Juntoo - Châtelineau Avis 

Réponse de Juntoo - Châtelineau

ll y a 4 jours

Bonjour Massimo,

Merci pour votre retour très positif.

Chez Juntoo, notre objectif est de vous aider à découvrir et à trouver votre style, en ligne ou dans l?un de nos showrooms, et de vous conseiller sans pression dans le processus d'achat de vos meubles.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez des conseils supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Rendez-vous sur notre page d'accueil et sélectionnez 'service client' situé en haut à droite. Ensuite, choisissez le type de question approprié qui ouvrira un formulaire web, que vous pouvez remplir et nous envoyer.

Au plaisir de vous servir à nouveau, Caroline

Réponse de Juntoo - Châtelineau

ll y a 5 jours

Bonjour Laurent GILLES,

Merci pour ce témoignage sympathique. Il est toujours réjouissant d'apprendre que nos clients ont vécu une expérience positive chez Juntoo.

Chez Juntoo, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle. Nos conseillers sont formés pour vous accompagner, que ce soit à travers un conseil personnalisé dans nos showrooms ou via notre service client en ligne.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de conseils pour l'entretien ou la protection de votre mobilier de jardin, n'hésitez pas à nous contacter directement par le formulaire en ligne. Rendez-vous sur notre page d'accueil et sélectionnez "service client" en haut à droite. Ensuite, choisissez le type de question approprié, ce qui ouvrira un formulaire web que vous pourrez remplir et nous envoyer.

Au plaisir de vous servir à nouveau,
Caroline

Réponse de Juntoo - Châtelineau

9 oct. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception concernant cette situation.

Toutefois, nous souhaitons préciser que plusieurs solutions ont été proposées à votre fille dans le cadre du traitement de ce dossier. À ce jour, chacune de ces propositions a été refusée. Votre fille a par ailleurs choisi de mandater Test Achats ainsi que le Service de Médiation pour le Consommateur. Dans ce cadre, nous avons transmis l'ensemble des informations et éléments du dossier à ces organismes en toute transparence.

Depuis l'ouverture de ce dossier, nous avons toujours collaboré de bonne foi, fourni les explications demandées et tenté d'apporter des solutions concrètes afin de résoudre la situation. Malheureusement, les propositions formulées par notre service après-vente ont systématiquement été rejetées.

Nous regrettons sincèrement que nos efforts n'aient pas permis d'aboutir à une solution acceptée par votre fille. À ce stade, l'ensemble des éléments ayant été communiqués aux organismes mandatés, nous restons dans l'attente de la poursuite de leurs démarches et de leurs éventuelles conclusions.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,

L'équipe Juntoo