JUCY Campervan & Motorhome Hire - Christchurch Avis 75

Van très vieux (350000 km), sale, très bruyant, poussif dans les cotes, consomme énormément, avec plein de problème sur les accessoires (gaz, prise électrique, tuyau de vidange, essuies glaces, porte de douche ...).
Je déconseille fortement.
Ce van a été le seul problème de nos vacances !

Très mauvaise expérience de notre côté, et pire enseigne de location de vans de l’avis de tous les Neo zélandais avec qui nous avons discuté.
Une très mauvaise expérience qui commence dès la prise en charge du véhicule puisque nous attendrons 4h de pouvoir récupérer notre véhicule, avec une équipe que nous dérangeons clairement lorsque nous leur demandons combien de temps nous devons encore attendre.
Nous est alors délivré un van à l’heure de la fermeture de l’agence, vieux de plus de 15 ans, mal nettoyé, empestant l’urine, avec une ceinture de sécurité tellement sale que nous avons du couvrir nos t shirts par la suite puisqu’elle les tachait.
Nous avions payé pour un GPS que nous n’avons pas eu (haute saison je cite, donc il n’y en avait plus), des chaises et une table que dans la précipitation avant la fermeture de l’agence on ne nous a pas mises. Le réservoir du véhicule était à moitié vide, et après 4h d’attente on nous a proposé d’attendre 30min de plus si on voulait partir avec le plein. Aucune explication sur le fonctionnement du van, surréaliste pour les gens qui ne sont pas familiers avec les techniques de vidange etc de ces véhicules.
Au cours du voyage, nous avons eu un souci avec la trappe d’évacuation des eaux sales. Leur service client est désastreux. Nous avons attendu 5 jours avant d’avoir une réponse (réponse hors sujet par ailleurs) de leur part. Heureusement que nous avions trouvé une solution par nous même puisque je ne sais pas comment nous sommes censés utiliser notre van si le réservoir d’eaux usées est plein et non vidangeable.
Leur flotte de véhicule est vieille, usée, l’accueil est affligeant, le prix n’est pas intéressant par rapport aux autres enseignes dont les véhicules sont en bien meilleur état. Nous avons loué auprès de Jucy sur conseil de notre agence de voyage, malheureusement sans vérifier auparavant les avis des usagers qui sont tout aussi catastrophiques pour beaucoup, et nous leur transmettrons notre mécontentement.

Fuyez cette enseigne de location
Le van qui nous a été attribué avait 301000km au compteur : sièges défoncés, fenêtres qui n'étaient pas étanches, évier bouché, voyant des freins qui s'est allumé pendant notre périple.
Les services pour lesquels nous avions payés n'ont pas été honorés : bouteille de gaz vide, pas de GPS, prises USB hors service,
L'équipe d'accueil en sous effectif : attente trop longue que ce soit pour prendre le van mais aussi lors de la restitution.
Responsable de l'agence qui fait l'autruche et qui ne prend pas le temps de faire de mail suite aux problèmes rencontrés

Bonjour,
Nous louons actuellement un van Jucy et avons des gros problèmes. Déjà 3 passages dans leurs sites afin de pouvoir « réparer le véhicule » mais sans succès.
Cela nous a bien évidement coûté du temps et changements d’itinéraire.
Nous avons demandé un changement de véhicule et bien évidement une compensation, mais ils ont disparu. Plus de réponse de leur part.
Il nous reste environ 10 jours sur le territoire et nous souhaitons faire le maximum pour alerter les autorités ainsi que les personnes qui s’apprêtent à louer chez Jucy.
Quels sont vos conseils?
Dans tous les cas nous comptons en parler dans tous les réseaux. Il faut que cette information arrive le plus loin possible. C’est une arnaque!
Merci d’avance.

J'ai loué un camper van Crib+ pendant environ 2 semaines, et ça s'est relativement bien passé !
En fait au début quand j'ai eu le camper van, quelques dizaines de minutes après, je me rends compte que je devais pencher le volant vers la droite pour que le véhicule aille tout droit !
J'avais déjà pas mal de route à faire, bref je m'étais dit que si ils m'avaient donné le véhicule de la sorte, c'est ça devait aller !
Finalement au bout de 3 ou 4 jours, je me décide de les contacter, et ils me disent que je peux l'amener à un garagiste, et qu'ils me rembourseront la facture.
Je n'ai pas voulu et j'étais pas loin de Queenstown où ils ont aussi une agence, donc je l'ai amené là bas, ils l'ont inspecté sans attendre, et ils m'ont proposé 3 solutions : la 1ère, celle initiale, la seconde, qu'ils vont faire les réparations et ils me le rendent, et la 3ème, ils me donnent tout de suite un autre véhicule. J'ai opté pour la 3ème option ! Ça a duré au total environ 2h, et ils m'ont en plus remboursé une journée de location !! Donc bon, j'étais quand même content !!
Je prends le nouveau véhicule et 30 minutes plus tard environ, je me rends compte que ça ne sentait pas bon du tout. Bref, encore une autre histoire mais je m'étais dit tant pis, je ne vais pas faire demi tour déjà !
Bon, j'ai du dormir les portes du van ouvertes, et c'est ainsi. J'ai quand même fait une superbe expérience dans la nuit, de sentir l'air pénétrer le van et de ressentir l'air, c'était génial !!! Comme quoi, dans des situations pas géniales de prime abord, ça permet l'émergence d'autres expériences fabuleuses !!!
Bref, le jour où je devais rendre le van, pour 10h du mat, je me rends compte la veille au soir que je voulais faire quelque chose de super important le lendemain. J'appelle le lendemain matin Jucy, et je leur en parle, et je leur demande si je peux le rendre plus tard ! Ils m'ont dit que d'accord, que je peux le ramener au plus tard pour 15h. OH WOW J'ÉTAIS TROP CONTENT !!!! Donc MERCIII !!!! VRAIMENT MERCI JUCY !!!!!! ✨✨✨
Donc voilà et je n'ai pas eu à payer de supplément !!! Dans l'ensemble j'étais quand même satisfait, ce fut de superbes expériences !!!!! Merci vraiment encore merci !!!!

Nous avons louer une voiture pendant 18 jours aucun soucis elle a très bien marché, elle était propre ,et l'hospitalité de la personne qui nous a reçu pour prendre la voiture ,et pour la ramener .je recommande jucy