefale [jo:ga]! 4/5 stjerner.

Studio Jydeholmen har gode instruktører og en rar atmosfære

Not the place for a relaxing peaceful yoga.
The culture in there is more like a gym. The changing room is too small and horrible design. There is not enough space for entering while people are opening the lockers and changing trying not to hit each other.
The classes are too crowded. Not enough time in between for air to circulate so it stinks.
Last class there was a person watching YouTube videos with sound on, inside the yoga room before class. And there were also 3 sick people coughing all the time inside this over crowded hot yoga class. Great combo for me to be sure not to go back.

Utrolig forretningsmodel, jeg har købt et klippekort da jeg ikke ønsker medlemskab. Jeg får købt det og brugt et klip, hvorefter det ene klip er brugt fejler deres system så de har ikke modtaget betalingen. Jeg foretager betalingen igen via deres app, får bekræftet at den er betalt af systemet - hvorefter jeg får første rykker fordi der "ikke er betalt".
Jeg oplyser at deres app fejler, og kundeservice oplyser at som jeg selv påpeger, så fejler appen og derfor skal jeg betale via hjemmeside. Det gør jeg så, og får bekræftelse på at den er gået igennem. Derfra får jeg så 2. Rykker samt trussel om inkasso og et link til hjemmeside for at betale og at følge alm regler om udmeldelse.
Jeg ved snart ikke hvad jeg skal gøre.
Det kan ikke være kundens ansvar at jeres app og hjemmeside fungerer!
Jeg ønsker nu at blot betale for den ene session jeg fik brugt og annullere resten af klippekortet (da jeg ikke er medlem). Men man kan ikke ringe til dem, kun skriver og de svarer kun 1-2 gange om ugen. Jeg ved ikke om forretningsmodellen er at tjene på rykkere, men servicen er absurd! Hold jer laaangt væk! Jeg troede at jeg var "safe" ved at ikke have medlemskab men kun klippekort, men selv der er man ikke sikker! ØV oplevelse

(Opdatering)
Kundeservice medarbejder Patrick har været i kontakt med mig og håndteret situationen utrolig godt med forståelse og god servicemindet tilgang.
Man kan kun give ros for hans serviceniveau. Han har nulstillet "gæld" og rykkere samt tilbudt at refundere beløbet såfremt der faktisk var en betaling som er gået igennem. Det er en super måde at redde jo:ga' service ry.

customer service a rating 5/5, they make us so happy! :-) they Have a great joga class!

Altid godt engagement fra underviser og gode øvelser.

Super gode hold og meget fleksibelt.
Havde brug for at sætte mit abonnement i bero og overgå til klippekort for en periode, og det blev løst med det samme.

Mange hold og gode undervisere. Fine rammer

Dygtige, professionelle, kærlige instruktører. Nemt og lige til med til- og framelding. Fede workshops! Jeg kan komme dybere i stillingerne, har bedre balance og er blevet stærkere, fordi instruktørerne sørger for at alle er med under sessionerne.

Super godt. Kan kun anbefale. Gode engagerede instruktører og fine lokaler.

Altid venlige og imødekommende medarbejdere.
Uanset om det er instruktører eller ved henvendelse til Kundecenteret.