Jag letade efter en givare till min värmepump den 5/1 och fick kontakt med Cristoffer! Mycket trevlig och kunnig personal! Dom hade givaren hemma vilket löste mitt problem. Jag har nu kunnat fixa pro... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag hade först besök av en tekniker som felsökte min värmepump, han hittade felet på 10 minuter. Igår hade jag sedan besök av en annan tekniker som skulle åtgärda skadan och byta expansionskärlet, det... Voir plus
Vill tacka för en snabb och proffsig hantering av min beställning. Hade innan kontakten med er försökt få reservdelar till en värmepanna levererade utomlands från både tillverkaren av pannan och föret... Voir plus
L'entreprise a répondu
God teknisk hjelp og rask kundeservice. Fikk nye deler til min bergvarmepumpe, men underleverandør sendte defekt produkt til JSE. Dette ryddet JSE raskt opp i og jeg som kunde fikk god hjelp og raskt... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- aussi dans
- Chauffagiste
- Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers
- Service de réparation de radiateurs
Écrit par l'entreprise
Installerar, reparerar och säljer reservdelar till värmepumpar. JS Energi har över 30 års erfarenhet av värmepumpar och arbetar med alla kända märken på marknaden. Vi arbetar med både privatpersoner och företag. JS Energi is the leading spare parts supplier in the european heat pump market. With over 120 000pcs available we have the most spare parts and accessories you may need to your heat pump. We work with both B2B and B2C. We are a Swedish company that has worked with heat pumps over 30 years and today we have operations all over Europe.
Coordonnées de contact
Granitgatan 9, 25468, Helsingborg, Suède
- +46 42 400 10 01
- info@jsenergi.com
- jsenergi.com
4,2
Bien
157 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bedrövlig kundservice
Bedrövlig kundservice. Gett bristfälling information kring installation, vilket resulterat i att de tar 2200kr för 15 min jobb so de skulle ha informerat om. De vägrar även ringa upp dig som kund. Aldrig varit med om sämre kundservice. Håll er borta
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Hej.
Det är beklagligt att du inte är nöjd med vår service. I detta fallet installerades din värmepump i våras.
Du kontaktar oss i oktober och säger att du inte har någon värme trots att du har luftat elementen som man ska göra och allt enligt användarmanualen för Bosch 3800i (sidan 11) där det också tydligt står att om trycket under luftningen sjunker under 1 bar skall det fyllas på vatten i systemet, detta är något som är normalt underhåll i ett värmesystem.
I detta fallet ville du ha ut oss då du hävdade att det var fel på värmepumpen varpå vi åkte ut och gjorde ett arbete på plats som endast bestod av att fylla på vatten i systemet och vi var enligt körjournalen på plats i strax under 1 timme.
Tyvärr kan vi inte dela din åsikt att ett sådant arbete skall ingå då det inte var något fel på vår installation eller värmepumpen utan detta är en del av ett normalt underhåll av ett värmesystem oavsett om det är med värmepump eller annan uppvärmning i ett vattenburet system.
Vi tar till oss av din feedback och ska försöka bli tydligare runt just underhållet enligt manualen vid driftsättningen av pumpen och ska se hur vi kan bli tydligare i den kommunikationen.
Mvh. Teamet på JS Energi
LJUGER
ett Sa t ans J ävla s- kit företag som ljuger om allt när och om leveranserna .det har gått flera dagar sen beställningen och det går ännu inte spåra var kollit befinner sig, har suttit i timmar i telefonen post o företaget ,jag vet inte hur ni misshandlar o förstör för era kunder. har 16 grader inne nu kallt elen är fruktansvärt dyr
ANDVÄND ALLDRIG DOM I GEN
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Hej.
Vår leveranstid är enligt våra villkor uppskattningsvis 2-3 dagar och vi skickar samma vardag om beställningen görs innan 12.00 vilket inte är fallet vid din order. Du gjorde en beställning på måndag eftermiddag vilket gör att den skickads till dig på tisdagen och ordern levererades på torsdag eftermiddag 13.14 vilket 2 dagar som Postnord har hanterat din beställning och inom ramen av våra villkor. Tyvärr precis som du skriver så har Postnord haft problem med sin spårning av kolli, tyvärr är det inte något som vi kan påverka.
Självklart tycker vi det är tråkigt att du har fått intrycket att detta skulle gått mycket fortare än vad våra villkor säger och självklart ska vi se över hur vi kan göra dem tydligare.
Mvh. Teamet på JS Energi
Jättebra affär!
Från början till slut är allt bra organiserad. Vi är jätte nöjd! Personalen är jätte trevligt och kunnigt med allt vad dom jobbar. Vi blir väl bemötande och priserna är också bra.
Vi kan varmt rekommendera företaget!
7 décembre 2023
Avis spontané
Otroligt hjälpsamma och problemlösande
Otroligt hjälpsamma och problemlösande. Riktigt bra kundservice
1 décembre 2023
Avis spontané
Helnöjd med den Reperatören vi fick
Helnöjd med den Reperatören vi fick . Mycket mycket kunnig och vänlig . Sergej många tack . Snabb och bra kontakt med JS energi samt kom mycket snabbt
22 novembre 2023
Avis spontané
Ringde till JSenergi då jag akut var i…
Ringde till JSenergi då jag akut var i behov av en ny luft-vattenvärmepump. De var ute hos mig redan dagen efter för att kontrollera hela anläggningen. Inom cirka en vecka kunde de ha en ny installerad pump hemma hos mig. Helt fantastiska med super bra service.
21 novembre 2023
Avis spontané
Snabb och suverän service
24 novembre 2023
Avis spontané
snabb service på mail
snabb service på mail, engagerade och kunniga , hade problem med inomhusgivare, löste sig, fick även massa idéer och råd kring min gamla vvm 300. bra reservdelar till äldre VP. Är inte ens kund där. Bara köpt en reservdel! 5/5
22 novembre 2023
Avis spontané
Fantastiskt service och snabb leverans
Fantastiskt service och snabb leverans.
Våran frånluftpanna slutade att fungera. Ringde på måndagen , reparatören kom tisdag. Och konstaterar felet. Fick en ny panna monterat och klart på fredagen . Js-energi i Helsingborg är bara bäst .
13 novembre 2023
Avis spontané
Alltid hjälpsamma i kundtjänst
Alltid hjälpsamma i kundtjänst, snabba svar och letar reda på de produkterna jag behöver. Rekommenderar!
21 novembre 2023
Avis spontané
Kunniga
Kunniga, bästa jag hittills haft att göra med angående värmesystem. Inte billigast men de får högsta betyg.
31 octobre 2023
Avis spontané
Unfair pricing/not competitive, poor customer experience
Unfair pricing/not competitive, poor customer experience
1. Super expensive: 1950 SEK for 40mn service inspection at site ie. SEK 2950 per hour
2. Invoice sent dated retroactively with 10 days payment terms (thus 7 days as invoice was 3 days retroactively dated).
Payment terms were also not given in the offer.
3. No visit report, just an invoice so I don't even know what has been done/measured/checked, don't even know if anything has been done at all further to (courtesy) visit...
4. Recommendation with offer made to replace a fan motor at a price of SEK 7 497.-!!!
Including:
- SEK 3580.- for labour!
- SEK 3917.- for the fan motor while market price for this item is below € 200!
SEK 7 497.- is 34% of what I paid for the heatpump and its installation (total SEK 22 000)!!!
So in terms of competitiveness, professionalism and customer experience, this could not be worse!
At least, I heard from my wife that the technician was nice.
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Hi.
Thanks for your feedback. We will try to explain further the different bullets below.
1. You ordered a proactive service of your Mitsubishi Electric air/air heat pump from 2008, with a fixed prices of 1950,- incl VAT. This is done by best practice in the business. Normally it takes about 1 hour and then also the driving is included in the fixed price and in this case the driving was actually 1,5 hour round trip so we spent nearly 2,5 hour on your case, but of course we can always send less skilled technicians that will take longer time, if it is the time and not the result that is the most important for you as a customer.
We did also find a problem with both the mounting on the outdoor unit and the indoor units fan motor and gave you an offer on fixing that since parts to this old heat pumps isn't anything we have in the car and can fix that on the same visit.
2. The visit was the 20th of october and the invoice is dated 20th of october, really don't understand what you are meaning with that bullet.
3. The visit report is normally attached with the invoice, I can see that you contacted us and said that it was missing and you should have received it by now.
4. The price of the spare part is based on the manufacturer and when it comes to old Air/air the spare parts are normally more expensive the older the machine is. In your case we should though have recommended you to not do the repair based on the age of the heat pump, we really apologize for that.
Great to hear that the technician did a great job on site, of course we will give him that credit.
KR Team of JS Energi
Från offert till installation av…
Från offert till installation av frånluftsvärmepump tog det 9 dagar.
Kunnig och trevlig installatör/tekniker.
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Stort tack för att du är kund hos oss.
Réponse de JS Energi AB
Stort tack för att du är kund hos oss.
Varma rekommendationer
Varma rekommendationer. Smidig installation inkl el av kunnig personal.
24 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Stort tack för att du är kund hos oss.
Så skönt med en trevlig människa som…
Så skönt med en trevlig människa som kunde råda mig på ett enkelt sätt.
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Stort tack för att du är kund hos oss.
Problem med cirkulation i radiatorkretsen.
Snabb leverans och delar som passade till 100%.
Hade problem med cirkulationen i värmesystemet men 3 st nya flexslangar i min IVT Greenline HT 7 plus löste det problemet
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Riktigt kul att du har valt att bli kund hos oss och att vi kunde hjälpa dig lösa ditt problem.
Fantastisk service och snabb leverans!
Mycket snabb hjälp med vilken produkt jag behövde. Fick också info om att jag behövde komplettera med en ny sladd till den nya cirkulationspumpen till min IVT bergvärmepump. Leverans på bara en dag. Fantastiskt företag!
Akta er för konkurrenten Revidershoppen som jag beställde från först! Jag har inte hört ett ljud från dem efter snart 2 veckor men pengar har de fått. Inget svar från kundtjänst eller chattfunktion efter upprepade försök. Jag är blåst av Revidershoppen. Hoppas jag kan få pengarna tillbaka från Klarna på något sätt. Tur att JS Energi var så snabba för annars hade det varit kaos i familjen vid det här laget.
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Stort tack för att du valde att bli kund hos oss.
Har handlat reservdelar av JS Energi…
Har handlat reservdelar av JS Energi till min värmepump och har alltid blivit vänligt bemött och alltid fått en kanonservice och snabba leveranser!
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JS Energi AB
Stort tack för att du är kund hos oss.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.