Just Brands Avis 

Kort geleden een probleem gehad met een PME spijkerbroek welke ik bij Just Brands had gekocht.
Mijn klacht daarover werd zonder problemen behandeld en tot een zeer klantvriendelijke oplossing gekomen.
Just Brands, dank voor jullie medewerking en klantvriendelijke oplossing.
gr A. van Leeuwen

I requested for qoutation for stress balls from Thandiwe
she kept me waiting, said she is going to sendit at 12:30 i checked there was nothing, i then called again she promised me after 10 minutes nothing happened
i called again at 4:00 only to speak to Benjamin their managed who kept me on hold when trying to fix whatever happed on the background
This company lacks professionalism, it seems like lies are their thing or daily business THANKS TO BEJAMIN WHO FINALLY ASSISTED

Op 12 februari een mooie PME jas besteld met een extra kortingsbon voor mijn verjaardag. Helaas was de jas een maatje te klein. Contact opgenomen met de klantenservice om te kijken hoe ik deze jas het beste om kon ruilen voor een maatje groter. De dame aan de telefoon gaf aan dat er niks mogelijk was,ruilen niet meer gedaan wordt en de verjaardagskorting helaas kwam te vervallen. Toen ik aangaf dat ik dit niet heel klantvriendelijk vond gooide ze de hoorn erop. Ik heb dit vervolgens per mail gemeld aan de klantenservice en hierop 2 herinneringen gestuurd. Tot op heden geen enkele reactie. Erg teleurstellend.

Nadat wij met een bezorger van dhl een akkefietje hadden gehad , besloot de bezorger om ons pakket daarop zonder aanleiding retour afzender te sturen naar justbrands.
Hoe geweldig was het nadat de bestelling door ons was geannuleerd ,het gehele pakket alsnog deze kant op kwam.
Klantenservice & just brands jullie krijgen een dikke duim omhoog.

You make my day ;-)

Ik ben een echte PME-/ CI-fan! Ik had in het voorjaar een mooie zomercollectie gekocht in deze zeer prettige winkel! Ik kocht onder andere schoenen van PME. Ná een paar maanden echter kwamen er allemaal scheurtjes in het kunstleer. Ik ben keurig netjes geholpen door de klantenservice en er is direct tegemoedgekomen in de vorm van een kortingsvoucher! Dank u wel! Ik ben en blijf een tevreden klant!

Snel verzonden, netjes verpakt. Helaas moeten omruilen voor een andere maat en dat verliep ook soepel. Geld voor verkeerde maat was snel retour.

Prima ervaring.

Vandaag polo teruggebracht die na 2 keer een halve dag dragen van maat M naar maat “XXL” was verbreed..! Zonder problemen klacht geaccepteerd en andere polo (ander model ook…) meegenomen. Ik koop hier al jaren en wij worden hier altijd prima geholpen. Ook nu dus, inclusief een vriendelijke kop koffie! (Koekje maar even overgeslagen..). Chapeau Just Brands Eindhoven, tot de volgende keer.

Mijn man heeft nu voor de tweede keer een korte pme broek besteld en voor de tweede keer is hij kapot gegaan in nog geen 6 weken tijd en amper aangehad.
De zomer moet zelfs nog komen !!

Al jaren tevreden klant bij Just Brands maar geen idee wat er veranderd is maar de klantenservice is enorm afgezakt. Het lijkt wel of ze een groep studenten hebben aangenomen en de opdracht hebben gegeven klanten weg te jagen. Ruilen is plotseling niet meer mogelijk omdat het te druk is in het warehouse, dit staat absoluut niet duidelijk aangegeven. Daarnaast ga ik nu gewoon van alles meerdere maten bestellen waardoor de druk op het warehouse alleen maar toeneemt. Wat mij betreft een amateuristische manier van je merk runnen.

Zeer slechte klantenservice! Een bestelling gedaan van meerdere producten. Een deel vervolgens terug gestuurd. We hadden een totaal van 40 euro korting aan verjaardag en gespaarde punten. Deze mocht je besteden indien je voor een bepaald bedrag zou besteden. Hieraan prima voldaan. Vervolgens blijkt na retour sturen van een aantal producten dat de korting in plaats van 40 euro 10 euro is geworden daar de korting ook over de geretourneerde producten wordt gerekend. Hierover gebeld met de klantenservice. Zij geven aan hier niks aan te kunnen doen. Een klacht indienen heeft geen zin je komt dan bij dezelfde personen terecht!! Bestel dus nooit meer via deze site! Winkel goede ervaring mee.

Bij de aanschaf van de PME kleding bij Just Brands in Haarlem super geholpen tijdje geleden door een dame. Goed advies en een lekker kopje koffie.
Het filiaal in Alkmaar en de outlet in Amsterdam zijn ook prettig.

Mij man is goed geslaagd. Zeer tevreden met wat nieuwe setjes. Gekocht in Almere Centrum, fijne klantvriendelijke team.

De producten en broeken zijn uitstekend.

Waar ik minder over te spreken ben is hun loyalty programma.

Onlangs nog 3 broeken gekocht voor paarhonderd euro. Komt er de week erop en bericht dat ik de 2000 punten heb bereikt en daarom als cadeau een kortingsbon van 20 euro krijg. Er zijn geen aanvullende voorwaarden in de e-mail enkel het bericht dat de bon beperkt (3 maanden) geldig is.

Die bon komt op een moment dat ik net nieuwe broeken heb natuurlijk, maar goed een T-shirt kan ik altijd gebruiken. Ik ga speciaal deze week naar de winkel zodat ik de bon kan uitgeven voordat deze verloopt. Ik koop een shirt van 40 euro en wil de bon inwisselen. Kom je er bij de kassa achter dat er nog aanvullende voorwaarden zijn namelijk minimum besteding 80 euro. Wat niet in de mail stond.

Het klonk natuurlijk al te mooi om waar te zijn maar het is nog steeds misleiding.

Als je er over nadenkt best een schamel cadeautje toch? Bij 2000 punten (geen idee hoeveel euro dat aan uitgaven is maar het is heel wat) krijg ik een kortingsbon van 25% op een besteding van 80 euro die net een paar maanden geldig is in een seizoen dat ik net al nieuwe kleding gekocht heb.

Ik heb aan de kassa gevraagd om me af te melden voor het loyalty systeem en om al mijn gegevens te verwijderen. Ik wil best nog wel eens een broek kopen hier, maar aan deze nepperij van zo'n klantensysteem, daar doe ik niet meer aan mee.

Ik heb het shirt nog wel gekocht en er was nog wel een ander shirt wat ik zou willen hebben, maar dit gaat gewoon een beetje tegen mijn principes in om om deze reden meer te gaan lopen kopen.

Leuke kleding draag het met plezier, goede garantie ook.

Bestelling gedaan van een paar schoenen. Na retour sturen blijkt dat je geen andere maat krijgt toegestuurd. Je tegoed van voucher, in mijn geval 20 euro, ben je dus totaal kwijt als je een nieuwe bestelling gaat doen. Dit alles lees je pas achteraf in je order bevestiging. en wordt dood vroiendlijke verteld dat ik dit had moeten weten.
Vind dit dus zeer klant onvriendelijk en misleiding. Ik koop hier NOOIT meer. Heb mijn account per direct opgezegd. WAT EEN SLECHTE SERVICE een zware onvoldoende.

Totaal niet mogelijk bestellingen te plaatsen, er komt een verzoek neem contact op, is ook verspilde moeite want daar krijg je een bandje dat ze niet bereikbaar zijn vanwege een technische storing, dat duurt inmiddels ook al 2 weken. ik stop ermee.

Mijn complimenten aan de klantenservice, welke zijn uiterste best heeft gedaan om mij te helpen met een zeer positief resultaat!
Dit kom je helaas niet veel meer tegen, PME bedankt!

Die email helpdesk is echt onder de maat. Response tijd van dagen. Ze sturen naar een ander pickuppoint dat je opgeeft, je vraagt waarom dat ze doen krijg eerst van Lena antwoord "Onze excuses voor het ongemak. Zoals ik kan zien, heeft u uw bestelling al ontvangen.". Dat was niet de vraag niet laat ik Lena weer weten. Krijg je na dagen antwoord van Menno "Er is een storing met onze datakoppeling naar DHL waardoor we geen berichtgeving ontvangen als deze punten vol zijn.". Heel merkwaardig allemaal. Het was vast een menselijke fout maar moeilijk om toe te geven.

Op mijn verjaardag EUR 350 uitgegeven bij Just Brands Eindhoven. Ontvang 's avonds een cadeaubon voor mijn verjaardag. De volgende dag in de winkel uitgegeven mocht niet van het systeem, mijn artikel voldeed niet. tot ontsteltenis van het personeel ook. Geef dan geen cadeau, nu is Just Brands een klant kwijt, onnodig.

Slechte klantenservice, reageert niet of heel laat. Beschrijvingen en foto's van verschillende artikelen lijken op elkaar maar als je er dan 1 aangedaan hebt en de kwaliteit is heel anders dan verwacht mag je hem niet retourneren, echt slecht. Ik ga nooit meer bestellen via de app bij deze club. in de winkels schijnen ze vele betere service te verlenen.