Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Joker Wilrijk heeft onze rondreis naar Zuid-Afrika geregeld en wij hebben er 100% van genoten. Alles was tot in de puntjes geregeld qua verblijf, huurauto, aandachtspunten, must do's en don'ts. Ze ho... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Joker verzorgde onze roadtrip in Oost-Canada en we hebben niets anders dan lof. Vooral de keuze van de hotels was voor ons echt top. We hebben er dan ook 100% van genoten. Een aanrader door zowel de g... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Wat een service en zeer duidelijke kennis hebben ze daar! We voelden ons gehoord en onze wensen en behoeften zijn zo goed als mogelijk meegenomen. Ze waren erg behulpzaam, zijn heel eerlijk ook ... We... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Het was een zeer dure reis die jammer genoeg zwaar tegenviel, voornamelijk door de reisbegeleidster. Het is jammer dat dit het resultaat was van een opleiding van 2 jaar… Het merendeel van de groep d... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages

Écrit par l'entreprise

Joker is een Belgische Tour Operator en organiseert duurzame en avontuurlijke groepsreizen en individuele reizen, wereldwijd.


Coordonnées de contact

  • Geerdegemvaart, 2800, Mechelen, Belgique

  • joker.be

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

45 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Joker Wilrijk heeft onze rondreis naar…

Joker Wilrijk heeft onze rondreis naar Zuid-Afrika geregeld en wij hebben er 100% van genoten. Alles was tot in de puntjes geregeld qua verblijf, huurauto, aandachtspunten, must do's en don'ts. Ze houden bij de planning ook rekening met je wensen.
zeker een aanrader!

22 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Genieten van Oost-Canada

Joker verzorgde onze roadtrip in Oost-Canada en we hebben niets anders dan lof. Vooral de keuze van de hotels was voor ons echt top. We hebben er dan ook 100% van genoten. Een aanrader door zowel de goede service als het programma. En de 3 daagse kanotocht in Algonquin zal voor ons altijd een warm plekje hebben in ons reizigershart.

26 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Dit was mijn vierde reis bij Reizen Joker Zweden (Stockholm-Tallinn) Estland.

Dit was mijn vierde reis bij Reizen Joker en dit was de mooiste, prachtige en zeer goede geslaagde reis geweest zowel de groep als de reisbegeleidster waren heel goed ik heb er van genoten en ben verliefd geworden op de stad Stockholm (Zweden) dat ik zeker nog is terug wil gaan. :-)
Tallinn de hoofdstad van Estland was ook de moeite en de nachtferry die we namen was wel fijn zeker zijn vijf sterren waard en bij de boeking ben ik goed en klantvriendelijk geholpen geweest door medewerkers van Joker op naar volgende jaar mijn vijfde reis bij Joker. :-)

13 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ik ging op reis naar IJsland

Ik ging op reis naar IJsland. Daar heb ik heel wat kunnen zien van wat het land te bieden heeft, vooral natuur: watervallen, geiser, basaltzuilen, de tektonische platen en tot slot een vulkaanuitbarsting.

10 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service en duidelijke kennis

Wat een service en zeer duidelijke kennis hebben ze daar! We voelden ons gehoord en onze wensen en behoeften zijn zo goed als mogelijk meegenomen. Ze waren erg behulpzaam, zijn heel eerlijk ook ... We raden het sowieso aan bij onze familie en vrienden :-)

29 octobre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Het was een zeer dure reis die jammer…

Het was een zeer dure reis die jammer genoeg zwaar tegenviel, voornamelijk door de reisbegeleidster. Het is jammer dat dit het resultaat was van een opleiding van 2 jaar… Het merendeel van de groep deelt deze mening en sommigen hadden er zelfs spijt van. Ik snap dat Joker meer vraag heeft dan aanbod, maar hou de kwaliteit ajb hoog genoeg voor jullie duurste reizen! Zet een onervaren begeleider op een kleine citytrip ipv op een reis dat voor velen een once in a lifetime opportunity is…

15 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Echt Vietnam met Joker Mechelen

We hebben met het gezin via Joker een geslaagde reis in Vietnam gehad. Al onze wensen werden ruim op voorhand besproken, en met hun medewerkers ter plaatse afgetoetst. Voor onze soms aparte eisen werden creatieve oplossingen gevonden. Uiteindelijk hadden we een prachtige reis met uiteenlopende vervoersmiddelen, de beste gidsen en konden we slapen in toffe hotels, eenvoudige homestay en slingerende treinen( stond op onze verlanglijst).

21 avril 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Dag Alexander, bedankt voor de feedback. Heerlijk om te lezen dat jullie een prachtige reis hadden. Mooie herinneringen om lang van de genieten!

Noté 5 sur 5 étoiles

Reis Tanzania

Een jaar op voorhand hebben we een reis geboekt naar Tanzania via Joker Harelbeke. De bemiddeling gebeurde door Charlotte.

Joker heeft met alle wensen en opmerkingen geduldig en zonder enige druk rekening gehouden. Ze waren ook heel flexibel wat het al of niet boeken van vluchten en reisverzekering met Joker betrof en het mixen van comfort-niveau's.

Eenmaal in Tanzania toegekomen bleek dat alles supergoed georganiseerd was. De lokale partners waar ze mee samenwerken waren ook heel vriendelijk en betrouwbaar. We hebben eigenlijk totaal nergens problemen gehad met hotels, lokale vluchten of personen die ons kwamen ophalen. De verkregen hotels waren trouwens heel comfortabel en heel net en bij de vol-pension hotels was het eten supergoed en overvloedig.

Voor ons is dit een super positieve ervaring.

2 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Hey Patrick, we hebben de complimenten doorgegeven aan Charlotte. Altijd leuk om te lezen dat jullie zo genoten hebben van de reis.

Noté 2 sur 5 étoiles

Geen service tijdens verlof

Reis geboekt via Joker Reizen naar Canada voor 4 personen en dat heeft ons 25.000€ gekost. Maar als je ze nodig hebt, vertellen ze jou wel wat je moet doen maar zelf in aktie schieten doen ze niet ! Wij hebben elke dag zelf moeten bellen voor onze bagage omdat we die niet hadden bij aankomst in Vancouver en dat heeft zo’n 15uren in beslag genomen want bij British Airways kregen we elke dag een ander verhaal te horen. Uiteindelijk heb ik gans mijn verlof mijn reistas NIET gezien. Ook informatie over de waarborgen voor elk hotel dat je moet geven ben bij aankomst en die je zogezegd tussen de 3 en 7 werkdagen zou terugkrijgen klopt niet. Je moet tellen op zeker 15 werkdagen dus pas je reserve voor je creditkaart zeker maar aan als je naar Canada reist. Dus voor ons zeker geen Joker reizen meer. Daar zien ze mij niet meer terug.

11 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Beste Karine

Heel vervelend dat jullie reis naar Canada overschaduwd werd door de bagageproblemen. We begrijpen dat dit enorm frustrerend is, zeker wanneer een oplossing op zich blijft wachten.

We hebben elkaar natuurlijk regelmatig gehoord tijdens en na jullie reis.
Zoals we toen ook al bespraken, ligt de behandeling van verloren bagage volledig in handen van de luchtvaartmaatschappij en hun lokale dienstverleners. Als reisorganisatie hebben wij daar helaas geen directe invloed op. In deze vervelende situatie hebben we jullie daarom zo goed mogelijk proberen te ondersteunen met advies over de te volgen stappen en informatie over jullie rechten, zoals o.a. schadevergoeding.

Wat de hotelwaarborg betreft: dank voor die feedback! We nemen dit mee in onze infobundels voor toekomstige reizigers.

We vinden het oprecht jammer dat jullie reis niet zo zorgeloos is verlopen als gehoopt. We hopen dat jullie ondanks alles toch nog enkele mooie herinneringen hebben overgehouden aan Canada.

Vriendelijke groeten
Joker

Noté 5 sur 5 étoiles

Joker Gent, heel tevreden en goede ondersteuning

We hadden een reis geboekt via Joker Gent. Wegens omstandigheden hebben we een deel van de reis dienen aan te passen. De hulp die we kregen van het Joker kantoor in Gent was fenomenaal. Steeds stonden ze paraat om onze vragen te beantwoorden en mee op zoek te gaan naar oplossingen. We raden Joker Gent dan ook volop aan. Heidi en Kurt

1 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Bedankt voor deze feedback. Heel fijn om te lezen!

Noté 1 sur 5 étoiles

Klantvriendelijkheid zit onder nul

Ik heb een groepsreis meegedaan. Bij de boeking was er een grote druk om direct te beslissen en betalen. Dan kreeg ik te horen dat er een meerprijs was, ik diende een andere vlucht te nemen dan de andere groepsleden. Nadien kwam uit dat ik met die vlucht later dan de andere groepsleden toekwam, en meer dan een halve dag vroeger moest vertrekken dan de anderen. Kortom ik heb dus meer betaald voor minder reis. Op mijn mails hierover kwam steeds hetzelfde botte antwoord. Tijdens de reis gaf men aan dan iemand me hierover nog ging bellen. Het is ondertussen meer dan 14 dagen na de reis, en heb niets gehoord. Qua klantvriendelijkheid kan dit tellen !

3 mai 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Beste Lieve,
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je het gevoel hebt dat je minder hebt gekregen dan verwacht, en nemen je opmerkingen ernstig.

Graag lichten we nog even toe wat er is gebeurd. Je reis werd op aanvraag geboekt omdat de groepsvluchten op dat moment volzet waren (een kleine maand voor vertrek). Zoals je correct aangeeft, betekende dat dat we andere vluchten voor jou moesten zoeken. We hebben hierbij transparant gecommuniceerd dat de prijzen snel kunnen veranderen en daarom enkel op de dag van het voorstel konden worden gegarandeerd. Ons doel was om je zo goed mogelijk te informeren, niet om druk te zetten. We hebben ook vanaf het begin gezegd dat deze vluchten duurder waren.

Hoewel jouw heen- en terugvlucht inderdaad licht afweken van die van de groep (ook op voorhand gecommuniceerd)), ben je wel op tijd aangekomen voor de start van het programma en heb je geen enkele activiteit waarvoor je betaald hebt, gemist, je had enkel de laatste dag geen tijd om nog souvenirs te gaan kopen. Iets wat een optionele activiteit is. We hebben ook zonder meerkost een privétransfer van en naar de luchthaven voor jou geregeld, zodat alles vlot kon verlopen.

We hebben meermaals telefonisch contact gehad om dit uit te klaren. We waren helaas niet op de hoogte van het feit dat wij jou nog eens gingen contacteren, we dachten dat alles was afgerond. Maar bel ons gerust als er nog iets niet duidelijk is.
We hopen dat je ondanks deze ervaring toch mooie herinneringen aan Jordanië hebt overgehouden.

Vriendelijke groet,
Joker

Noté 5 sur 5 étoiles

Mooie reis

Mooie reis, tot in de puntjes geregeld. Alles perfect verlopen.

4 avril 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Bedankt voor de 5 sterren!

Noté 1 sur 5 étoiles

bad experiece

18 avril 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Dear Christian, sorry to read that your experience wasn't what you expected. Could you give me some more information about which trip you made through Joker and what didn't go according to plan?

Noté 5 sur 5 étoiles

We hebben een hele fijne trip gehad met…

We hebben een hele fijne trip gehad met 6 mensen in New York. Alles was heel goed geregeld. We hadden een heel fijn en centraal gelegen hotel met ontbijt, wat een enorm pluspunt was. We hebben genoten van de fietstocht langs de Brooklyn Bridge en de Empire State building (by night).
Een echte aanrader!

18 avril 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Heel fijn om te lezen Carine!

Noté 5 sur 5 étoiles

Naar New York met Joker TOP

Naar New York met Joker. Een echte aanrader! De fietstocht met een Nederlandstalige gids, een schitterend hotel met ontbijtbuffet, verschillende uitstappen en alles was prima geregeld

18 avril 2025
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Dag Els, bedankt voor de mooie review! Fijn dat jullie er zo van genoten hebben.

Noté 2 sur 5 étoiles

Costa Rica 2024

Costa Rica 2024. Mooie reis maar helaas niet opgevolgd na vluchtvertragingen. Spijtig dat zo een reisorganisator steken laat vallen en na een jaar wachten tot de conclusie komt dat het niets meer voor ons kan betekenen. Teleurstellend….

11 mars 2024
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Beste Nathalie
Bedankt voor de review.
We begrijpen dat de afhandeling van de vluchtvertraging door United Airlines een teleurstelling is en dat het lange wachten zonder positief resultaat erg frustrerend moet zijn. Ook wij hadden het graag anders gezien.
Omdat we van mening zijn dat jullie recht hadden op compensatie, hebben we – in overleg met jullie – onze advocaat ingeschakeld om dit bij United Airlines aan te kaarten. We vinden het belangrijk om onze reizigers zo goed mogelijk te ondersteunen in dit soort situaties, ook al hebben we helaas niet altijd de impact die we hopen. Ondanks onze inspanningen kregen we in dit geval geen gehoor bij de luchtvaartmaatschappij. Dat is ontzettend jammer, want we weten hoe belangrijk het is om als reiziger correct behandeld te worden.
De enige optie die nu nog openstaat, is om zelf via een incassobureau een compensatieaanvraag in te dienen. Dit is helaas een stap waar wij geen verdere rol in kunnen spelen.
We beseffen dat dit niet het resultaat is waar je op hoopte, en delen die teleurstelling.
We hopen dat jullie desondanks vooral met fijne herinneringen terugkijken op jullie reis naar Costa Rica.
Reislustige groeten
Het Joker-team

Noté 1 sur 5 étoiles

Onbereikbaarheid en paraplu politiek

Mijn partner en ik boekten een retourvlucht Brussel-Auckland via Joker. Op 4 december zouden we vanuit Nieuw Zeeland terug reizen naar België. Door een last minute geannuleerde binnenlandse vlucht geraakten wij niet in de vertrekluchthaven. Wij wilden Joker hiervan informeren om een herboeking te regelen, maar door het tijdverschil van 12 uur waren zij niet bereikbaar voor de komende 12 uur! Daarom namen we rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij Lufthansa contact per telefoon en chatbot, maar we werden hier niet verdergeholpen omdat zij ons steeds naar onze travel agent JOKER doorverwezen. Hierdoor zaten we 12 uur vast op de luchthaven alvorens we Joker konden bereiken. Uiteindelijk kwamen ze met een voorstel om een nieuwe vlucht met Lufthansa te boeken, maar dit bleek veel duurder uit te komen dan dat we zelf onze retour tickets regelden. Joker stelde ons voor een claim in te dienen bij Lufthansa voor gebrekkige service maar uiteindelijk heeft dit niet gebaat. Doordat Joker niet bereikbaar is hebben wij niet enkel 24uur tijd verloren om naar huis te keren maar heeft ons dit ook meer dan 2000 euro extra gekost! Jammer, maar in de toekomst zijn we wel voorzichtig geworden om via een tussenpersoon of een travel agent te boeken!

4 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Beste Vicky

Het moet inderdaad frustrerend zijn geweest dat er niet meteen een oplossing werd gevonden, ondanks jullie inspanningen. Dat is uiteraard een erg vervelende situatie.

Jullie hebben helemaal correct gehandeld door Lufthansa rechtstreeks te contacteren. Aangezien enkel de internationale vlucht bij ons werd geboekt, fungeerden wij als doorverkoper. In zulke gevallen ligt de verantwoordelijkheid voor herboeking bij de luchtvaartmaatschappij. Lufthansa had jullie hierin direct moeten verder helpen. Jammer genoeg is dat niet gebeurd.

We nemen jullie feedback ter harte en blijven ons inzetten om onze communicatie zo helder mogelijk te maken voor toekomstige reizigers.

Vele groeten

Noté 5 sur 5 étoiles

Super georganiseerde reizen!

Ik ben al 2 keer meegegaan op groepsreis met Joker en het was al 2 keer een succes. De alleerste verre reis met Joker naar Thailand en ik kan het alleen maar aanraden. Een toffe groep, toffe reisbegeleider en een reis die tip top georganiseerd wordt voor jou. Ik kijk al uit naar mijn volgende Joker groepsreis!

30 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Joker Reizen

Réponse : Joker Reizen

Hey Axelle, bedankt voor de fijne reactie. Leuk om te lezen dat je zo van je reis genoten hebt!

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus